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Thema: Acronis True Image 2013 Das Sicherungsprogramm Acronis True Image 2013 wurde auf einem Rechner mit Windows 8 und auf einem zweiten mit Windows XP ...
  1. #1
    karina
    treuer Stammgast

    Acronis True Image 2013

    Das Sicherungsprogramm Acronis True Image 2013 wurde auf einem Rechner mit Windows 8 und auf einem zweiten mit Windows XP installiert und funktionierte über Monate problemlos.
    Beim letzten Aufruf des Programms wurde angezeigt, dass ein Update bereit stehen würde.
    Auf dem Rechner mit Windows 8 ließ sich das Update problemlos installieren und läuft weiterhin einwandfrei.
    Auf dem XP-Rechner jedoch erfolgt einige Minuten lang die Installation, um dann einen totalen Systemabsturz zu verursachen mit automatischem Neustart.
    Alle Wiederholungen, auch mit vorheriger neuer Installation des "alten" True Image 2013 brachten das gleiche Ergebnis.
    Während die Installation läuft werden selbstständig der Netzmanager und Kaspersky Internet Security gestartet!?!?

    Hilfe wollte ich über Acronis-Support bekommen.
    Nach dortiger Anmeldung wurde mir mitgeteilt, es stünde nur ein stark eingeschränkter Support zur Verfügung, weil der Support am 24.12.12 abgelaufen sei.
    Ist der Support wirklich nur EINEN Monat gültig?
    Das Programm wurde im November 12 gekauft und dann auch registriert.
    Nicht einmal eine E-Mail war zugelassen, nur ein Chat (in englischer Sprache).

    Weiß jemand Rat?

  2. #2
    Rheinhold
    Gast

    AW: Acronis True Image 2013

    Kommt immer drauf an wann eine Version auf den Markt gekommen ist.
    Die 2013 Version wohl schon Ende 2011 Anfang 2012.
    Da jedes Jahr eine neue kommt ist das wohl so korrekt das nur bis Ende 2012 der Support für diese >Version< läuft.
    Meist sind die Foren dafür in englisch , schau mal hier rein:
    Deutsches Support Forum | Knowledge Base
    DaTaRebell und karina bedanken sich.

  3. #3
    Darkmenn
    nicht mehr wegzudenken

    AW: Acronis True Image 2013

    testweise auf dem XP Rechner Kaspersky deaktivieren.

  4. #4
    Robert B.
    Ich knipse so rum Avatar von Robert B.

    AW: Acronis True Image 2013

    Ich denke mal, die meinen der Support für XP ist abgelaufen!

  5. #5
    Rheinhold
    Gast

    AW: Acronis True Image 2013

    Der Support für XP läuft doch erst April 2014 ab:
    Ab dem 8. April 2014 erhält das Betriebssystem selbst mit Service Pack 3 keine Patches und keinen technischen Support mehr.
    MS: Support-Ende von Windows XP in 500 Tagen - WinFuture.de
    DaTaRebell bedankt sich.

  6. #6
    Robert B.
    Ich knipse so rum Avatar von Robert B.

    AW: Acronis True Image 2013

    Ja Rheinhold, da hast Du natürlich recht!
    So war das aber nicht gemeint, er hat sich auch nicht an Microsoft sondern Acronis.
    Meine Vermutung wäre das Acronis mehr in die Zukunft als in die Vergangenheit schaut.
    Rheinhold bedankt sich.

  7. #7
    karina
    treuer Stammgast

    AW: Acronis True Image 2013

    Danke an "Rheinhold" für den Link zum deutschsprachigen Forum, den hatte ich absolut nicht gefunden.
    Es zeigt doch die sehr hohe Arroganz von Acronis, nicht einmal eine E-Mail zuzulassen.
    Dabei geht es ja um deren "Mist" mit der neuen Programmversion; die ursprüngliche lief ohne Probleme.
    Die Installation habe ich mehrmals wiederholt, unter anderem auch mit deaktiviertem Internet Security.
    Hat denn sonst kein Forumteilnehmer Acronis auf einem XP-Rechner laufen?

  8. #8
    0815_neu
    gehört zum Inventar

    AW: Acronis True Image 2013

    Hat denn sonst kein Forumteilnehmer Acronis auf einem XP-Rechner laufen?
    Doch schon allerdings nicht in der aktuellen Version. Ich habe noch die 11er Version in Gebrauch & bekomme sogar noch Downloads dazu angeboten: BartPE Plug-in & SafeMedia Plug-in . Wie wäre es wenn du alternativ mal die Rettungs CD einsetzt? Ich hoffe mal du hast ein Image vom alten Stand des XP Rechners gemacht.
    Geändert von 0815_neu (29.04.2013 um 22:04 Uhr)
    diogenes, McC. und DaTaRebell bedanken sich.

  9. #9
    karina
    treuer Stammgast

    AW: Acronis True Image 2013

    Auf einem "Umweg" konnte ich nun doch eine E-Mail an Acronis senden.
    Von dort kam die Bestätigung, der Support würde tatsächlich nur für 30 Tage nach der Registrierung gelten.
    Das ist für mich ein Unding, zumal es sich um ein Update dieser Programmversion handelt, die sich jetzt nicht installieren lässt.
    Wie dieses Programm in den Fachzeitschriften so hoch gelobt worden ist, begreife ich nicht.
    Bei so einem arroganten Verhalten von Acronis kann man doch nicht von Service sprechen.
    Gerade dieses gehört aber für mich mit in die Bewertung hinein.

    Aus meiner Sicht der Rat an alle, die ein Sicherungsprogramm suchen: Hände Weg von Acronis!!

  10. #10
    0815_neu
    gehört zum Inventar
    DaTaRebell, diogenes, karina und 1 weitere bedanken sich.

  11. #11
    karina
    treuer Stammgast

    AW: Acronis True Image 2013

    Der Hotfix von Acronis nützt mir nichts, weil ja bereits die Installation des Programms fehlschlägt.
    Die neue Version unter dem angegebenen Download habe ich auch probiert, endet ebenfalls mit Systemabsturz.

    Ich habe jetzt den PC auf einen früheren Stand wieder hergestellt mit der Ursprungsversion von Acronis.
    Das läuft prima, ich darf nur nicht auf die neue Version updaten!
    0815_neu bedankt sich.

  12. #12
    DaTaRebell
    Gast

    AW: Acronis True Image 2013

    @Karina:
    Zu deinem Post #9:
    Es scheint eher so, das du auf XP die Weiterentwicklungen von Acronis nutzen möchtest, die seit TIH 2011 gemacht wiurden.
    Diese sind jedoch vordergründig auf System-Änderungen in Win7 und Win8 erfolgt.
    Acronis TIH 2011 sollte also hier unter XP weiterhin passend sein.
    diogenes und 0815_neu bedanken sich.

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