Keine Aktivierung unter dieser Nummer: Microsoft hat telefonische Produktaktivierung abgeschaltet – Update

• Martin Geuß
• 9. Januar 2026
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Über viele Jahre hinweg ließen sich Microsoft-Produkte wie Office und Windows per Telefon aktivieren. Diese Möglichkeit gibt es aktuell nicht mehr. Weil der Zustand wohl schon länger so ist, kann man davon ausgehen, dass es sich um eine dauerhafte Änderung handelt.

(siehe Update am Ende des Beitrags)

Eine offizielle Ankündigung oder besser gesagt Abkündigung der Aktivierungs-Hotlines für Windows und Office gibt es bislang nicht. Die Nummern funktionieren auch noch, allerdings verweist Microsoft jetzt auf eine Webseite, welche die Funktion übernimmt, die vorher der Sprachcomputer ausgeführt hat.

Es ist mindestens zehn Jahre her, seit ich zuletzt eine telefonische Aktivierung durchgeführt habe. Seinerzeit hatte man noch einen echten Menschen am Telefon, dem man die Installationskennung durchgeben musste. Später hat Microsoft diesen Prozess dann automatisiert.

In den vergangenen Tagen haben mehrere Seiten das Thema aufgegriffen, unter anderem Borncity, Neowin und Winfuture. Offenbar ist die telefonische Aktivierung mindestens seit November 2025 nicht mehr möglich, höchstwahrscheinlich sogar schon länger. Kollege Günter Born hat die Probe auf’s Exempel gemacht und die deutsche Aktivierungs-Hotline angerufen.

Die Nummer an sich funktioniert noch, der Anruf endet allerdings mit dem Hinweis, dass der Support für die Aktivierung jetzt nur noch online verfügbar ist.

Das Microsoft-Produktaktivierungsportal findet man unter dieser Adresse: aka.ms/aoh. Für die Nutzung ist eine Anmeldung mit einem privaten oder geschäftlichen Microsoft-Konto erforderlich. Anschließend wählt man das zu aktivierende Produkt aus und gibt die Installations-ID ein. Im Erfolgsfall erhält man anschließend den Aktivierungs-Code.

„Durchspielen“ konnte ich die Prozedur mangels eines passenden Beispiels nicht. Insofern kann nicht gesagt werden, ob und wie man Hilfe bekommt, wenn diese Methode fehlschlägt. Immerhin aber unterstützt das Produktaktivierungsportal auch uralte Produkte wie Office XP oder Windows XP.

Die „Offline-Aktivierung“ eines Microsoft-Produkts auf einem Computer ohne Internetzugang bleibt damit weiterhin möglich, denn das Aktivierungsportal kann auch von einem anderen Gerät aus aufgerufen werden. Statt eines Telefons benötigt man nun eben zwingend ein internetfähiges Gerät, das sollte keine allzu große Hürde sein. Der Kontozwang macht den Vorgang allerdings unnötig kompliziert.

Update vom 9. Januar: Microsoft hat jetzt bestätigt, dass die telefonische Aktivierung seit Anfang Dezember nicht mehr möglich ist. Weitere Informationen dazu sind in diesem Supportartikel zu finden.

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Über den Autor

Martin Geuß

Ich bin Martin Geuß, und wie unschwer zu erkennen ist, fühle ich mich in der Windows-Welt zu Hause. Seit mehr als 19 Jahren lasse ich die Welt an dem teilhaben, was mir zu Windows und anderen Microsoft-Produkten durch den Kopf geht, und manchmal ist das sogar interessant. Das wichtigste Motto meiner Arbeit lautet: Von mir - für Euch!