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  • 2 Post By Rainer...
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Thema: Office 365: Verlängerung/Update Personal auf Home hat jemand schon mal einen Wechsel von Office 365 Personal auf Home durchgeführt? Mich interessiert insbesondere die Frage, ob dabei ...
  1. #1
    Administratoor
    nicht mehr wegzudenken

    Office 365: Verlängerung/Update Personal auf Home

    hat jemand schon mal einen Wechsel von Office 365 Personal auf Home durchgeführt? Mich interessiert insbesondere die Frage, ob dabei die Laufzeit der beiden Abos voll addiert wird und sich sofort die Anzahl der Geräte von 1 auf 5 erhöht (ein Office 365 Personal Abo gilt für ein Gerät, Office 365 Home für 5 Geräte). laut Microsoft soll das so sein:

    "Ja, die verbleibende Restzeit aus Ihrem vorherigen Abonnement wird Ihnen gutgeschrieben. Angenommen, bei Ihrem aktuellen Office 365 Personal-Abonnement sind 6 Monate verblieben, und Sie bezahlen für 12 Monate Office 365 Home. In diesem Fall werden Ihrem neuen Office 365 Home-Abonnement 18 Monate Laufzeit gutgeschrieben"
    (Quelle: https://support.office.com/de-de/art...a-db94b9b0a36b).

    Das würde ja bedeuten: ich kann mir ein Office 365 Personal und ein Home Abo als Prepaid Päckchen (also nicht per Online Kauf) kaufen, dann zunächst das Personal registrieren, am nächsten Tag auf Home wechseln (mit dem Key des Home Produktes) und habe dann 2 Jahre Office 365 Home für 5 PCs bezahlt ?! Kann das jemand bestätigen?

  2. #2
    Rainer...
    nicht mehr wegzudenken Avatar von Rainer...

    AW: Office 365: Verlängerung/Update Personal auf Home

    Genau so hab ich es gemacht, aber...

    Ich hatte ca. 1/2 Jahr Office Personal 365, dann habe ich im Media Markt eine Office Home 365 Karte gekauft und diese in meinem Office Konto eingegeben. Siehe da meine Laufzeit verlängerte sich um 12 Monate auf 18 Monate. Im Office Konto stand jetzt auch Office Home 365 alles perfekt also und jetzt kommt das aber...
    Wollte ich einen weiteren PC zum Office Konto hinzufügen kam die Meldung "Ihre Anzahl von 2 Installationen ist bereits erschöpft, bitte entfernen sie einen anderen PC", oder so ähnlich.
    Ich habe dann den Support angerufen und nach 3 Anrufen kam ich endlich an die richtige Mitarbeiterin. Nach kurzer Rücksprache mit einem Kollegen sagte sie mir dann, sie müsse mein Konto komplett zurücksetzen, da es sich hier um einen bekannten Bug handelt, an dem noch gearbeitet wird.
    Nach dem Zurücksetzen des Kontos funktionierte alles einwandfrei, ich hatte jetzt aber nur noch 12 Monate Laufzeit für mein Office Home 365.
    MSFreak und Administratoor bedanken sich.

  3. #3
    Administratoor
    nicht mehr wegzudenken

    AW: Office 365: Verlängerung/Update Personal auf Home

    vielen Dank ! Sehr interessant, hab mir schon gedacht dass da ein Haken dabei ist.
    Hast du dich bei MS darüber beschwert? Immerhin haben sie dir ja ein halbes Jahr Personal Lizenz einfach so unterschlagen !

    Ich werde wohl warten bis mein Personal ausgelaufen ist und dann erst Home aktivieren.
    Rainer... bedankt sich.

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