Office: Microsoft untersucht Abstürze von Outlook, Word und OneNote

• Martin Geuß
• 19. August 2024
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Einige Nutzer der Microsoft Office-Programme sind derzeit von dem Problem geplagt, dass Outlook, Word und OneNote spontan abstürzen. Ursache ist offenbar ein fehlgeschlagenes Lokalisierungs-Update.

In einem Supportartikel wird der Fehler näher erläutert und es werden Beispiele für den auftretenden Fehlercode genannt:

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17830.20138, time stamp: 0x66aaad8c 
Faulting module name: mscss7it.dll, version: 16.0.12527.20122, time stamp: 0x5e439ea1 Exception code: 0xc0000005  
Fault offset: 0x000000000003e518  
Faulting process id: 0x0x51B0  
Faulting application start time: 0x0x1DAE97DD89190C3

Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17830.20166, time stamp: 0x66b7aa44 
Faulting module name: mscss7ge.dll, version: 16.0.4288.1000, time stamp: 0x55f830b9 
Exception code: 0xc0000005 
Fault offset: 0x0000000000031991 
Faulting process id: 0x0x506C 
Faulting application start time: 0x0x1DAEE7B92076D82 

In der Ereignisanzeige tauchen diese Abstürze mit der Ereignis-ID 1000 oder 1001 auf. Der Name der verursachenden Datei hängt von der verwendeten Sprache ab, in der deutschen Version heißt sie mscss7de.dll.

Betroffen von dem Fehler ist die Client-Version 2407 mit der Build-Nr 17830.20138 oder höher. Microsoft schreibt, dass die Version der DLL-Datei möglichst nahe an jener der installierten Client-Version liegen sollte, was nicht so wirklich aussagekräftig ist.

Als Workaround wird Betroffenen empfohlen, eine Reparatur-Installation von Office anzustoßen. Dabei werden die installierten Programme nicht verändert, es gehen auch keine Daten oder Einstellungen verloren, insofern ist der Vorgang mehr oder weniger ungefährlich.

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Über den Autor

Martin Geuß

Ich bin Martin Geuß, und wie unschwer zu erkennen ist, fühle ich mich in der Windows-Welt zu Hause. Seit mehr als 17 Jahren lasse ich die Welt an dem teilhaben, was mir zu Windows und anderen Microsoft-Produkten durch den Kopf geht, und manchmal ist das sogar interessant. Das wichtigste Motto meiner Arbeit lautet: Von mir - für Euch!