Nach Kontosperre: Microsoft arbeitet an Lösung mit betroffenem XBOX-Nutzer

• Kevin Kozuszek
• 16. Juli 2026
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Offensichtlich sind Kontosperren bei Microsoft nicht ganz so irreversibel, wie man gemeinhin denken könnte. In einem aktuellen Fall, den wir als Aufgriff gestern an dieser Stelle berichtet haben, wirft Redmond nun ganz offiziell und öffentlich sein Mea Culpa in den Ring und gelobt Besserung. Das berichten auch die Kollegen bei XboxDynasty. Demnach will Microsoft mit dem betroffenen Nutzer Joshua Khane an einer Lösung arbeiten.

Konkret schreiben sie:

„Es tut uns leid, dass das passiert ist. Das ist nicht die Erfahrung, die wir uns für jemanden wünschen, dessen Konto kompromittiert wurde. Wir arbeiten daran, den Zugriff auf deine Käufe wiederherzustellen, und haben dich mit den nächsten Schritten kontaktiert.“

Dass die Antwort ziemlicher Markentingsprech ist, ist völlig klar, aber dass man sich bei Microsoft überhaupt zu so einer direkten Reaktion hinreißen lässt, ist an sich schon bemerkenswert. Wenn man bedenkt, wie oft sie in den vergangenen Jahren schon gerupft hätten werden müssen, ist das immerhin besser als nichts.

Was es aber auch zeigt: Man kann in Redmond sehr wohl auch jetzt noch an KI und vollautomatisierten Systemen vorbei bei den gesperrten Konten eingreifen, man hofft halt nur, dass das keiner merkt oder zu laut sagt. Laut sagen könnten das zum Beispiel die Bundesnetzagentur oder ihre Kollegen in den anderen EU-Ländern als Wächter des Digital Services Act, wenn das Beispiel ebay wirklich Schule macht.

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Über den Autor

Kevin Kozuszek

Seit 1999 bin ich Microsoft eng verbunden und habe in diesem Ökosystem meine digitale Heimat gefunden. Bei Dr. Windows halte ich euch seit November 2016 über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden, die Microsoft bei seinen Open Source-Projekten und Microsoft Edge zu berichten hat. Beiträge über Mozilla, Europas Digitalwirtschaft und inklusive Informatik runden meinen Bereich ab.