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Windows Update Update von Win7 auf Win10 bleibt stehen

micmen

kennt sich schon aus
Hi,
normal würde ich jetzt einfach selbst weiterfrickeln, aber leider ist es eilig - wenn ich heute Abend heimkomme, muß ich die Kiste geupdatet kriegen (und danach ist ja immer noch einiges zu konfigurieren), morgen muß ich sie abgeben, daher will ich mal fragen:

Was soll ich machen, wenn ich das Update wegen Hänger definiert stoppen lassen habe?
Einfach nochmal starten und nichts anderes tun, als zu hoffen?


die Details:

Ist ein Packard Bell Laptop, auf dem so gut wie nichts installiert ist (MS-Office 2010, Thunderbird, Firefox, Kaspersky, das war's schon mehr oder weniger). Wird zu 100% für Mailen und Surfen plus ein klein wenig für Word und Fotos verwendet, Festplatte zu etwa 3/4 leer.

Das Update lief zuerst wie gewohnt. Im ersten Schritt (wo wohl das Setup runtergeladen wird, wie ich den Text interpretiere) ging die ausgegebene Prozentzahl immer mal wieder hoch, nach so 60-90 Minuten war das auf 99% und sprang dann sofort auf die Kompatibilitätsprüfung.
Da bekam alles sofort einen Haken und dann kam ein Schritt mit einem derart schlecht formulierten Text, daß ich nicht verstanden habe, was da passiert. Ich hatte es interpretiert, daß da nochmal ganz bestimmte Komponenten rutergeladen werden, die im Gegensatz zum allgemeinen Setup-Material speziell zu der jeweiligen Hard- und Softwarekonfiguration benötigt werden.
Das benahm sich ähnlich wie der erste Schritt, nur kletterte die Prozentanzeige deutlich schneller, ich hatte überschlagen, daß dieser Schritt etwa 15 Minuten dauern wird.
Leider blieb das dann aber bei 72 oder 73% hängen (eins von beidem, erinner mich nicht mehr genau) und auch die HDD-Kontrolle benahm sich nicht, als ob da noch etwas definiertes passieren würde (ziemlich exakt im Sekundentakt blitzte sie kurz auf - das kenne ich als Vorbote von Windows-Abstürzen). Ich habe trotzdem noch so 20-30 Minuten gewartet, aber nichts änderte sich.
Dann habe ich testhalber einmal auf das Schließen-Kreuz des Fensters geklickt und da kam eine konkrete Sicherheitsabfrage, ob ich das Update abbrechen möchte. Also dachte ich mir, daß das zumindest mal problemlos möglich ist - habe aber "Nein" geklickt in der Hoffnung, diese Aktion stößt da was an und es geht endlich weiter - war aber nicht so.
Dann habe ich es tatsächlich abbrechen lassen und da kam ein ähnliches Fenster, aber ohne Prozentanzeige, und mit dem Text, daß jetzt noch etwas "bereinigt" werden müßte. Und wieder tat sich nichts, nach etwa einer Stunde bin ich ins Bett und hab die Kiste über Nacht weiter machen lassen. Heute morgen dann hatte ich den Text "Da hat etwas nicht geklappt" und ich solle den MS-Support kontaktieren, und der Fehlercode 0x800704c7, zu dem ich die Info gefunden habe, das wäre der Code für benutzerdefinierten Abbruch (was in meinem Fall ja passen würde - wobei ich mich aber echt frage, warum zur Hölle die das dann nicht auch so deutlich in die Fehlermeldung schreiben...).

Und diese Meldung hat einer Schaltfläche "Wiederholen" - macht es Sinn, das auszuprobieren?
Ich habe den Rechner dann mal vorsichtshalber in den Ruhezustand gefahren, kann heute Abend also an der Stelle weitermachen.

Ich hatte zu dem Zeitpunkt den Kaspersky noch nicht abgeschaltet, da Win10 ja noch nicht lief und dessen Schutz also noch nicht da war, die Kiste aber Internet benötigt hat.

Deinstallieren will ich den erst (so habe ich es bisher auch gemacht), wenn die Kiste sicher unter Win10 läuft, aber stoppen kann man den natürlich jederzeit. Allerdings sieht Windows ja, ob ein Virenscanner läuft, und akzeptiert den ja sogar auch unter Win10 noch, so daß der eigtlich das Update nicht stören dürfte - sonst hätte Windows das ja gemeldet, daß man den nach Möglichkeit deaktivieren sollte.

