Frage EA Origin: Spiele starten nicht oder stürzen ab

[Dose]

Momentan teste ich gerade Origin Premier, die Spiele - Flat für 15€/Monat bzw. 100€/Jahr. Um überhaupt erstmal einen Monat zu testen, was einem so gefällt und was nicht, ist das bei dem großen Angebot praktisch.

Leider gibt es etliche Probleme:

- Spiele frieren einfach ein (z.B. NFS: Heat)
- Das Vollbildfenster minimiert sich immer wieder mal mitten im Spiel in die Taskleiste (alle Spiele)
- Spiele starten erst gar nicht (z.B. Crysis 1)
- Spiele starten, aber es gibt nur Ton und kein Bild (Bildschirm bleibt komplett schwarz, Crysis 2-3)

Überlastete / überhitzte Hardware kann ich ausschließen, es liegen ein oder mehrere Softwarefehler vor.
Windows 10 sowie alle aktuellen Treiber sind aktuell. Eine Neuinstallation der origin Software hat nichts gebracht, ebenso sie als Admin auszuführen nicht. Update & Reparatur der Spiele ebenso kein Erfolg.

Die Internetverbindung ist stabil, der PC per Kabel am Router - dieser ist ein Billigteil (Arris) des Kabelanbieters, hat aber noch nie Probleme gemacht. Verbindungsprobleme zu den EA Servern gab es nicht.

Was kann ich noch versuchen? Danke!

 

[Ari45]

Hallo @Dose!
Hast du schon mal in den Zuverlässigkeitsverlauf geschaut?

Öffne auch ganz rechts von den einzelnen Einträgen den Link "Technische Details" (mein 3. Bild).
Wenn dort, wie bei mir, nicht alle Parameter 0 (Null) sind, mache bitte davon einen Screenshot und hänge den an deine nächste Antwort an.

 

[Dose]

Danke Ari,

anbei die Screenshots.

 

[Gelöschtes Mitglied 107444]

Versuch mal in dem Origin-Client in den Anwendungseinstellungen das Overlay im Spiel zu deaktivieren.

 

[Ari45]

Hallo @Dose!
Das ging aber schnell.
Beim ersten Screenshot ist das Programm Crysis.exe abgestürzt, weil eine ungültige Instruktion ausgeführt werden sollte.
Ausnahmecode:
0xC000001D = STATUS_ILLEGAL_INSTRUCTION = {EXCEPTION} Illegal Instruction An attempt was made to execute an illegal instruction.

Beim 2. Screenshot ist das Programm Titanfall.exe mit einer Speicherzugriffsverletzung abgestürzt.
Ausnahmecode:
0xC0000005 = STATUS_ACCESS_VIOLATION = The instruction at 0x%08lx referenced memory at 0x%08lx. The memory could not be %s.

Beide Fehler sind praktisch Zugriffsfehler die gern von Drittanbieter-AV-Software verursacht werden. Hast du so etwas installiert?
(AVAST, AVIRA, Norton, Kaspersky usw).
Wenn du so etwas installiert hast, bitte deinstalliere es und teste ohne ein Fremd-AV-Programm. Der Windows Defender übernimmt den Schutz.

Beide Ausnahmecode sind auch dazu geeignet, Stoppfehler (Bluescreens) zu verursachen. Schau bitte in C:\Windows\Minidump nach, ob dort Dumpfiles zu den aktuellen Abstürzen liegen.

 

[Dose]

Versuch mal in dem Origin-Client in den Anwendungseinstellungen das Overlay im Spiel zu deaktivieren.

Danke, das versuche ich.

@Ari: Ich nutze keine Drittanbieter - AV - Software, nur den Defender und hatte seit der Windows 10 Neuinstallation vor etwa 7 Wochen keinen Bluescreen; das System läuft sonst absolut stabil, auch Memtest, prime95 usw. keinerlei Probleme. Der Minidump Ordner ist leer.

Acronis True Image 2019 ist das einzige Programm, das mir mit seiner integrierten Sicherheitsfunktion "Active Protection"noch in den Sinn kommt, aber von da keinerlei Meldung und auch nichts Auffälliges im Verlauf.

