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Immer wieder Fehlermeldungen beim Öffnen von Fremd-PDFs

nima

kennt sich schon aus
Hallo,

ich habe eine virtuelle Debitcard der Netbank und mir gestern nach einer Transaktion die Umsatzübersicht und auch noch mal die Karteninformationen - weil Folgekarte - als PDF heruntergeladen. Beim Öffnen mit Adobe Acrobat dann bei beiden Dokumenten als erstes die Fehlermeldung: "Fehler auf dieser Seite. Die Seite wird unter Umständen nicht richtig in Acrobat angezeigt. Wenden Sie sich an den Ersteller des PDF-Dokuments, um das Problem zu beheben." Klicke ich dann auf den OK-Button, kommt die nächste Meldung:"Die Schrift PCUQIK + Verdana" konnte nicht gefunden oder erstellt werden. Einige Zeichen werden u. U. nicht korrekt angezeigt oder gedruckt." Die Schrift Verdana befindet sich auf meinem PC, allerdings ohne den Buchstabensalat davor. Im zweiten Dokument ist es derselbe Sermon, nur heißt dort die Schrift "KGGAQZ + Verdana". Fehlerhaft dargestellte Zeichen (Punkte statt Buchstaben) finden sich vor allem in der Fußzeile mit der Adresse der Bank. Und in der Umsatzübersicht wird ein "r" in einem durchgängig in derselben Schrit geschriebenen Wort mit mehreren "r"s durch einen Punkt ersetzt.

Laut Dokumenteigenschaften ist die Acrobat-Kompatibilitätsstufe 3, also sollte es daran nicht liegen. Ich habe noch das Karteninformations-PDF (Kompatibilitätsstufe Acrobat 7) von 2019 gefunden, dieses ist ohne Fehlermeldung zu öffnen. Bei den Schriften taucht in den beiden Dokumenten mit den Fehlern jeweils eine auf, bei der "Originalschriftart unbekannt" steht. Diese taucht in der 2019er Datei nicht auf. Kann es daran liegen? Ein nachträgliches Einbetten über Prefetch Korrektur Schriften einbetten in Acrobat hat nichts gebracht.
Ich habe wie in der ersten Fehlermeldung gefordert das Problem mit Fotos der Netbank geschildert und bekam prompt mal wieder die Standardantwort " bei uns funktioniert alles".

Irgendwelche Ideen, wo das Problem liegen könnte?
 
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"Die Schrift PCUQIK + Verdana" konnte nicht gefunden oder erstellt werden.
Das sind eingebette Schriften - es wurde "Verdana" genutzt, das einmalige Prequel ist ein Sicherheitsmerkmal.
Irgendwelche Ideen, wo das Problem liegen könnte?
Welches PDF-Azeigeprogramm nutzt du? Es könnte veraltet sein.
Ich denke, das kann der Support der Netbank sofort beantworten.
:rolleyes:
Ich habe wie in der ersten Fehlermeldung gefordert das Problem mit Fotos der Netbank geschildert und bekam prompt mal wieder die Standardantwort " bei uns funktioniert alles".
 
Ich habe Adobes PDF-Reader schon lange nicht mehr in Verwendung und kann daher nicht wirklich genau werden.
Such bitte mal im Einstellungen-Menü: Irgendwo dort ist eine Rücksetz-Funktion versteckt; die Suche lohnt sich.
 
Ich nutze nicht den Reader, den habe ich gar nicht. Adobe Acrobat Standard Pro X - bei einer Erstellungs-Kompatibiltät für ab Adobe Acrobat 3 sollte das KEIN Problem sein.

Auf meinem alten Windows XP PC läuft Adobe Acrobat Standard 7 (also anderes Gerät und andere Programmversion) der bringt dieselbe Fehlermeldung.

Wenn die Schrift eingebettet WÄRE, sollte es kein Problem sein. Ich fürchte Netbank hat das nicht gemacht. Was mich nur wundert ist - Verdana habe ich auf allen Geräten - es ist kein Exot unter den Schriften.



Soviel zu die Netbak kann darüber Auskunft geben - die gucken sich ja nicht mal die Screenshots an und lesen auch nicht, welches Programm ich nutze, sonst würden sie nix vom Reader erzählen.





