Anzeige
Anzeige

Am Puls von Microsoft

Anzeige

Fehlermeldung 80073712

P

puttelchen

kennt sich schon aus
Hallöchen :)

also immer wenn ich dieses Update installieren will. Service Pack 2
erscheint nach der installation diese Fehlermeldung

Code 80073712 Unbekannter Fehler bei Windows Update.

dies ist schon seit einigen Monaten so ^^
mein Pc bleibt häufiger hängen und mir wird immer empfohlen dieses Update abzuschließen, was aber nicht funtioniert.

Was soll ich tun?

Da ich ein absoluter Computerlaie bin - jaja jetzt kommt wieder das Vorurteil "Frauen und Technik" zum vorschein :D - wäre es schon nett, wenn ihr das in einer verständlichen Sprache, auch für solche, die sich nicht so mit Computern auskennen, erklären könntet.

Danke schonmal für eure Hilfe.

Puttelchen
 
Anzeige
achso ja. ich weiß auch gar nicht ob das angegebene computersystem bei mir stimmt.
ich habe ein Notebook mit Windows Vista. Was genau das für eine Version ist, weiß ich jedoch nicht ^^
 
danke schonmal :)
also mein pc ist ein
windows vista premim mit 32bit betriebssystem.
falls das von interesse für mein problem ist :D
 
Hallo, puttelchen :)6

Frage:
Hast du ein Antiviren Programm, beim Installieren laufen.


:09winter: :14winter:
 
@ Alte Seele.

eigentlich läuft mein Antivirenprogramm nebenbei immer.
jedoch nicht in der Virenüberprüfungsphase.
das ist das Avira mit dem roten Regenschirm ^^
 
Hallo puttelchen, :)6
vielleicht solltest du dir das Service Pack 2 einfach noch mal bei über dieses Forum Runter Laden.
Dann den Rechner vom Internet Trennen, zum Beispiel Kabel abziehen oder das Modem ausschalten.
und dann deine Sicherheits Software die mit dem Rotem Schirm, ausschalten,
dann versuchen das Service Pack zu installieren. Und danach so sofort deinen Viren Scanner wieder einschalten.
Kabel wieder rein stecken, oder das Modem wieder einschalten.
Dann kannst du dich ja mal melden ob es geklappt hat.
Viel Erfolg.
http://www.drwindows.de/vista-updates-and-patches/12304-kb958465-windows-vista-service-pack-2-a.html :14winter:
 
Hallo puttelchen
Herzlich Willkommen bei Dr.Windows :)
also mein pc ist ein
windows vista premim mit 32bit betriebssystem.
Zum Vergrößern anklicken....
Also, wie von Rudolf Rentier gefragt... steht dort Vista Home Premium Service Pack 1???
Das wäre noch eine wesentliche Info...

Wenn JA, dann...

Hast Du schon versucht Vista SP2 manuell herunterzuladen?
Downloaddetails: Windows Server 2008 Service Pack 2 und Windows Vista Service Pack 2 - Five Language Standalone (KB948465)
Dieses auf Deiner Festplatte abspeichern.
Dann:
Dann leerst Du alle Temporären Ordner (Inhalt)
(Um alle Ordner anzeigen zu lassen Start --> Systemsteuerung --> Alt-Taste drücken um das Menü anzuzeigen --> Extras --> Ordneroptionen --> Tab "Ansicht" --> Versteckte Dateien und Ordner --> Alle Dateien und Ordner anzeigen --> Mit OK bestätigen)
C:\Users\Benutzer\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files
C:\Users\Benutzer\AppData\Local\Temp
C:\Windows\Downloaded Program Files
Zum Vergrößern anklicken....

Nun deaktivierst Du am besten einmal Deine Anti-Viren Software (meistens unten rechts/ Taskleiste) und versuchst das Vista SP2 manuel zu installieren (rechts-klick "als Administartor ausführen")

Mal sehen ob das klappt, sonst wieder melden ;)
Gruß
Lou
 
@ tomto-07
dein tipp hat leider auch nicht funktioniert.
nach wie vor der selbe fehler.