Anbei noch 2 weitere Screenshots aus älteren Origin Spieleabstürzen, die ich noch gefunden habe. Die tatsächlichen Spieleabstürze sind allerdings deutlich mehr, als im Zuverlässigkeitsverlauf protokolliert wurden.

 

[Gelöschtes Mitglied 107444]

Falls das mit dem Overlay keinen Erfolg bringt, würde ich auf jeden Fall auch bei den laufenden Prozessen ansetzen.

 

[Ari45]

Hallo @Dose!
Beide Programme haben wieder eine Speicher-Zugriffsverletzung verursacht.
Ausnahmecode = 0xC0000005
Da Spiele der Speicher mehr auslasten, als Officeprogramme, kann ich mir auch einen Speicherdefekt im oberen Bereich vorstellen.
Wann wurde zuletzt der RAM mit Memtest86 getestet?
MemTest86 - Official Site of the x86 Memory Testing Tool

 

[Mark O.]

es gibt bei EA und auch hier im Forum einige Threads zu den Crysis Problemen

exemplarisch: Gelost: Crysis startet unter Windows 10 nicht - Answer HQ

Probleme mit Crysis 1, Warhead und Crysis 2

@Dose
versuch dich da mal etwas einzulesen

 

[Gelöschtes Mitglied 107444]

Auf Steam hatte ich nie ein Problem Crysis zu starten.

 

[Dose]

Beide Programme haben wieder eine Speicher-Zugriffsverletzung verursacht.
Ausnahmecode = 0xC0000005
Da Spiele der Speicher mehr auslasten, als Officeprogramme, kann ich mir auch einen Speicherdefekt im oberen Bereich vorstellen.
Wann wurde zuletzt der RAM mit Memtest86 getestet?

Hallo Ari,

der letzte RAM Test war vor wenigen Wochen, mehrere große Durchläufe über mehrere Stunden, 0 Fehler. Heute nochmal das Gleiche nach mehreren Stunden Memtest86.

Als ich den PC letztes Jahr zusammengebaut habe, hat mich @Porky darauf hingewiesen, dass meine RAM Konfiguration problematisch sein könnte. Ich habe aus Unwissen 2x8GB verbaut und dann vom identischen RAM später nochmal 2x8GB. Volle Kompatibilität ist ja nur sicher gegeben, wenn es ein getestetes Viererpack wäre. Nun werde ich doch mal testweise 2 der 4 Riegel entfernen.

Das habe ich doch so richtig verstanden, dass beide Zweiersets durchaus unter Memtest ok sein können, da sie aber nicht 100% zueinander kompatibel getestet wurden, im Betrieb unter Last durchaus Probleme bereiten können?

 

[Ari45]

Ja, das hast du im Prinzip richtig verstanden. Mit Memtest und anderen RAM-Test-Tools wird nur die elektrische Funktion der Speicherzellen überprüft, also ob sie sich ansprechen lassen und ob der eingegebene Wert und der zurück gelesene Wert identisch sind.
Kompatibilität der RAM-Module mit dem Motherboard und auch untereinander kann nicht getestet werden.
Dazu muss man sich auf die QVL des Motherboardherstellers und des RAM-Herstellers verlassen.
Und gerade bei Vollbestückung kommt es darauf an, dass diese RAM-Module auch als Vollbestückung in der QVL stehen. Es gibt Boards, die sind da "allergisch".

 

[Mark O.]

es gibt leider keinen Test der Kompatibilität sicherstellen könnte

das Einzige was du mit memtest überprüfen kannst ist dessen elektrische Funktion

schau nach ob dein RAM bei Asus in der QVL steht und umgekehrt ob dein Mainboard bei G.Skill in deren QVL steht, mehr kannst du nicht überprüfen

edit: ich hab den Thread gefunden wo alle 4 RAM Module über den Thaiphoon Burner dargestellt wurden: Bluescreen Fehlersuche bitte um Hilfe

es ist also dieser RAM: F4-3200C16D-8GVKB-G.SKILL International Enterprise Co., Ltd.

das ASUS ROG Crosshair VII Hero WIFI steht jedenfalls nicht in der QVL von G.Skill und umgekehrt steht der G.Skill RAM auch nicht in der QVL von Asus

 

[Dose]

Danke Euch!