Wir haben Ihr Anliegen nochmals weitergeleitet, diesbezüglich haben wir nun folgende Rückmeldung erhalten. Auf den mitgelieferten Screenshots Ihrerseits sind keine falschen Darstellungen zu erkennen. Evlt. muss der Adobe Acrobat Reader aktualisiert werden. Wir benutzen nur PDF-unterstützte Schriftarten.


Was jetzt auch nix bringt, wenn ichdiese Sruft nicht habe. Welche Version von Verdana ist das denn?


Die falsche Darstellung, die Netbank angeblich nicht erkennt: Fusszeile Detail.png

Meine Verdana-Varianten unter Wimdows 10: Verdana einzelne.png Verdana Ref.png
Fragt mich bitte nicht, warum da jeweils zweimal Standard, Kursiv, Fett Standard und Fett Kursiv steht und waru Verdana Ref, was immer das auch ist, separat aufgeführt ist.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Guten Morgen!
@nima, schau dir mal in #6 das 3. Bild an. Wer hat denn den Pfad zu den Fonts verbogen?
Normal ist C:\Windows\Fonts
 
Zuletzt bearbeitet:
Keine Ahnnung, was weiß ich wo dieses Windows was hinschreibt. Vielleicht ist es auch ein Überbleibsel vom Transport. Der neue PC hatte eine ganze Reihe Schriften, die ich auf XP und 7 hatte nicht, also mußte ich die nachzurüsten. Bei XP auf 7 war das ein Kinderspiel, einfach den alten Fonts XP Ordner auf den neuen Fonts 7 Ordner kopieren und gut war's. Hier unter Windows 10 mit seiner unübersichtlichen Oberfläche war es ein Krampf.
Ich weiß z. B. auch bis heute nicht wieviele Nutzerkonten es überhaupt gibt, es sollte eigentlich nur eines geben und zwar KEIN Microsoft Konto - sondern eines mit dem Namen T. Nur hat mein Vater sich bei Ersteinrichtung leider von Microsoft überrumpeln lassen und erst mal ein Zwangskonto eingerichtet, das er dann später auf meine Bitte wieder gelöscht har, aber ein Überbleibsel davon ist dieser tiehs Ordner. Einen Ordner T gibt es dafür gar nicht, obwohl das der Nutzer ist, der beim PC Start eingeblendet wird.
Die Fonts in dem tiehs Ordner scheinen aber alle auch im regulären c:\Windows\Fonts Ordner drin zu stehen. VERDREF.tff, jedenfalls steht in beiden drin und Adobe holt sich die Schriften aus dem letzteren Ordner.
Da es sich um mehrere hundert Dateien handelt, kann ich das natürlich manuell nicht vergleichen. Gibt es eine Möglichkeit, zwei Ordner auf Inhaltsunterschiede zu überprüfen?


Chromium Edge kann die Datei übrigens darstellen, aber das nützt nicht wirklich etwas, da man dort die Datei nicht bearbeiten kann. Zumindest finde ich dort keinerlei derartige Funktionen. Ich kenne diesen Browser allerdings auch nicht. Druckt man dann die von Chromium Edge dargestellte Datei mit Adobe Acrobat als PDF erhält man ein bildbasiertes PDF, was ebenfalls weder durchsucht noch geschwärzt, kommentiert oder sonst was werden kann. Also eher keine Lösung für das Problem von textbasierten Dateien.
 
