Office und Microsoft Konto trennen

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redgelini

kennt sich schon aus

• 1. November 2017

• #1

Hallo,

bei einer Bekannten, hat eine Betrugsfirma ein Microsoft Konto angelegt und den gekauften Office Keyboard damit verknüpft. Anschließend wurde von der Firma Rechnung gestellt. Inzwischen ist klar, dass meine Bekannte nix bezahlt. Allerdings kommt man das Office nicht mehr installiert. Es muss ja an ein MS Konto verbunden werden. Das vorherige ist nicht bekannt, an ein Neues kann es nicht gebunden werden.

Bei den Wiederherstellungsversuchen konnte MS nicht helfen und hat das Kennwort nicht zurück gesetzt. MS selbst rät zur Nutzung eines neuen Konto.

Beim Support von Microsoft bin ich auch nicht weiter gekommen.

Hoffe auf Ideen von Euch.

Viele Grüße,
André

 

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Windows 11 aktuell

• 1. November 2017

• #2

Hallo , Andre, da würde ich komplett neu installieren mit neuem Konto , das alte Konto vorher wenn irgendwie über e-mail Addy noch bekannt, löschen

 

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redgelini

kennt sich schon aus

• 1. November 2017

• #3

Hallo Henry,

Rechner ist ja neu installiert. Office Key von 2016 Home & Student will aber zur Aktivierung die Verknüpfung zu einem MS Konto. Hier hab ich ein neues Konto angegeben, doch erkennt dann die Aktivierung noch die Verknüpfung zu dem gehackten Konto und fordert zum Wechsel zu dem Konto auf.

Wie soll ich die Verknüpfung denn trennen?

Grüße
André

 

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Windows 11 aktuell

• 1. November 2017

• #4

Auf jeden Fall das Gerät aus dem Online Konto entfernen, damit der PC sauber bleibt

 

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redgelini

kennt sich schon aus

• 1. November 2017

• #5

Ok, aber hast Du auch ne Idee wie die gekaufte Office Lizenz wieder genutzt werden kann?

 

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Windows 11 aktuell

• 1. November 2017

• #6

Das hätte MS beantworten müssen , zumal ein Identitätsdiebstahl begonnen hatte ,

 

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redgelini

kennt sich schon aus

• 1. November 2017

• #7

Den Betrugsversuch hab ich auch schon MS gemeldet, aber hab ich denn noch irgendwelche aktive Möglichkeiten? Gibt es ne Hotline oder eine Stelle an welche ich mich gezielt wenden kann?

 

Ralfjohannes

R.I.P.

• 1. November 2017

• #8

Da auch versuchter Betrug strafbar ist, Beweise sammeln und Anzeige bei der Polizei.

 

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redgelini

kennt sich schon aus

• 1. November 2017

• #9

Hallo ralfjohannes,

Rechtsbeistand hat Sie bereits und eine Anzeige ist auch schon erstattet, doch möchten wir nun auch wieder das Office nutzen können

 

Ralfjohannes

R.I.P.

• 1. November 2017

• #10

Das kann nur MS wieder richten, hartnäckig bleiben.