[gelöst] Corel PaintShop Pro X6 lässt sich nicht mehr installieren

Hallo Freunde,

ihr seit mein letzte Hoffnung, denn die Support-Anfrage bei Corel brachte nichts. Folgendes ist die aktuelle Ist-Situation:

Während der Installation stürzte der Rechner ab. Anschließend wollte ich die Installation erneut aufrufen und bekam Fehlermeldungen.

Im nächsten Step musste ich alle Verzeichnisse inkl. der Registry-Einträge manuell entfernen. (gemäß der Corel-Anleitung)

Nach einem Reboot auf dem bereinigten System startete ich die Installation erneut und bekam die Meldung "Ihr System wurde nicht geändert".

Auch eine gemäß Support-Site vorgeschlagene Installation im abgesicherten Modus schlug fehl.

Was nun? Registry sauber, Corel restlos entfernt und trotzdem dieser Mist? Sowas habe ich in 20 Jahren mit SW noch nie erlebt.

Bin für jeden Tipp oder Hinweis dankbar.

hast du denn noch einen widerherstellungspunkt VOR der ersten Installation von Corel?
dann einfach dahin zurück setzen und noch mal versuchen

Leider nicht - und danke für deine Antwort.

Es ist zum Verrücktwerden: Keine Einträge in der Registry (Corel, PaintShop, Ulead, ...), alle %appdata%-Einträge entfernt und trotzdem lässt sich dieses Programm nicht mehr installieren.

An die "%ALLUSERSPROFILE%" (Anwendungsdaten, Application Data) komme ich leider nicht ran, Windows 8 hat sich da ja verrammelt bis zum gehtnichtmehr. Das einzige was noch (sichtbar) existiert ist der Eintrag unter WinSxS mit der "corelp" und irgendwelchen 'Manifesten'. Ich bin mit meinem Latein am Ende und habe sowas noch nicht erlebt.

Die Google Suche nach ähnlichen Erfahrungen erbab (allein auf Deutsch) weit über 70.000 Treffer, was nicht unbedingt Mut macht.

Die Temp-Ordner aufräumen. Und evtl. sind noch Snapshot- und Kameratools und Shellerweiterungen installiert, die klinken sich tief ins System ein. Denn irgend was hat überlebt.
Evtl. ist noch das ganze Installationspaket als MSI-File in Windows/Installer. Das muß weg, ist dann leider kryptisch beschriftet, aber fast genauso groß wie das Exe-File vom Download, wenn das Programm nicht von ner DVD installiert wurde.
Ich hatte vor Jahren mal ne Trialversion installiert. Dort lag im Programmordner ein Installationspaket, aus dem sich PSP beim Aufruf neu installierte, wenn zwischen dem letzten Start ein Systemstart lag. Wohl um das Manipulieren des Trialcounters zu verhindern, aber vllt. macht die Vollversion auch solche Geschichten. Alles löschen.

Danke, corvus

Im Installer-Verzeichnis fand sich nichts, was anähernd der Installationsdatei entsprach. Und auf %ALLUSERSPROFILE% besteht keine Chance, überhaupt Zugriff zu bekommen.

Meine letzte Hoffnung: WinSxS - da hocken noch 2 Dateien (Manifest), welche u.a. Corelp* heißen.

Ich empfinde es mittlerweile als eine Unverschämtheit (bin jetzt wirklich sauer), was Corel (PaintShop) den Leuten zumutet!

PS: In der Registry habe ich nun auch noch alle PSP-Einträge gelöscht, so diese relevant waren. Ergebnis: Wie Eingangs beschrieben ...

Bin grad am Handy, aber in die Benutzerprofile geht es im Benutzerordner, Username und über einen versteckten "Appdata" Ordner. Dort findet man dann die Profile High, Low und Roaming, darin lohnt sich Aufräumen. Dort finden sich manchmal auch komplette Installationspakete.

Hi corvus, danke für dein Feedback. Im AppData Ordner fand sich bei mir (Win 8.1.) nur der Order Roaming (ansonsten noch "Local" und "LocalNow"). In allen drei Verzeichnissen war leider nichts relevantes zu finden.