Also, die Schriften in dem Users-tiehs Ordner sind die nachträglich installierten Schriften, z. B. Freestyle Script, Deja Vu, Phonetische Schrift, Frakturschriften, handschriftartige Schriften, Musiknotation oder meine ganzen Bild-Symbolschriftarten, die hatte Windows 10 nicht. Die nachinstallierten Schriften schreibt Windows offenbar da rein. Denn ich habe das über mehrere Stunden mit diesem zeitraubenden "rüberziehen" in die Systemsteuerung gemacht, weil Ordner kopieren eben nicht ging. Sie erscheinen allerdings in der Schriftartenliste in den Acrobat-Einstellungen, in der Schriftauswahl in Office und Libre/Open Office also wird das wohl so stimmen. Wenn ich den Acrobat-Distiller aufrufe und dort den Unterpunkt Schriftordner - hinzufügen öffne, wird mir z. B. unter c:\Windows\User\tiehs\Application Data nur ein Ordner Microsoft mit dem Unterordner Forms angezeigt. Eingebettet werden können bei Acrobat alle bis auf einige der "graphischen" Schriftarten (Bild-Symbiole, Handschriften), was auch neu ist, denn unter Windows XP und 7 ging das mit denselben Schriften und demselben Acrobat ohne Schwierigkeiten. Im TotalCommander sieht man diese nachinstallierten Schriften in beiden Ordnern. Offenbar sind die Ordner durchlässig wie das ja auch schon bei Windows 7 war - sehr zur Irritation des Nutzers, der etwas im eigenen User Ordner gesucht hat und am Ende wieder im Allgemeinen Ordner rauskam. Also etwa so wie bei Google Mail, wo eine mail ja mehrere Lables haben kann.
 
Adobe Acrobat Standard Pro X
Das ist ja mal ein Widerspruch.
Entweder hast du Acrobat Standard, oder du hast Acrobat Pro.
Auch einen Acrobat Standard Pro X gibt es nicht.
Einen Acrobat XI Pro gibt es. Der wird aber nicht mehr unterstützt. Vielleicht kommen deine Probleme daher?
Acrobat Pro.png___Acrobat Standard.png

Welche Version hast du denn nun genau? Bevor du noch mehr unnötige Tipps erhälst.
Hast du deine unbekannte Acrobat Version gekauft?
 
Ja sicher ist die gekauft.Acrobat Versiom.png Wie auch immer das Teil nun genau heißt, es ist das Programm ,mit dem man auch PDFs macht, nicht der Reader. Acrobat heißen die, glaube ich, beide, somit ist es schwierig, die auseinanderzuhalten.

Und "der wird nicht unterstützt" heißt ja bloß, daß es dafür keine Updates gibt, das heißt nicht, daß er nicht läuft. Die Installation war überhaupt kein Problem und PDFs erstellen und bearbeiten ist auch keins. Das Problem tritt nur gelegentlich auf, wenn ich von anderen Leuten PDFs bekomme. Da kommt so ein Fehler, der sich meistens auf irgendwelche Zeichen bezieht, die nicht gefunden werden können.

Und wenn vielleicht bitte jemand von den Spezialisten die Güte hätte mir zu verklickern, wie ich diese Schrift hier UnifrakturMaguntia, eine Unicode-gerechter Fraktur-Schrift (2016.02.21 extended.zip auf sourceforge) installieren kann. Wenn ich das Packerl extrahiere und doppelt auf die TTF klicke, öffnet sich ein Bild der Schrift in Irfan View, sonst passiert da gar nichts. "Installation" wird bei Rechtsklick auch nicht angeboten.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Ja, die kenne ich, nur funktioniert das bei mir so leider nicht. Wie gesagt Dopplklick öffnet ein Bildchen in Irfan View sonst nicht. Bei rechtskklick im Explorer wird ebenfalls nichts von installieren erzählt.
Bei mir geht lediglich folgende Methode, und so habe ich vor einigen Monaten die hunderte fehlenden Schriften nachgerüstet, da kanst Du dir selbst ausrechnen, wie viele Stunden das gedauert hat: Man öfffne den Explorer und darin den Ordner C\Windows\Fonts. Dann man öffne man einen zweiten Explorer und darin den Ordner, in dem man die tff Datei abgelegt hat. Dann rechtsklicke man auf die tff Datei und wähle "kopieren". Dann gehe man in den ersten Explorer und klicke in dem Ordner C\Windows\Fonts auf "einfügen". Dann lasse man die Maus los und es erscheint ein kleines Fensterchen, das sagt, daß die Schrift installiert wird. Das Ergebnis befindet sich dann allerdings wieder in dem Ordner C\Users\Username\AppData\Local\Microsoft\Windows\Fonts. Warum auch immer das so ist und alles andere nicht funktioniert, verstehe ich nicht. Das wird wohl auch niemand erklären können. Geht man dann in die Systemsteuerung und ruft die Schriftenliste auf, steht die Schrift aber da. Nur wenn man die Metadaten ansieht, sieht man, daß sie eben in dem anderen Ordner ist.
 
