Update-Ärger (nicht nur) mit Runtastic Pro und Phototag – *Update mit Lösung*

In letzter Zeit tritt vermehrt ein Problem im Windows Phone Store auf, welches gar nicht mal neu ist, in der Zwischenzeit aber schon gelöst zu sein schien: Installierte Apps zeigen ein verfügbares Update an, aber der Versuch, dieses zu installieren, schlägt immer wieder fehl.
Aktuell betroffen sind davon Runtastic Pro und Phototag. Die Installation des Updates scheitert mit dem Fehlercode c101a7d1, was einige Nutzer dazu bewegt, die App einfach zu deinstallieren, um sie dann komplett neu zu laden. Doch auch das funktioniert nicht, die Installation scheitert in diesem Fall mit dem Code 80004005 oder 80004004. Statt wenigstens noch die alte Version zu besitzen, ist die App nun ganz weg.

Recherchiert man mit den besagten Codes im Netz, so fällt auf, dass diese beiden Apps nicht die Einzigen sind und es auffällige Gemeinsamkeiten gibt: Es handelt sich in den allermeisten Fällen um Apps, die im Rahmen einer Aktion zeitweise gratis abgegeben wurden, danach aber wieder kostenpflichtig wurden. Hier kommt der Windows Phone Store offenbar sowohl bei der Aktualisierung als auch bei der Neuinstallation durcheinander.

In unserem Forum existiert ein mittlerweile auf drei Seiten angewachsendes Thema dazu, in dem der Nutzer Louwy vorgestern die Ergebnisse seiner Nachforschungen zusammengetragen hat.

Es wurde schon gemunkelt, dahinter könne pure Absicht stecken. Erst kostenlos anfixen, dann für das Update zur Kasse bitten. Gegen diese Vermutung spricht, dass sich die Apps teilweise ja nicht mal mehr gegen Bezahlung installieren lassen.

Der Entwickler von Phototag schreibt auf Facebook, dass Microsoft ein Lizenzierungs-Problem im Store identifiziert hat und dieses aktuell untersucht. Außerdem werden dort Infos angefordert, die man per Mail zuschicken soll, wenn man von dem Problem betroffen ist.

Es sieht also derzeit ganz danach aus, als würde die Ursache im Windows Phone Store liegen. Und wie schon oben geschrieben, ist die Problematik leider alles andere als neu, sondern scheint schon seit einer ganzen Weile zu bestehen bzw. immer wieder aufzutreten.

Man kann nichts tun außer abzuwarten.
Für den Moment kann man nur festhalten: Wenn bei einem Update der Fehler c101a7d1 auftritt, auf keinen Fall die App deinstallieren. Sonst ist sie nämlich erst mal ganz futsch.

Nachtrag
Von Leser Sebastian kam ein prima Tipp, der bei mir funktionierte: Bei mir wollte sich Phototag auch nicht updaten bzw. neu installieren lassen. Seinem Rat folgend, habe ich mir über die Store-Webseite die XAP-Datei herunter geladen und auf die SD-Karte meines Lumia 1520 gespeichert. Über den Menüpunkt „lokale Apps installieren“ in der Store-App hat es dann auf Anhieb geklappt.

Nachtrag 2: Zu früh gefreut, auf diesem Weg landet leider nur die Testversion auf dem Gerät