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Frage Windows 10 Bluescreen

C

cust0mfimrwar3

Herzlich willkommen
Hallo zusammen,

seit einigen Wochen habe ich vermehrt in unregelmäßigen Abständen Blueescreens auf meinen Windows 10 VMs (unterschiedliche Maschinen). Leider konnte ich mit "BlueScreenView" kein spezfisiches Programm als Ursache ausfindig machen, sondern nur "Ntoskrnl.exe". Die Meldung am Bluescreen war "system thread exception not handled".

Anbei vier Dumpfiles aus dem Minidump-Ordner. Eventuell hat jemand die Möglichkeit diese detaillierter zu analysieren und eine Ursache ausfindig zu machen? Es würde mir sehr weiterhelfen.

Anhang anzeigen dump files.zip


Beste Grüße
 
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Hallo @cust0mfimrwar3! Willkommen im Forum! :)
Ich habe mir die drei Dumpfiles
042420-51203-01.dmp, 042220-44718-01.dmp und 042120-81281-01.dmp angesehen.
In allen drei Dumpfiles war die gleiche Absturzursache protokolliert.
FAILURE_BUCKET_ID: AV_jnprns!unknown_function
Der Treiber jnprns.sys gehört zu der Software Juniper Network Agent
Wozu benutzt du diese Software?

Darüber hinaus habe ich in der Modulliste gesehen, dass du Symantec Network Security.
Deinstalliere Symantec und benutze vorläufig nur den Windows Defender. Falls Symantec ein extra Deinstallationstool anbietet, benutze dies.

Wenn diese beiden Softwares entfernt sind, und es kommen wieder Bluescreens, lade die Dumpfiles wieder hoch.

Nachtrag:
Hier noch der letzte Stack
# Child-SP RetAddr Call Site
00 ffffb00d`be3b5518 fffff802`339db416 nt!KeBugCheckEx
01 ffffb00d`be3b5520 fffff802`3399d379 nt!PspSystemThreadStartup$filt$0+0x44
02 ffffb00d`be3b5560 fffff802`339cb17f nt!_C_specific_handler+0xa9
03 ffffb00d`be3b55d0 fffff802`338fa2c5 nt!RtlpExecuteHandlerForException+0xf
04 ffffb00d`be3b5600 fffff802`338441e3 nt!RtlDispatchException+0x4a5
05 ffffb00d`be3b5d50 fffff802`33b3d5be nt!RtlRaiseStatus+0x63
06 ffffb00d`be3b62f0 fffff802`3bb42217 nt!purecall+0xe
07 ffffb00d`be3b6320 ffffb68f`fe972788 jnprns+0x12217
08 ffffb00d`be3b6328 ffffb681`06aa8270 0xffffb68f`fe972788
09 ffffb00d`be3b6330 00000000`00000005 0xffffb681`06aa8270
0a ffffb00d`be3b6338 fffff802`3bb555ac 0x5
0b ffffb00d`be3b6340 ffffb68f`fe972630 jnprns+0x255ac
0c ffffb00d`be3b6348 fffff802`3bb4594a 0xffffb68f`fe972630
0d ffffb00d`be3b6350 ffffb681`06aa8270 jnprns+0x1594a
0e ffffb00d`be3b6358 00000000`00000005 0xffffb681`06aa8270
0f ffffb00d`be3b6360 ffffb681`03dce030 0x5
10 ffffb00d`be3b6368 00000000`00000000 0xffffb681`03dce030
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo Ari45,

Wow, danke für die schnelle Antwort, das hilft mir enorm weiter :)

Die Software "Juniper Network Agent" und Symantec sind beide am System installiert.
"Juniper Network Agent" habe ich als VPN-Client verwendet, um mich in ein bestimmtes Firmennetz einzuwählen.

Ich werde die Software deinstallieren und auch Symantec mit dem Deinstallations-Tool des Herstellers entfernen. Anschließend werde ich werde beobachten, ob sich die Bluescreens damit erledigt haben.

Aus Interesse: könntest du mir bitte mitteilen, mit welchen Tools du die Dump-Files analysiert hast? Ich hatte eine Weile im Netz nach Tutorials zur Bluescreen-Analyse gesucht, aber über eine simple Analyse mittels BlueScreenView von Nirsoft gehen diese meist nicht hinaus. Für einen Link zu einem entsprechenden Tutorial wäre ich auch sehr dankbar - ich hoffe, ich habe bei der Suche im Forum nichts übersehen.

Danke und Beste Grüße
 
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