Anzeige
Anzeige

Am Puls von Microsoft

Anzeige

Spiele stürzen mit Fehlermeldung oder Bluescreen ab

L

lordilord

kennt sich schon aus
Hallo liebe Community,
habe mir gerade extra einen Account gemacht, weil ich ein paar individuelle Probleme habe mit meinem PC.
Ich spiele die Spiele Apex Legends und LoL.
Beide funktionieren nicht gut, während bei LoL regelmäßig das Spiel mit Fehlermeldung und Bluescreen abstürzt startet Apex Legends erst gar nicht.
Habe schon gelesen das es vermutlich am Treiber liegt, also habe ich mir das AMD treiber programm geholt und den treiber für mein 64 bit windows automatisch heruntergeladen.
dieser ist jetzt die neueste Verson von amd adrenalin 2019.
Trotzdem keine Besserung bei den Problemen..
Hat jemand von euch vorschläge wo das Problem liegen könnte, kenne mich mit PCs nur sehr wenig aus habe also keine Chance das Problem alleine zu lösen, Geld für einen neuen PC habe ich leider auch nicht.
LG
Lordilord
 
Anzeige
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Hallo @lordilord! Willkommen im Forum! :)
Wie sollen wir dir helfen, wenn wir gar nicht wissen, um was für ein System es geht.
Klicke links unterhalb von meinem Benutzernamen auf "Mein System" und dann unten auf "Wie geht das? eigene Daten eintragen"
Dann kommst du in dein Profil und kannst die entsprechenden Einträge vornehmen.

Dann gehst du nach C:\Windows\Minidump und kopierst von dort die 3 bis 5 neuesten Dateien auf den Desktop.
Diese Dateien packst du zusammen in ein RAR- oder ZIP-Archiv und hängst dieses Archiv an deine nächste Antwort an.
Zu Dateianhängen siehe in meiner Signatur den rechten blauen Link.
 
danke für die schnelle antwort @ari45! hätte ich mir eigentlich denken können das ich noh mehr infos geben muss ich trage es direkt ein.

habe alles so gut wie möglich eingetragen.

@Ari45
Der Ordner minidump ist bei mir seltsmerweise leer...?
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
AW: Brauche dringend eure Hilfe

@lordilord, Doppel- bzw Mehrfach-Postings wird in keinem Forum gern gesehen.
Bei uns ist es so: wenn innerhalb von etwa 2 Stunden noch keiner geantwortet hat, benutzt man den "bearbeiten"-Button und schreibt alles in eine Antwort. Wundere dich also nicht, wenn ein Moderator deine 3 Antworten zusammenfasst.

Dass keine Dumpfiles gespeichert sind kann folgende Ursachen haben:
-> es ist noch kein Bluescreen (Stoppfehler) eingetreten. Dumpfiles werden nur nach Stoppfehler geschrieben.
-> die Einstellungen sind falsch gesetzt. In meinem Beispiel-Screenshot sollte bei dir die Einstellung so wie bei mir sein.
Win10_Einstell_Dump.jpg
Anstelle "Kleines Speicherabbild" kann auch "Kernelspeicherabbild" eingestellt werden
-> die Auslagerungsdatei ist deaktiviert oder auf einen andere Partition verschoben. Nur wenn Pagfile.sys auch C:\ liegt, können Dumpfiles gespeichert werden. Hier einmal ein Beispiel, wie es aussehen könnte.
Win10_Auslagerungsdatei.jpg

-> und als letztes: es gibt sogenannte Optimierungs-Tools, die beim Beenden von Windows verschiedenen Logs und Protokolle löscht. Dazu gehören TuneUp, CCleaner (wenn er falsch eingestellt ist) und noch ein paar andere sogenannte Tuner. Diese sollte man allesamt nicht benutzen, weil sie mehr Schaden anrichten, als Nutzen.
Auch manche Drittanbieter-AV-Programme sollen so etwas verursachen können.

Edit:
Schade, dass keine Dumpfiles gespeichert wurden. Das hätte die Fehlersuche erleichtert.

Schau in den Zuverlässigkeitsverlauf und markiere den letzten Tag mit roten Markierungen. Schau im unteren Fensterbereich nach, welche Programme Fehler verursacht haben. Benutze auch ganz rechts von dem jeweiligen Programm den blauen Link.
Win8_Zuverlässigkeit_Anzeige.jpg
 
Zuletzt bearbeitet:
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Es war anstatt "kleines Speicherabbild" eingestellt auf "automatisches Speicherabbild", habe auf beide Möglichkeiten umgestellt, hat nichts geändert.
die Datei liegt wie vorgesehen auf C:\, daran kann es nicht liegen.
CCleaner hatte ich, habe ich jetzt deinstalliert, wahrscheinlich war das der Grund.
Was würden sie mir als nächstes raten?
Soll ich spielen bis er abstürzt damit neue Dumpfiles erstellt werden?
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Hast du mal in den Zuverlässigkeitsverlauf geschaut? Siehe in meiner vorhergehenden Antwort den letzten Absatz.
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Habe im Zuverlässigkeitsverlauf einige bedenkliche Meldungen gesehen.
Kann allerdings nicht wirklich schlau aus diesen werden.
Ich habe mal ein paar Screenshots gemacht.
Der Windows Fehler war am 12.02, an dem Abend ist mir auch der Pc während dem Spielen hängen geblieben.
Meistens bleibt er mit Bluescreen hängen manchmal bleibt auch das Bild einfach stehen.
Der Bluescreen ist der auf dem vierten Bild.
 