@ prinblack.
werde ich gleich mal ausprobieren.
aber es ist das 2. systempack nicht 1
 
Die Frage ist, wie im Bildchen von Rudolf Rentier, welches ist Deine, jetzige installierte Version..? Vista Home Premium, oder Vista Home Premium Service Pack 1..? Dort steht es geschrieben... ;)
 
Folgendes Puttelchen. Mit Service Pack 1 hatte ich ein ähnliches Problem. Microsoft hat mir damals empfohlen ich soll mit der Vista Installations-CD ein "In Place update" machen, das heißt "Drüberinstallieren". Der Fehler sei, das durch ein Programm oder ähnliches Dateien verschoben oder gelöscht wurden. Da ich, wie schon geschrieben habe, bin nicht gerade ein PC Fachmann und habe mich zuerst nicht getraut das zu machen. Aber es hat funktioniert und der Fehler war behoben. Alle meine anderen Dateien, Bilder, Musik usw. blieben erhalten. Wenn Du willst sende ich Dir die Beschreibung von Microsoft, es war wirklich einfach. Ps. Ich hoffe nicht,das dies nach Meinung der wirklichen Fachleute im Forum, eine absolut schlechte Idee ist.
 
Zuletzt bearbeitet:
@prinblack
ich glaube jetzt gerade habe ich die home premium installiert.
achja und ich hab das ausprobiert mit dem seperat downloaden und dann installieren.
dennoch funktioniert das nicht.
ich soll ein vorbereitungdpack runterladen, was ich jetzt erstmal versuchen werde.

ich könnte ja den weg vom installieren beschreiben, der mir auch ziemlich merkwürdig vorkommt ^^
also erstmal ist da dieser grüne balken.
klein .. etwa fingerbreit ^^
dann nach so 5 minuten ist der von jetzt auf gleich volkommen ausgefüllt und kein grauer anteil mehr da, ich hoffe ihr versteht was ich damit meine, dann dauert es noch etwa rund 5 minuten bis die installation mit einem fehler beendet wird/abgebrochen wird.

@tomto-07
ja das wäre nett ;)
 
Puttelchen, ich müsste die Beschreibung Einscannen und Dir dann als email an Deine email Adresse Senden. Ich hoffe das verstößt nicht gegen Forum Regeln. Oder kann ich es auch hier irgendwo anhängen ? Ich finde keine möglichkeit.
 
yeeey.
ich glaube die ganze prozedur hat geklappt :)
dadurch dass ich das seperat installiert habe und da vorher noch nen vorbereitungspack installieren musste.
aber was mich wundert ist dass in meiner updateleiste unten rechts immernoch das selbe programm da steht.
also windows vista service pack 2

und nun?
was soll mir das jetzt sagen?
ist das jetzt etwa doch nicht auf meinem laptop installiert?!

ich bin jetzt verwirrt.
jetzt habe ich das doch angeblich schon auf meinem pc.
aber trotzdem steht dass mir dieses update empfohlen wird.
versuche ich es jedoch wieder zu installieren finde ich die selbe fehlermeldung vor.
ich habs auch schon mit nem neustart verusucht.
nützt nichts
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Hallo puttelchen :)
Ganz ruhig, was steht (wie im Bildchen, bei mir ist halt nicht Vista, aber deine Version und SP stehen da..!!) genau wenn Du auf Deinem Desktop/ Computer/ Eigenschaften gehst..?
;) Lou
 
windows vista home premium
___________
service pack 1


das heißt dann wohl, dass das doch noch nicht auf meinem pc installiert ist...
na toll -.-'
 
das heißt dann wohl, dass das doch noch nicht auf meinem pc installiert ist...
Zum Vergrößern anklicken....
Genau das heißt es :D
Vermutlich kommt da eine Sicherheits-Software in die Quere.
Am besten Du deinstallierst diese und führst noch einmal genau diese Schritte durch...
Dann leerst Du alle Temporären Ordner (Inhalt)
(Um alle Ordner anzeigen zu lassen Start --> Systemsteuerung --> Alt-Taste drücken um das Menü anzuzeigen --> Extras --> Ordneroptionen --> Tab "Ansicht" --> Versteckte Dateien und Ordner --> Alle Dateien und Ordner anzeigen --> Mit OK bestätigen)
C:\Users\Benutzer\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files
C:\Users\Benutzer\AppData\Local\Temp
C:\Windows\Downloaded Program Files
Zum Vergrößern anklicken....

Gehe über den Task Manager (Taskleiste/ rechts-klick "Task Manager starten" Register Prozesse) und beende möglichst alle Prozesse, wie Internet Browser, Chat Programme, Microsoft Office und sonstige Software (keine Windows Prozesse) die im Hintergrund mit läuft.

Nun versuchst das Vista SP2 manuell zu installieren (rechts-klick "als Administrator ausführen")
 
Du musst dich einloggen oder registrieren, um hier zu antworten.
Anzeige
Oben