Leider bin ich wegen mehrerer Termine ziemlich in der Klemme - wenn ich den Rechner heute Abend/Nacht nicht zum Laufen kriege, kann die Besitzerin das Teil erst in mehreren Wochen zurück bekommen.

danke
 
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Hallo

Kaspersky unbedingt vor dem Upgrade komplett deinstallieren, dann sollte es zu so einem Verhalten nicht mehr kommen.

Zur Deinstallation, das hier verwenden,

Kavremover


Ich kann dir zwar nicht 100% versichern das es daran liegt, aber die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch.
 
Zur Deinstallation, das hier verwenden,
Kavremover
Ich kann dir zwar nicht 100% versichern das es daran liegt, aber die Wahrscheinlichkeit ist sehr hoch.
Da steht dabei, daß man das nie ohne Abklärung mit einem KAV-Techniker tun soll. Und das Deinstallieren habe ich eigentlich als unkritisch erlebt - man wird explizit gefragt, ob man auch Einstellungen, etc. mit entfernen will. Also ich würde da lieber die ganz normale Deinstallation nehmen.

Hallo lese dazu bitte auch hier
Mai-Upgrade 2004 / 19041.329(331) Windows 10 ist verfügbar
Ojeoje, das sind ja Bände alles in allem... Ein bißchen was davon werde ich mal durchmalochen (manches geht ja wohl jetzt schon gar nicht mehr, wie das Überprüfen auf noch alte ausstehende Win7-Updates).


Danach werde ich es dann doch mal mit Hoffen versuchen, speziell auch der Hoffnung, daß das Kaspersky mit Ursache war...

Ich werde berichten...

Aber eine Frage noch:
Wenn irgendwann diese Prozentanzeige 20 Minuten oder länger stehen bleibt und auch sonst nichts mehr darauf schließen läßt, daß da noch irgendwas passiert, macht es doch tatsächlich keinen Sinn, noch weiter zu warten - oder?



danke
 
Dann deinstalliere normal, ich würde alles vom Kasper runter schmeißen, und anschließend in Windows 10 nur noch ausschließlich den Windows Internen Defender benutzen.

Wenn es 20 Minuten dauert, und der Rechner ist noch nicht eingefroren, oder abgestürzt, würde ich das Zeitfenster noch etwas höher ansetzen, maximum 40-45 Minuten.
 
Dann deinstalliere normal, ich würde alles vom Kasper runter schmeißen, und anschließend in Windows 10 nur noch ausschließlich den Windows Internen Defender benutzen.
Ja, außer dem AV hatte ich bereits alles deinstalliert, nur den Virenschutz wollte ich noch aktiv lassen, so lange der Rechner noch unter Win7 läuft und im Internet zugange ist. Unter Win10 soll von Kaspersky gar nichts mehr installiert sein.

Zeiten, ok - Du verdoppelst... :D

...ich melde mich...
 
Das lief gestern bis nach Mitternacht, daher erst heute:
Hat geklappt :)
Von Henrys 10bändigem Werk
habe ich dann nur Hilfe bei Windows 10-Upgrade- und -Installationsfehlern - Windows Help > Allgemeine Fehlerbehebungen > Ausführen der Windows Update-Problembehandlung > Laden Sie die Windows Update-Problembehandlung für Windows 7 und Windows 8.1 herunter gemacht und den Kaspersky diesmal gestoppt.

Diese Problembehandlung hatte 4 Probleme gefunden und 2 davon beheben können.

Kaspersky wollte ich aus zwei Gründen noch nicht deinstallieren:
  1. So lange der PC noch nicht unter Win10 bootet, hat er auch noch keinen Virenschutz von MS, ist aber im Internet unterwegs. Wäre das Update nicht erfolgreich gewesen, hätte ich den KAV sofort wieder neu installieren müssen.
  2. Die Deinstallation verlangt einen Neustart, ich wollte aber diese genannte "Wiederholen"-Funktion des Win10-Upgrades nutzen, nur deshalb hatte ich den Rechner ja in den Ruhezustand gebracht, statt ihn runterzufahren.

Kaspersky habe ich dann erst unter Win10 deinstalliert, wie auch schon bei meinem eigenen PC.
Gibt noch ein paar Probleme, manche zur Hardware gehörigen, vorher installierten Tools z.B. sind weg, usw., aber kriege ich noch hin.

danke!
 
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