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[gelöst] Malwarebytes blockiert printen von Office

janosch79

treuer Stammgast
Hallo Zusammen
Endlich habe ich einen neuen PC gekauft. Also auch ein Wechsel von Windows 7 auf Windows 10. Habe noch etwas Mühe mit Win 10, aber ich denke, das kommt schon. Zurzeit installiere ich wieder alle Programme und Printer. Da habe ich jetzt ein Problem.
Ich habe einen Virenschutz Malwarebytes Premium 4.2.1 gekauft, schon für den alten PC. Diesen habe ich installiert und es scheint ok zu sein. Nun habe ich meinen, HP Laserjet 100 color MFP M175nw installiert.
Komischer weise druckte dieser kein Office Dokument. Aber Fotos, das druckt er ohne Problem. Also nochmals neu installiert und wieder das gleiche. Dann fand ich heraus, dass der „Exploit-Schutz“ vom Malwarebytes den Printer blockierte. Sobald ich diesen Schutz ausschalte kann ich auch Office Dokumente drucken.
Ich habe Malwarebytes nochmals deinstalliert und wieder installiert. Aber leider ohne Erfolg. Das gleiche auch mit dem Printer.
Hat irgendwer eine Idee?

Schon mal vielen Dank! janosch79

Mein Office ist 2019
Mein PC:
Hersteller: Acer
Modell: Nitro N50-600
Prozessor: Intel® Core™ i7-9700 CPU @ 3.000GHz 3.00 GHz
Installierte RAM: 16.0 GB
Grafikkarte: NVIDIA GeForce GTX 16660 Ti
Laufwerk: WDC PC SN730 SDBQNTY-1T00-1014-SSD
 
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Ja. Idee hätte ich schon. Malwarebytes komplett mit dem passenden Tool deinstalieren aber nicht wieder installieren.
Lass den Windows Defender machen.
 
Malwarebytes läßt sich ohne Tool kompett deinstallieren - das wäre auch mein Vorschlag als erste Maßnahme. Der Windows Defender übernimmt dann automatisch wieder den Schutz des PCs.

Allerdings ist bei einem Kaufprogramm immer auch eine Anfrage an den Support des Softwareherstellers anzuraten.
 
ja, das habe ich auch versucht. Aber irgendwie kompliziert. Da es nur in Englisch ist, geht ja noch. Aber irgendwie geht es sehr lange, bis sich etwas tut. Da war ich auf einer Seite da hiess es, der Support ist gleich für sie da. Nur, nach einer Stunde gab ich es auf. Ist halt schade, hab es für 2 PCs gekauft. Und ist noch fast 2 Jahre gültig. Komischer weise beim anderen PC auch mit Windows 10 und Office 2016 funktioniert alles. Dieser geht auch auf den selben Printer.
Aber ich werde es nochmals versuchen.

Ich werde mich selbstverständlich wieder melden, wenn was geht oder auch nicht geht! Bin halt, wie gesagt, mit Windows 10 noch etwas langsam. Bin etwas oft am suchen!
Vielen Dank schon mal! Janosch79
 
Unter Einstellungen kann man Ausschlüsse hinzufügen.

Malwarebyte öffnen.
Einstellungen(Settings) > Ausschüsse(Exclusions) > Ausschlüsse hinzufügen(Add Exclusions) > Einen zuvor entdeckten Exploit ausschließen(Exclude a Previously Detected Exploit) > Hier die schon angewendeten Exploit-Erkennung auswählen, die der Drucker- oder der Office-Software entspricht.


PS
Wie meine Vorredner geschrieben haben, unter Windows 10 reicht der Windows Defender völlig aus.
 
Auf dem anderen PC läuft auch das gleiche Office mit den gleichen Einstellungen und der Druckertreiber ist ebenfalls der gleiche? Der Drucker ist auch gleich, also entweder per Netzwerk oder USB angebunden. Wenn der Drucker per Netzwerk angebunden wäre, könnte das schon für eine Blockade seitens Malwarebytes sorgen.
 
MBAM Pro hat keinen Web- oder Netzfilter. Ist als pro auch überflüssig unter Windows 10, weil der Windows Defender schon alle diese Features auch bietet. Hab ich neulich schon geschrieben - für eine Überprüfung neben Defender reicht die 2.2.1, weil beide die gleichen Signaturen nutzen, aber die v2 ohne die dusseligen Exploit- und Ransomware-Module auskommt, die werden nämlich geladen, erzeugen Probleme, aber nicht genutzt.
 
Vielen Dank Euch allen für euere Tipps! Das mit dem Windows Defender behalte ich im Hinterkopf. Ist ja möglich, dass ich das dann wirklich gelegentlich mache, Malwarebytes zu entfernen und nur noch Windows Defender zu benutzen. Ist halt ein wenig doof, dass ich es gekauft habe.
Dir Shurik besonderen Dank. Das konnte ich tatsächlich so beheben. Habe so den Exploit-Schutz für Word und Excel mal ausgeschaltet. Habe irgendwie die schon erkannten Exploit-Erkennungen nicht gefunden. Ich sollte doch auch irgendwo die Quarantäne finden!?
Na ja, jetzt belass ich es mal so wie es ist, und versuche mich mit Windows 10 etwas anzufreunden. Werde das auch wohl hinzu bekommen.
Nochmals vielen Dank
Janosch79

PS: Na ja, wahrscheinlich mach ich es dann so wie es jetzt auch Bernd empfohlen hat!
 
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