@Mark O.: Vielen Dank, das Gleiche habe ich auch gerade recherchiert, in beiden QVL's ist mein RAM nicht vertreten.

In meinem von dir verlinkten Beitrag von damals lagen die Bluescreens allerdings daran, dass ich den RAM falsch eingestellt bzw. übertaktet habe. Seit ich den RAM dank Porkys Hilfe richtig konfiguriert habe (er hat zufälligerweise das gleiche Board und im Gegensatz zu mir richtig Ahnung) gab es keinen einzigen Bluescreen mehr. Erst jetzt wieder Probleme, weil die Spiele einfrieren.

Um besagte 2 Riegel zu entfernen, muss ich leider den CPU Kühler runternehmen, also auch neue Wärmeleitpaste drauf usw. ich mache mich jetzt ans Werk und bin gespannt, ob das womöglich schon die Lösung ist.

 

[Mark O.]

ok dann viel Glück

es stimmt, Porks hat dein Board, aber lt. seinem Profil keine Vollbestückung

ich würde mir mittels des sehr guten Konfigurators von G.Skill einen Trident Z Kit bei G.Skill heraussuchen ohne Blinkblanki als DDR4-3200 und den als 2x16GB Kit besorgen, dann hast du immer noch 32GB Kapazität, aber eben keine Vollbestückung mehr

 

[Jörg!]

Laut dem anderen Thread hast du diese bestellt, die sind als 2er Kit kompatibel:
G.Skill DIMM 16GB DDR4-3200 Kit, Arbeitsspeicher schwarz, F4-3200C16D-16GVKB, Ripjaws V
F4-3200C16D-16GVKB-G.SKILL International Enterprise Co., Ltd.

 

[Mark O.]

einzeln gar nicht, als 2er Kit kompatibel, als 4er Kit auch

so richtig traut G.Skill scheinbar seinen eigenen Angaben nicht und was viel wichtiger ist, was macht Dose jetzt mit seinen 2x2 Kits?

wenn es denn überhaupt ein Problem mit dem RAM sein sollte, wofür wir bisher keinen Beleg haben

was man vielleicht noch tun sollte: jedes Modul einzeln testen, eventuell ist ja ein Problembär dabei

 

[Jörg!]

Ich benutze auch ATI 2019, habe aber Active Protection sofort nach der Installation deaktiviert. Dieser Schutz könnte die Ursache sein.

 

[Mark O.]

das ist das erste was ich in TI 2019 und 2020 immer deaktiviere

ist ja schnell gemacht

 

[Dose]

Der Ausbau der 2 Riegel ging doch ohne den CPU Kühler runterzunehmen

Alle 3 Crysis Titel starten nach wie vor nicht, dafür laufen die anderen Titel wie Dead Space & NFS:Heat usw. jetzt aber. Da scheinen mehrere Dinge im Argen zu liegen.

Dazu habe ich gerade noch in der Zuverlässigkeitsanzeige eine Hardware - Fehlermeldung von Windows entdeckt von heute Nachmittag, siehe Anhang. Wie ist diese zu interpretieren?

@Porky & Mark O.: Ja, das ist wirklich seltsam, dass es seitens G.Skill mal heißt die Riegel wären kompatibel und dann wieder doch nicht. Ich habe den PC damals auf der Alternate - Seite konfiguriert damit alles passt und von der QVL - Geschichte wusste ich da noch nichts. Dann habe ich alle Teile, die laut Konfigurator zusammenpassen, einzeln dort geordert und zusammengebaut. Dass ich dann in meiner Unwissenheit nochmal später 2 gleiche Riegel bei Alternate geordert habe dafür kann Alternate ja nichts.

Da ich mal Forza 7 für die XBOX gekauft habe und die Lizenz auch für den PC gültig ist, lade ich es gerade runter und werde testen, ob es abschmiert.