Hallo Community!
Ich hole nun erstmal etwas weiter aus:
Am 1. April hat meine Mutter auf ihrem Win 8.1 Laptop (mit nur einem Admin-MS-Konto, keine weiteren Konten)
ein Update für GDATA Antivirus (wobei es sich hierbei um eine vollständige Neuinstallation mit der neuen Version
gehandelt hat) sowie ein Windows Update durchgeführt.
Seitdem wurde GDATA nicht mehr mit Windows automatisch gestartet und wird auch nicht in den Autostarts
angezeigt, einige GDATA-Prozesse werden allerdings noch ausgeführt, bei gewöhnlichem Start (wie auch immer das sein kann). Ein GDATA-Setup, welches das Programm deinstallieren und (immernoch die neue Version) neu
installieren sollte, schlug fehl.
Daraufhin habe ich eine Systemwiederherstellung auf den 25.03. ausprobiert (an diesem Tag wurde auch ein Windows
Update durchgeführt), diese schlug allerdings fehl mit der Bezeichnung Unbekannter Fehler 0x800700b7.
Bei einem erneuten Start wird nun jedes Mal die Automatische Reparatur eingeleitet, und der Erweiterte Start.
Allerdings erfordern alle Optionen zur Fehlerbehebung, Wiederherstellung etc. ja ein Administratorkonto.
Wo vorher (als ich die Systemweiderherstellung ursprünglich probiert hatte) noch ihr Admin-Konto angezeigt wurde
und anwählbar war, wird nun kein Konto angezeigt. Beim Klick auf die Option, dass keines angezeigt wird,
läuft man allerdings wieder auf einen Systemneustart hinaus (quasi Teufelskreis).
Hat jemand eine Idee was genau hier zu tun ist?
Jede Hilfe wäre großartig, auf dem PC sind teilweise wichtige Daten für die Arbeit drauf (d.h. ein
Neuafsetzen von Windows kommt vorerst nicht infrage).
Vielen Dank im voraus.
Philipp
Ich hole nun erstmal etwas weiter aus:
Am 1. April hat meine Mutter auf ihrem Win 8.1 Laptop (mit nur einem Admin-MS-Konto, keine weiteren Konten)
ein Update für GDATA Antivirus (wobei es sich hierbei um eine vollständige Neuinstallation mit der neuen Version
gehandelt hat) sowie ein Windows Update durchgeführt.
Seitdem wurde GDATA nicht mehr mit Windows automatisch gestartet und wird auch nicht in den Autostarts
angezeigt, einige GDATA-Prozesse werden allerdings noch ausgeführt, bei gewöhnlichem Start (wie auch immer das sein kann). Ein GDATA-Setup, welches das Programm deinstallieren und (immernoch die neue Version) neu
installieren sollte, schlug fehl.
Daraufhin habe ich eine Systemwiederherstellung auf den 25.03. ausprobiert (an diesem Tag wurde auch ein Windows
Update durchgeführt), diese schlug allerdings fehl mit der Bezeichnung Unbekannter Fehler 0x800700b7.
Bei einem erneuten Start wird nun jedes Mal die Automatische Reparatur eingeleitet, und der Erweiterte Start.
Allerdings erfordern alle Optionen zur Fehlerbehebung, Wiederherstellung etc. ja ein Administratorkonto.
Wo vorher (als ich die Systemweiderherstellung ursprünglich probiert hatte) noch ihr Admin-Konto angezeigt wurde
und anwählbar war, wird nun kein Konto angezeigt. Beim Klick auf die Option, dass keines angezeigt wird,
läuft man allerdings wieder auf einen Systemneustart hinaus (quasi Teufelskreis).
Hat jemand eine Idee was genau hier zu tun ist?
Jede Hilfe wäre großartig, auf dem PC sind teilweise wichtige Daten für die Arbeit drauf (d.h. ein
Neuafsetzen von Windows kommt vorerst nicht infrage).
Vielen Dank im voraus.
Philipp