Heute bekam ich noch mal Post von Corel mit der Anregung so vorzugehen:

Bitte befolgen Sie diese Schritte auch für X6 gültig, leider nur auf Englisch: Removal Instructions for PaintShop Pro X5

Danach installieren Sie es so:

Bitte verwenden Sie ein Windows Administrator Konto.
Beachten Sie, dass Sie unter Vista/Windows 7/8 nur Benutzer sind, auch wenn Sie Adminrechte haben. Bitte deaktivieren Sie die Benutzerkontensteuerung während der Installation: Ein- und Ausschalten der Benutzerkontensteuerung - Windows-Hilfe

Führen Sie ein Windows-Update aus, bevor Sie die Installation beginnen.
Installieren Sie die neuesten Videokartentreiber.

Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm und alle im Hintergrund laufenden Prozesse, die den Installationsvorgang stören könnten. Befolgen Sie diese Anweisungen, um sicherzustellen, dass die zusätzlichen Prozesse deaktiviert sind:

Windows XP: Wählen Sie Start -> Ausführen. Geben Sie "msconfig" (ohne die Anführungszeichen) ein und klicken Sie dann auf OK.

Windows 7/8 und Vista: Wählen Sie Start und geben Sie im Feld Suche starten "msconfig" (ohne die Anführungszeichen) ein. Drücken Sie dann die Eingabetaste.
Wählen Sie die Registerkarte Systemstart.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle deaktivieren.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Übernehmen und dann auf die Schaltfläche OK.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu starten.

Versuchen Sie dann die Installation als Administrator zu starten (mit der rechten Maustaste auf setup.exe klicken und die Option wählen).

Zum Vergrößern anklicken....

Na denn man tau, versuche ich also entnervt mein Glück und teile anschließend mit, wie es ausgegangen ist.

High, Low, war halt aus dem Kopf, aber Du hast schon die richtigen Drei erwischt.

Viele Windows Ordner und ( System ) Dateien sind versteckt und ausgeblendet.
Ist auch gut so.
Die siehst du nur wenn die Entsprechende Option unter ( Order Optionen ) ohne haken ist!
Der Windows Installer entpackt zu meist die Install Dateien nach hier:
Kann aber auch ein Problem des Installer sein, für Windows 7 gibt es dafür ein fix, aber ob das auch unter 8 läuft:
Problem bei Deinstallation/Installation von Software

Ich explodiere gleich!

Jetzt habe ich alle Optionen durch (danke@corus und @reinhard), bin dieser Corel-Anleitung Schritt für Schritt gefolgt: Und immer noch der gleiche Mist: "Das System wurde nicht geändert"

Mittlerweile bin ich stinkenstockendsauer auf PaintShop und denke, es ist besser eine Antwort an den Support erst mal zu überschlafen. Solch einen Mist habe ich in meinem ganzen Computer-Leben noch nicht erlebt!

Seit Tagen vers..t man sich die Zeit, diesem Problem Herr zu werden und investiert Stunden in die Recherche bzw. Umsetzung der Anregungen (an dieser Stelle noch mal meinen goßen Dank an die, die sich hier im Thread engagiert haben, denn ich war kurz davor das ganze System an die Wand zu schmeißen).

Und was kommt dabei raus?
Gehen sie zurück auf Los ..

Frechheit!
Das ist nicht mehr nachvollziehbar!

Das Programm hat ja Corel nur übernommen, war vorher eine eigenständige Software.
Denke mal das es nicht " nur " an dem Corel Programm liegt.
War da denn vorher eine andre Version des Programms installiert?
Oder ist es eine erste Neuinstall dieses gewesen?
Hast du noch eine andre / ältere Version und lässt die sich installieren?
Hast du ein Systemabbild von vor der Install?
Das dann mal wieder einspielen.
Hier noch was dazu, andre Version aber man weiß ja nie: http://corel.force.com/index/articl...le-Deinstallation-von-Paint-Shop-Photo-Pro-X3

Hallo Reinhold:

Danke für deinen Hinweis zu Vorversionen. Ja, ich hatte PSP X4 vorher drauf (und ging davon aus, dass diese beim Upgrade deinstalliert wird). Allerdings war dem nicht so und nach dem Absturz musste ich sie ebenfalls manuell deinstalieren.

