Hallo liebe Community,
ich weiß, dass der ein oder andere jetzt stöhnen wird und sagt, dass das Thema in den letzten 2 Wochen mehrfach vorgekommen und gepostet wurde. Ich hätte jetzt aber nicht hier geschrieben, wenn ich langsam mit meinem Latein am Ende wäre.
Das Druckerproblem trat bei meiner Frau und meinen Eltern auf und nach dem Anwenden des entsprechenden Fixes, konnte wieder brav gedruckt werden.
Nun hat mich aber eine gute Freundin angerufen, dass ihr HP Deskjet 2540 unter Windows 10 nicht mehr geht. Dachte mir, dass ich einfach nur den Fix installiere und gut ist. Aber weit gefehlt. Nach mehreren Stunden TeamViewer, zig Neustarts, Treiber (De-)Installationen, komme ich langsam in die Hilflosigkeit.
Meine Bekannte hat Windows 10 x64, 2004.
Ich habe den Fix KB4567523 installiert, aber auch danach kommen keine Druckaufträge in die Warteschlange. Dann habe ich den alten Treiber deinstalliert und neu installiert (da das bei manchen auch zum Erfolg geführt hatte), aber Situation bleibt die gleiche. Das ganze Spielchen jetzt noch mit ausgeschalteter Sicherheitssoftware (Kasper) - auch nix. Dann habe ich mich genau an die Vorgaben von HP bzgl. Installationen gehalten, also Drucker an, Treiber deinstallieren, Drucker aus, Neustart, Treiberinstallation starten, Drucker einschalten, USB Auswahl treffen -> kein Erfolg. Das Ganze dann mit den Windows internen Druckertreiber probiert: Treiber wieder alle deinstallieren, Windows -> Neuer Drucker hinzufügen -> HP auswählen und universellen HP Drucker Treiber auswählen -> NIX.
Die Windows Problembehandlung findet keinen Fehler.
Beim HP Print & Scan Doctor wird die Testseite nicht gedruckt (vermutlich die, die über die Druckerwarteschlange geht). Die interne Testseite wird hingegen gedruckt. D.h. für mich ja, dass die Verbindung zwischen PC und Drucker steht und der Treiber bzw. die Software generell mit dem Drucker reden kann. Darauf hin sagt mir der Print & Scan Doctor, dass es wohl ein Treiberproblem sein soll und ich die Treiber neu installieren soll. Auch das hatte ich seit dem schon wieder mehrfach getan.
Ich hatte auch schon bei den Anschlusseinstellungen geschaut, da bei manchen der LPT-Port ausgewählt war, aber der steht, wie es sein sollte, auf USB.
Die HP Drucker-App zeigt mir bei den Druckerinformationen an, dass der Drucker bereit ist:
Gehe ich auf den Druckerstatus steht, dass dieser nicht verfügbar ist:
Und möchte ich mir die erweiterten Einstellungen anzeigen, bekomme ich gleich eine Fehlermeldung:
Als Treiber habe ich die offiziellen von der HP Seite verwendet:
HP Deskjet 2540 All-in-One Drucker Software- und Treiber-Downloads | HP(R) Kundensupport
Ich hatte auch schon den Druckspooler gestoppt, gelöscht und neu gestartet, aber hilft alles nichts.
Mich hatte es jedoch noch verwundert, dass das ursprünglich "böse" Windows-Update (KB4557957) nicht mehr im Updateverlauf auftaucht:
Morgen fahre ich persönlich mal zur Bekannten, da es mich langsam nervt, ständig per TeamViewer getrennt (zwecks Neustarts) zu werden. Habt ihr noch irgendwelche Ratschläge/Ideen, die ich vor Ort prüfen könnte?
Am Drucker selbst kann es nicht liegen, den hatte die Bekannte an einem anderen Rechner angeschlossen und da konnte gedruckt werden.
Vielen Dank schonmal.
ich weiß, dass der ein oder andere jetzt stöhnen wird und sagt, dass das Thema in den letzten 2 Wochen mehrfach vorgekommen und gepostet wurde. Ich hätte jetzt aber nicht hier geschrieben, wenn ich langsam mit meinem Latein am Ende wäre.
Das Druckerproblem trat bei meiner Frau und meinen Eltern auf und nach dem Anwenden des entsprechenden Fixes, konnte wieder brav gedruckt werden.
Nun hat mich aber eine gute Freundin angerufen, dass ihr HP Deskjet 2540 unter Windows 10 nicht mehr geht. Dachte mir, dass ich einfach nur den Fix installiere und gut ist. Aber weit gefehlt. Nach mehreren Stunden TeamViewer, zig Neustarts, Treiber (De-)Installationen, komme ich langsam in die Hilflosigkeit.
Meine Bekannte hat Windows 10 x64, 2004.
Ich habe den Fix KB4567523 installiert, aber auch danach kommen keine Druckaufträge in die Warteschlange. Dann habe ich den alten Treiber deinstalliert und neu installiert (da das bei manchen auch zum Erfolg geführt hatte), aber Situation bleibt die gleiche. Das ganze Spielchen jetzt noch mit ausgeschalteter Sicherheitssoftware (Kasper) - auch nix. Dann habe ich mich genau an die Vorgaben von HP bzgl. Installationen gehalten, also Drucker an, Treiber deinstallieren, Drucker aus, Neustart, Treiberinstallation starten, Drucker einschalten, USB Auswahl treffen -> kein Erfolg. Das Ganze dann mit den Windows internen Druckertreiber probiert: Treiber wieder alle deinstallieren, Windows -> Neuer Drucker hinzufügen -> HP auswählen und universellen HP Drucker Treiber auswählen -> NIX.
Die Windows Problembehandlung findet keinen Fehler.
Beim HP Print & Scan Doctor wird die Testseite nicht gedruckt (vermutlich die, die über die Druckerwarteschlange geht). Die interne Testseite wird hingegen gedruckt. D.h. für mich ja, dass die Verbindung zwischen PC und Drucker steht und der Treiber bzw. die Software generell mit dem Drucker reden kann. Darauf hin sagt mir der Print & Scan Doctor, dass es wohl ein Treiberproblem sein soll und ich die Treiber neu installieren soll. Auch das hatte ich seit dem schon wieder mehrfach getan.
Ich hatte auch schon bei den Anschlusseinstellungen geschaut, da bei manchen der LPT-Port ausgewählt war, aber der steht, wie es sein sollte, auf USB.
Die HP Drucker-App zeigt mir bei den Druckerinformationen an, dass der Drucker bereit ist:
Gehe ich auf den Druckerstatus steht, dass dieser nicht verfügbar ist:
Und möchte ich mir die erweiterten Einstellungen anzeigen, bekomme ich gleich eine Fehlermeldung:
Als Treiber habe ich die offiziellen von der HP Seite verwendet:
HP Deskjet 2540 All-in-One Drucker Software- und Treiber-Downloads | HP(R) Kundensupport
Ich hatte auch schon den Druckspooler gestoppt, gelöscht und neu gestartet, aber hilft alles nichts.
Mich hatte es jedoch noch verwundert, dass das ursprünglich "böse" Windows-Update (KB4557957) nicht mehr im Updateverlauf auftaucht:
Morgen fahre ich persönlich mal zur Bekannten, da es mich langsam nervt, ständig per TeamViewer getrennt (zwecks Neustarts) zu werden. Habt ihr noch irgendwelche Ratschläge/Ideen, die ich vor Ort prüfen könnte?
Am Drucker selbst kann es nicht liegen, den hatte die Bekannte an einem anderen Rechner angeschlossen und da konnte gedruckt werden.
Vielen Dank schonmal.