Microsoft Store Mitarbeiter kennen Unterschiede zwischen Windows 8 und Windows RT nicht

Bitte vervollständigen: Der gravierende Unterschied zwischen Windows 8 und Windows RT ist……richtig: Unter Windows RT laufen keine klassischen Desktop-Anwendungen, sondern nur die neuen Apps aus dem Microsoft Store. Die einzigen Desktop-Programme unter Windows RT sind der Internet Explorer 10 sowie Office RT – und das wird vermutlich auch noch lange Zeit so bleiben.

Jeder, der sich schon ein wenig mit Windows 8 auseinander gesetzt hat, kennt diesen Unterschied, weshalb für nicht wenige Kunden der Kauf eines Geräts mit Windows RT ausscheidet. Ich habe mich aus genau diesem Grund dafür entschieden, weil ich nicht weiß, wozu ich Desktop-Anwendungen auf meinem Surface überhaupt brauchen sollte – aber das soll hier nicht das Thema sein.

Diejenigen, die die entsprechenden Geräte verkaufen, sollten diesen Unterschied auf jeden Fall kennen, weil sie die Kunden sonst falsch beraten. Wie das bei MediaMarkt & Co. laufen wird, bereitet mir ernste Sorge – dass aber ausgerechnet die Mitarbeiter der Microsoft Stores nicht ausreichend informiert sind, ist dann doch schockierend.

Sean Hollister von TheVerge machte die Probe aufs Exempel: Er rief bei einem Microsoft Store an und fragte, wo denn genau der Unterschied zwischen Windows 8 und Windows RT liege. Als Antwort erhielt er: Ist im Prinzip genau das selbe, es gibt keine großen Unterschiede.

Insgesamt acht Mitarbeiter aus verschiedenen Stores wurden auf diese Weise befragt, und die Antworten waren teilweise erschütternd. Ein Mitarbeiter wusste immerhin, dass man auf dem Surface RT keine x86/x64 Software installieren kann. Auf die Frage, was das überhaupt sei, antwortete man Hollister: „Muss sie nicht interessieren – das ist eher ein Thema für Leute, die ihre Programme selbst schreiben.“

Einer der Befragten äußerte sich genau anders herum – er erklärte, der wesentliche Unterschied bestehe darin, dass man mit Windows RT praktisch nichts tun könne, was man von einem normalen Computer her kennt. In gewisser Weise stimmt das ja sogar, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass man das in einer Verkäuferschulung so lernt.

Genau diese Schulungen würden derzeit stattfinden, ließ Microsoft in einer ersten Stellungnahme auf den Bericht verlauten. Zum Verkaufsstart würden alle Mitarbeiter dann auch ausreichend Bescheid wissen.

Eigentlich halte ich nichts davon, auf Basis einzelner Antworten eine Geschichte aufzubauschen – und Ihr wisst, dass Microsoft-Bashing in aller Regel ohne mich stattfindet.
Aber die Summe der Erfahrungen, die Hollister hier beschreibt, ist dann doch peinlich. Natürlich beginnt der Ladenverkauf erst in einer Woche, aber man muss doch schon jetzt damit rechnen, dass die Kunden anrufen und fragen.

Die ganze Geschichte kann hier nachgelesen werden:
Microsoft fails to explain Windows 8 vs. Windows RT to consumers