Ich nutze eigentlich diesen Explorer überhaupt nicht. Kopieren, verschieben, umbennen, öffnen und meistens auch installieren geht soviel einfacher und schneller mit dem Total Commander (und bevor jemand fragt, ja, auch der ist gekauft und lizenziert).
Die Sache geht ja noch weiter, denn es landet ja so nicht tatsächlich in dem genannten System-Ordner. Schaut man sich den Windows-Fonts-Ordner nämlich mit dem Total Commander an, dann steht da nichts von Unifraktur. Damit z. B. ein Programm wie Acrobat die Schrift auch findet muß sie aber in diesem Ordner stehen, denn den Userordner findet der Distiller nicht. Also muß man, und das geht nicht mit dem Explorer dafür braucht man z. B. den Total Commander oder ein ähnliches Programm, die installierte Datei vom Userordner in den Windows-Ordner kopieren (nicht verschieben, das löscht die Schrift wieder komplett). So daß man also praktisch zweimal die Schrift hat (sie muß zwinged im Userordner verbleiben, whyever). Dann erscheint sie auch in der Liste der einzubettenden Schriften in Acrobat. Und nur so kann man dann auch ein PDF mit dieser Schrift mit Acrobat erstellen. Wenn die Schrift nur im Userordner ist, erkennt zwar Word und LO die Schrift, das aus einem solchen Dokument erzeugte PDF nutzt dann aber die Schrift Courier als Ersatz.
Warum einfach, wenn es auch kompliziert geht?
 
Das wird wohl auch niemand erklären können.
Aber ganz sicher doch, das hier ist ein Windows-Forum, da treiben sich auch Spezialisten rum.
Die Schriften wandern in jenen Ordner, wenn keine Admin-Rechte anfordert werden bei der Installation. Verdana ist außerdem seit langem vorinstalliert, sollte auch als Ersatz nutzbar sein. Da Acrobat PDF in einem gesichertem Kontext anzeigt (Sandbox) kann dieser (vermutlich) auch nicht auf Nutzer-Fonts zugreifen, Chrome hingegen läuft im Nutzerkontext.
(ich hab Acrobat längst verbannt hier, der ist wie Flash eine einzige Baustelle bei Sicherheitsheitslücken)

Was das Einbetten angeht - wenn es so im PDF steht, ist es auch vorhanden, warum Acrobat es nicht zeigt, dürfte wohl eher ein Acrobat-Problem sein, vor allem, wenn die Bank das schon verneint (also keine Fehler angibt).

Acrobat 10.0.0

:wand

ftp://ftp.adobe.com/pub/adobe/reader/win/10.x/

10.1.9 ist der letzte Stand, nicht nur, dass AAX seit 6 Jahren aus dem Support ist, sträflicher Leichtsinn, sondern du auch seit 9 Jahren kein Update installiert hast. Indiskutabel.

Lad dir den aktuellen Reader, wenn du kein Geld für was neueres hast:
Adobe Acrobat Reader DC-Download | Kostenloser PDF-Viewer fur Windows, Mac OS, Android
bzw
Adobe Acrobat Reader DC-Installation fur alle Versionen

Oder Sumatra PDF Reader.
 
Das ganze Thema hängt doch wiedermal an:
Ich nutze nicht den Reader, den habe ich gar nicht. Adobe Acrobat Standard Pro X - bei einer Erstellungs-Kompatibiltät für ab Adobe Acrobat 3 sollte das KEIN Problem sein.

Auf meinem alten Windows XP PC läuft Adobe Acrobat Standard 7 (also anderes Gerät und andere Programmversion) der bringt dieselbe Fehlermeldung.
AKA vermeintlicher Experte mit veralteter Softwareausstattung will nicht glauben, daß es eben Kompatibiltätsprobleme über sein Fachwissen hinaus gibt. "Weil nicht sein kann, was nicht sein darf" war aber in der IT noch nie ein gutes Motto.
 
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