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HP Deskjet 2540 druckt nicht mehr

zap.zarap

Herzlich willkommen
Hallo liebe Community,

ich weiß, dass der ein oder andere jetzt stöhnen wird und sagt, dass das Thema in den letzten 2 Wochen mehrfach vorgekommen und gepostet wurde. Ich hätte jetzt aber nicht hier geschrieben, wenn ich langsam mit meinem Latein am Ende wäre.

Das Druckerproblem trat bei meiner Frau und meinen Eltern auf und nach dem Anwenden des entsprechenden Fixes, konnte wieder brav gedruckt werden.

Nun hat mich aber eine gute Freundin angerufen, dass ihr HP Deskjet 2540 unter Windows 10 nicht mehr geht. Dachte mir, dass ich einfach nur den Fix installiere und gut ist. Aber weit gefehlt. Nach mehreren Stunden TeamViewer, zig Neustarts, Treiber (De-)Installationen, komme ich langsam in die Hilflosigkeit.

Meine Bekannte hat Windows 10 x64, 2004.

Ich habe den Fix KB4567523 installiert, aber auch danach kommen keine Druckaufträge in die Warteschlange. Dann habe ich den alten Treiber deinstalliert und neu installiert (da das bei manchen auch zum Erfolg geführt hatte), aber Situation bleibt die gleiche. Das ganze Spielchen jetzt noch mit ausgeschalteter Sicherheitssoftware (Kasper) - auch nix. Dann habe ich mich genau an die Vorgaben von HP bzgl. Installationen gehalten, also Drucker an, Treiber deinstallieren, Drucker aus, Neustart, Treiberinstallation starten, Drucker einschalten, USB Auswahl treffen -> kein Erfolg. Das Ganze dann mit den Windows internen Druckertreiber probiert: Treiber wieder alle deinstallieren, Windows -> Neuer Drucker hinzufügen -> HP auswählen und universellen HP Drucker Treiber auswählen -> NIX.

Die Windows Problembehandlung findet keinen Fehler.
Beim HP Print & Scan Doctor wird die Testseite nicht gedruckt (vermutlich die, die über die Druckerwarteschlange geht). Die interne Testseite wird hingegen gedruckt. D.h. für mich ja, dass die Verbindung zwischen PC und Drucker steht und der Treiber bzw. die Software generell mit dem Drucker reden kann. Darauf hin sagt mir der Print & Scan Doctor, dass es wohl ein Treiberproblem sein soll und ich die Treiber neu installieren soll. Auch das hatte ich seit dem schon wieder mehrfach getan.

Ich hatte auch schon bei den Anschlusseinstellungen geschaut, da bei manchen der LPT-Port ausgewählt war, aber der steht, wie es sein sollte, auf USB.

Die HP Drucker-App zeigt mir bei den Druckerinformationen an, dass der Drucker bereit ist:
drucker_druckerdaten.png

Gehe ich auf den Druckerstatus steht, dass dieser nicht verfügbar ist:
drucker-druckerstatus.png

Und möchte ich mir die erweiterten Einstellungen anzeigen, bekomme ich gleich eine Fehlermeldung:
drucker-erweiterte-einstellungen.png

Als Treiber habe ich die offiziellen von der HP Seite verwendet:
HP Deskjet 2540 All-in-One Drucker Software- und Treiber-Downloads | HP(R) Kundensupport

Ich hatte auch schon den Druckspooler gestoppt, gelöscht und neu gestartet, aber hilft alles nichts.

Mich hatte es jedoch noch verwundert, dass das ursprünglich "böse" Windows-Update (KB4557957) nicht mehr im Updateverlauf auftaucht:

drucker-windowsupdates.png

Morgen fahre ich persönlich mal zur Bekannten, da es mich langsam nervt, ständig per TeamViewer getrennt (zwecks Neustarts) zu werden. Habt ihr noch irgendwelche Ratschläge/Ideen, die ich vor Ort prüfen könnte?

Am Drucker selbst kann es nicht liegen, den hatte die Bekannte an einem anderen Rechner angeschlossen und da konnte gedruckt werden.

Vielen Dank schonmal.
 
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Hallo @zap.zarap,

erstmal Herzlich Willkommen hier im Forum! :)

Zum Druckerproblem kann ich nichts beitragen, aber ein Tipp zu TeamViewer:
wenn Du selbst über TeamViewer den entfernten Computer neu startest, bleibt das Kennwort erhalten und die TeamViewer-Verbindung baut sich (fast) automatisch wieder auf.

TeamV.png
 
@PeteM92: Danke für den Hinweis.

Ich war gestern Abend bei der Bekannten, alle Windows Updates die in der Liste waren, habe ich deinstalliert (bis auf drei, die sich nicht deinstallieren ließen). Alle Drucker-Treiber deinstalliert. Rechner neu gestartet. Mittels Windows Update Packs alles "frisch" installiert, den Drucker-Fix KB4567523 installiert. Rechner neu gestartet. Drucker-USB-Kabel entfernt, frische Installation der HP Treiber und erst zum Schluss den Drucker per USB verbunden. Testdruck: fehlanzeige. Dafür wieder 2,5h verbraten (auch weil der Rechner sehr langsam ist) :(

Ich werde nochmal versuchen, einen anderen Drucker (evtl. Canon) an das Notebook anzuschließen und dann zu testen, ob es an den HP Treibern oder an der Windows Druckwarteschlange liegt. Aber ich glaube ich werd um eine Neuinstallation von Win10 nicht drum herum kommen. Evtl. kann ich die gute Dame von einer SSD überzeugen, sodass ich das wenigstens einigermaßen schnell über die Bühne bekomme.

Falls doch noch jemanden eine Idee kommt, was ich noch probieren könnte, wäre ich sehr dankbar.
 
Hallo

Es wäre hier mal interessant, wie das 2004er Update auf den Rechner installiert wurde.Was war vorher drauf ? 1909 ?

War der Rechner für das 2004er Update freigegeben ? Es gibt genug Rechner Konstellationen, wo das 2004er Update nicht automatisch installierbar ist, aufgrund Kompatibilität Problemen, b.z.w Treiber Inkompatibilitäten.Man bekommt dann einen Hinweis, das das 2004er Update für den Rechner noch nicht bereit ist, oder so ähnlich.

Auf der anderen Seite, kann man das Update aber manuell per Inplace installieren, muß dann allerdings damit rechnen,das Probleme auftreten.

Falls das hier der Fall ist, empfehle ich zurück auf die Windows 10 1909 zu gehen, da der Rechner noch nicht für das 2004er Update bereit war.
Falls das nicht zutrifft, ist das ganze natürlich hinfällig.
 
Hallo Andreas,

da die Dame nicht so viel Ahnung von PCs hat, bin ich mir recht sicher, dass das Upgrade auf die 2004 von MS auf der Update-Seite angezeigt wurde. Folglich gehe ich davon aus, dass MS den Rechner für 2004 freigegeben hat. Sie sagte mir, dass sie einfach mal wieder alles aktualisieren wollte, was angezeigt wird.
 
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