Anhänge

  • bd_module_info fehler.png
    bd_module_info fehler.png
    31,6 KB · Aufrufe: 121
  • windows Fehler.png
    windows Fehler.png
    22,5 KB · Aufrufe: 100
  • ZvÜ 15.02.2019.png
    ZvÜ 15.02.2019.png
    90,7 KB · Aufrufe: 100
  • W10_bluescreen.jpg
    W10_bluescreen.jpg
    128,7 KB · Aufrufe: 131
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Im Zuverlässigkeitsverlauf (Bild 3) war 10 mal die Absturzursache "Bad_Module_Info".
Gemäß Bild 1 ist der FehlerModulName = unknown, also der Modulname kann nicht ermittelt werden.
Damit kann leider nicht ermittelt werden, ob das "Bad_Modul" vom Spiel stammt oder von Windows.
Ich würde empfehlen, die Windows-Komponenten zu reparieren. Danach können wir wenigstens diese als Ursache ausschließen.
Öffne die Eingabeaufforderung (Administrator) und nacheinander ein
Code: 
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Jede Zeile mit >ENTER< abschließen.
Wenn die drei Befehle abgearbeitet sind, noch mal die Eingabeaufforderung (Administrator) öffnen und sfc /scannow eingeben.
Wenn Fehler angezeigt werden, einen Neustart machen und sfc noch mal laufen lassen.

In C:\Windows liegt die Datei Memory.dmp. Diese ist wahrscheinlich mehrere 100 MB groß. Kopiere sie auf den Desktop, packe sie als RAR oder ZIP und lade das Archiv auf dein OneDrive. Dann gibst du uns den Link zu dieser Datei auf deinem OneDrive, damit wir sie uns herunter laden können.
Wir werden dann sehen, ob sie uns weiter hilft.
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

[Ganz komisch , ich kann nach den ersten zwei Befehlen nichts mehr eingeben, weder enter noch andere Tasten gehen dann in der Eingabeausführung.
was mache ich da falsch?
und schon mal vielen dank für die Tipps bisher, sehr gut erklärt alles!!!]

Hat sich erledigt ich muss wahrscheinlich erst den Test komplett durchlaufen lassen um die nächste Zeile einzugeben, mein Fehler.
 

Anhänge

  • eingabeausführung1.png
    eingabeausführung1.png
    26,8 KB · Aufrufe: 81
Zuletzt bearbeitet:
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Nach deinem Bild ist DISM nach Scanhealth noch garnicht wieder zurück gekommen. Scanhealth ist also noch beschäftigt.
Du musst warten, bis der Prompt wieder erscheint.
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Ich kann die Memory Datei im C: Windows nicht finden.
 

Anhänge

  • windows memory.png
    windows memory.png
    37,8 KB · Aufrufe: 105
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Rolle weiter runter bis die Dateien kommen. Du bist da noch bei den Ordnern.
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

@Porky hatte ich auch schon geschaut da ist sie auch nicht. Komisch.
Hab nochmal ein Screen gemacht auf dem alle Datein in C:\Windows zu sehen sind, vielleicht heißt sie ja irgendwie anders oder ich hab was übersehen;)
Auch durch die manuelle Suche (Screenshot 2) ist sie nicht auffindbar.

Edit: Bei den Tests mit der Eingabeausführung sind keine Fehler aufgetreten, allerdings ist der PC beim ersten Versuch des sfc/scannow Befehls das erste mal mit Bluescreen abgestürzt ohne das ich ingame war, keine Ahnung ob die Info wichtig ist aber ich denke schaden kanns auch nicht:angel
 

Anhänge

  • memory2.png
    memory2.png
    53,2 KB · Aufrufe: 79
  • memory suche.png
    memory suche.png
    22,5 KB · Aufrufe: 79
Zuletzt bearbeitet:
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Die Datei heißt nicht anders. Schau dir das zweite Bild in #7 an. In der Zeile "Beschreibung" wird angegeben, wo die Datei gespeichert wurde.
Wenn sie nicht zu finden ist, hat irgend ein Tool die Speicherung verhindert oder wieder gelöscht.
Was für ein Antivirenprogramm hast du installiert?

Ok, für mich ist für heute Schluss. Der Bettzipfel winkt. Entweder ein anderer hilft dir weiter oder wir sehen (lesen) uns morgen früh wieder.
:schnarch :schnarch2
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Wie groß ist die Auslagerungsdatei (C:\pagefile.sys)? Wenn die auf „von Windows verwaltet” steht sollte die bei 8 GB RAM ca. 1,4 GB groß sein. Und die darf nicht deaktiviert sein oder auf einem anderen Laufwerk liegen, sonst kann Windows keine Memory.dmp erstellen.
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Ich benutze Avira und die Windows Defender Firewall, vielleicht haben die die Memory Datei gelöscht- was schlagen sie vor soll ich Avira oder Windows Defender löschen bzw. deaktivieren ?
Dann wünsche ich eine gute Nacht und bedanke mich für Ihre Zeit und Bemühungen bis dahin.
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Fremd-AV-Programme verursachen bei Windows 10 immer wieder Probleme. Am Besten bei Windows Defender und Firewall bleiben.
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

@Porky Meine Auslagerungsdatei ist systemverwaltet und 1,024 gb groß und es steht da, dass ca. 2,9 gb empfohlen werden. ICh denke drn liegt es eher nicht, oder?
 
AW: Brauche dringend eure Hilfe

Hallo lordilord
Lade dir mal Agent Ransack und suche damit die .dmp Dateien.
DMP Suche.png
 
Du musst dich einloggen oder registrieren, um hier zu antworten.
Anzeige
Oben