Spaßeshalber habe ich sie gestern noch mal instaliert (die 4er), was auch problemlos funktionierte. Das 6er machte dennoch wieder die gleichen Zicken, sprich funktionierte nicht. Habe dann von Corel mal eine Testversion geholt, welche die gleichen Zicken machte.

Vielleicht noch zur Info: Ich habe die 6er nur als 250 MB große Exedatei, welche sich selbst extrahiert, während bei der 4er alles CD-like (mit den entpackten Dateien und Verzeichnissen) existiert. Mir will nicht in den Kopf, wo der Wurm noch stecken könnte.

Besten Dank für deinen Link. Habe die Uninstaller-Routine laufen lassen, leider aber auch ohne Erfolg. Ein Systemabbild habe ich leider nicht (schön wär's), da die externe Platte noch per DHL unterwegs ist. Nebenbei: klasse dein Engagement in dieser Sache

Nachtrag: Diese beiden Manifest-Dateien stehen noch im SxS-Verzeichnis von Windows:

amd64_netfx4-netfx_detectionkeys_corelp_b03f5f7f11d50a3a_4.0.9600.16384_none_1b27699060df2eee

x86_netfx4-netfx_detectionkeys_corelp_b03f5f7f11d50a3a_4.0.9600.16384_none_62d4a067755b57f4

Also, entweder ist die 6er Version nicht ganz kompatibel mit Windows 8, oder beim extrahieren ist was nicht koscher.
Hast du noch nicht auf Windows 8.1 aktualisiert: Update auf Windows 8.1: FAQ - Windows-Hilfe
Hast du diese Version schon Probiert: Corel PaintShop Pro X6 - Download - CHIP
Hab ich grad bei mir " Windows 7 " geladen , installiert und läuft !

Das BS ist aktuell (Win 8.1 inkl. aktueller Updates).

Den Chip-Download habe ich gerade probiert; mit dem selben Ergebnis: "Ihr System wurde nicht geändert". Währenddessen läuft im Hintergrund die Installations-Assistent-Vorbereitung fröhlich weiter ... (kommt aber nie ans Ende). Und irgendwelche temporären Install-Dateien sind auf dem Rechner nicht zu finden.

Geschweige denn, dass eine Protokoll-Datei zu finden wäre oder die Ereignisanzeige irgendwelche Hinweise gäbe. Es ist zum speien!

Auch die Suche nach "Acresso" (welche im Installer als Anbieter genannt wird) bzw. "ULead" (war wohl der Hersteller vor der Corel-Übernahme) in der Registry und dem Datei-Explorer brachte nichts! Ich drehe hier langsam am Rad ...

Wird wohl auch noch was am Windows System verbogen sein.
Entweder was mit dem Windows Installer, oder es fehlt was?
Wird wohl nur das helfen:
So wird's gemacht: Auffrischen, Wiederherstellen und Zurücksetzen des PCs auf die Originaleinstellung - Windows-Hilfe
Windows 8.1 - Troubleshooting, Tipps und Tricks - Datensicherung, Reparatur, Boot-Manager | TecChannel.de

Never ever, Reinhold.

Ich beschäftige mich mal mit der ICA.msi und werde dann weiter sehen. Denn das Problem liegt, denke ich, woanders. Bevor ich ein ganzes System tagelang neu aufsetze (schon allein, um diesen Kachelschrott los zu werden) werde ich Corel nerven bis zum Ende. Im Ereignisprotkoll erscheinen keine Fehler und sonst funktioniert ja auch alles andere.

Warum dann neu installieren; nur weil ein Programm Mist baut? Das Web ist voll mit Leuten, die ähnliche Probleme mir Draw, Paintshop etc. haben ...

Ist wohl gelöst:

Wenn auch brachial: Windows neu installieren und anschließend Corel-Paintshop ..

Eine 'tolle' Lösung; ich weiß: Und eine, welche nicht unbedingt befriedigend ist. Aber nach einigen Wochen Fehlersuche, Bereinungen etc., da hilft wohl nur noch ein radikaler Cut!

