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Bluescreen durch csagent.sys – fehlerhaftes CrowdStrike-Update legt weltweit Windows-Systeme lahm – Update 2

Bluescreen durch csagent.sys - fehlerhaftes CrowdStrike-Update legt weltweit Windows-Systeme lahm - Update 2

Millionen Windows-Systeme weltweit können aktuell nicht mehr gestartet werden. Ursache ist ein fehlerhaftes Update der Sicherheitssoftware von CrowdStrike, die überwiegend in Unternehmen eingesetzt wird.

Betroffene Geräte zeigen einen Bluescreen of Death (BSOD) mit der Fehlermeldung PAGE_FAULT_IN_NONEPAGED_AREA an, ausgelöst durch die Datei csagent.sys. Nach dem automatischen Neustart folgt der nächste Bluescreen auf dem Fuß, die Geräte sind in einer Endlosschleife gefangen.

Durch diesen Fehler werden derzeit ganze Firmen und Fabriken stillgelegt. CrowdStrike hat das Problem bestätigt und arbeitet an einer Lösung.

Als Workaround wird empfohlen, in den abgesicherten Modus zu starten und den Ordner c:\windows\system32\drivers\crowdstrike in „CrowdStrike_old“ umzubenennen, danach lassen sich die betroffenen Rechner wieder starten. Das Problem hierbei ist, dass man hierfür den Bitlocker Recovery Key benötigt, den die meisten Nutzer in verwalteten Umgebungen nicht einmal kennen, sie sind dementsprechend auf die Unterstützung der Helpdesks angewiesen, die heute nicht nur wegen der Temperaturen einen heißen Tag erleben dürften.

Update 1: Ein weiterer Workaround besteht darin, die Datei C-00000291*.sys im oben genannten Verzeichnis zu löschen, dann sollten die betroffenen Geräte ebenfalls neu starten.

Update 2: Laut einem aktuellen Statement von Crowdstrike-Chef George Kurt steckte der Fehler in einem Update der Software für Windows, der nun behoben wurde. Kunden sollen über das Downloadportal eine bereinigte Version zur Verfügung gestellt bekommen. Außerdem teilte Microsoft mit, dass neben dem Fehler bei Crowdstrike ebenfalls Probleme bei Microsoft Azure selbst aufgetreten sein sollen, an deren Behebung nun gearbeitet wird.

Über den Autor

Martin Geuß

Martin Geuß

Ich bin Martin Geuß, und wie unschwer zu erkennen ist, fühle ich mich in der Windows-Welt zu Hause. Seit mehr als 17 Jahren lasse ich die Welt an dem teilhaben, was mir zu Windows und anderen Microsoft-Produkten durch den Kopf geht, und manchmal ist das sogar interessant. Das wichtigste Motto meiner Arbeit lautet: Von mir - für Euch!

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