Meinen Dank an Alle, welche sich hier engagierten und auch an den Corel-Support: Sie waren stets bemüht, antworteten alle schnell und halfen dennoch nichts (leider)!

Und für all Diejenigen, welche sich via Google-Suche hierher 'verirrt' haben: Quält euch nicht wochenlang ...

Eine schöne Zeit bis dato

Nikkorix schrieb:

Nach einem Reboot auf dem bereinigten System startete ich die Installation erneut und bekam die Meldung "Ihr System wurde nicht geändert".

Zum Vergrößern anklicken....

Für alle die das selbe Problem haben... es gib von Corel gut versteckt Cleanup Tools für die Versionen von PaintShop Pro X4 - X9:
Corel USER to USER Web Board ? View topic - Clean Up Tools for: PSP X4 through to X9

oder bei google nach PSPX9_Cleanup_v1.0 suchen.

Hat mir nach Stunden des Suchens eine Windows Neuinstallation erspart.

Viel Spaß
Chridder

Vor Jahren hab ich mal festgestellt, daß PSP einen sehr eigenartigen und kontraproduktiven Schutzmechanismus hat, zumindest die Demoversion mit Ablaufdatum. Man kann hoffen, daß die Vollversion das nicht so macht.
Das Programm wird in jeder Session einmal komplett neu installiert, aus einem Container heraus, das muß ja Ärger, da noch weitere Schutzmechanismen im Spiel sind. Und kost' Zeit. Die aber unerheblich ist, wenn dann stundenlang das Programm genutzt wird. Als bloßer Viewer gibts ja schlankere Alternativen.

Hallo chridder,

danke für deinen nachträglichen Hinweis, zumal ich mit dem Problem versionsunabhängig wohl nicht der Einzige war oder (gewesen) bin:

chridder schrieb:

Für alle die das selbe Problem haben... es gib von Corel gut versteckt Cleanup Tools für die Versionen von PaintShop Pro X4 - X9:
Corel USER to USER Web Board ? View topic - Clean Up Tools for: PSP X4 through to X9

Zum Vergrößern anklicken....

Soweit ich mich erinnern kann, war dieses Tool auch ein Hinweis nebst vielen anderen vom Corel-Support. Am Ende war definitiv nichts mehr zu finden von PSP, selbst die Registry war komplett 'entrümpelt'. Dennoch hielt sich der Fehler bei mir hartnäckigst und scheint sich bis zur aktuellsten Version fortzupflanzen.

Schön, dass es wenigstens bei dir funktioniert hat und ich hoffe, es tut das auch bei vielen anderen Usern.

Good Luck
Nikkorix

Hi Corvo & erst mal eine Kippe 'rüberreich

corvus schrieb:

... Man kann hoffen, daß die Vollversion das nicht so macht ...

Zum Vergrößern anklicken....

Dem scheint bis heute nicht so zu sein. Mittlerweile mutiert PSP neben Windows Update zu den größten Gemeingefährlichkeiten in einem Rechner-Biotop.

Kleines Beispiel aus der Praxis: Bin jetzt auf die X9 Ultimate umgestiegen wegen der Objektivkorrektur und dem verbesserten RAW-Import von NEF-Dateien. Die alte Version, von der dieser Strang handelt, wurde erst mal komplett stehen gelassen, da man ja nicht weiß, ob Corel nicht von einem ungerechtfertigtem Upgrade meinerseits ausgeht.

Um es kurz zu machen: Die Deinstallation der X6 über das System brachte eine schwerwiegende Fehlermeldung und ich konnte in stundenlanger Fisselarbeit den ganzen alten Mist anschließend händisch entfernen. Insofern bin ich ja schon froh und dankbar, dass die 19er sich wenigstens problemlos installieren ließ und läuft.

Ich vermute, dass war meine letzte Version und werde wohl über einen Umstieg nachdenken, denn es grenzt an eine Zumutung, was Corel da abliefert(e).

Waren das noch schöne Zeiten, als JASC noch am Ruder war - und die Erde noch rund

Darauf eine Cohiba
Nikkorix