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[gelöst] Nicht reproduzierbare Abstürze von Spielen und teilweise des Gesamtsystems (Win 10)

The_Gambler

Herzlich willkommen
Hallo zusammen,

ich suche schon nach mehreren Wochen nach Hilfe bei einem Fehler, der bei meinem neuen Systen auftritt. Mittlerweile bin ich wirklich verzweifelt :/

Fehlerbeschreibung:
Insbesondere bei hardwarehungrigen Spielen (teilweise aber auch bei anspruchslosem Kram) habe ich entweder einen Crash to Desktop ohne weitere Fehlermeldung (kann nach 20 Minuten oder einer Stunde auftreten) oder aber einen kompletten Systemabsturz. Dabei wird das Bild schwarz und der Rechner hängt einfach und muss komplett ausgeschaltet werden. Kein Bluescreen oder ähnliches.
Im "Officebetrieb" tritt keiner der Fehler auf.
Ich habe seit ein paar tagen auch den HW Monitor installiert und laufen lassen und kann keine auffälligen Temperaturen erkennen.

sfc /scannow und chkdsk /f durchgeführt. Letzteres hat keine Probleme gefunden. Ersteres hat Systemdateien repariert und keine irreparabelen Dateien gefunden.
Beim RAM habe ich seit zwei Tagen das XMP Profil deaktiviert. Das hat gefühlt die Stabilität verbessert aber heute kam es dann unter Last wieder zu einem Systemabsturz.

CrystalDiskInfo habe ich runtergeladen und auch hier keine Auffälligkeiten.
Memtest86 habe ich 2 mal (je 4 Läufe) ausgeführt und dort wurden ebenfalls keine Fehler angezeigt.

Mein System:
16GB (2x 8192MB) G.Skill RipJaws V schwarz DDR4-3200 DIMM CL16-18-18-38 Dual Kit
AMD Ryzen 5 3600 6x 3.60GHz
8GB Sapphire Radeon RX 5700
650 Watt Corsair TX-M Series
MSI B450 TOMAHAWK MAX AM4
Festplatten:
(System) Kingston HyperX Savage SSD (schon ein paar Jahre älter)
Samsung HDD (auch ein paar jahre älter aber nur zur Datenablage verwendet, keine Games installiert)
Samsung SSD 850 Evo
XPG Gammix S11 Pro

Anmerkungen: Die Hardware ist (bis auf 3 der 4 Festplatten) erst zwei Monate alt. Der Fehler tritt aber erst seit einem Monat auf, nicht von Anfang an. Einziger Unterschied: Ich habe die XPG Gammix eingebaut und musste dafür die Grafikkarte aus- und wieder einbauen (was ziemlich umständlich war, da sie nur sehr schwer zu lösen war). Seit diesem Zeitpuntk treten die Fehler auf. Der Sitz der Grafikkarte wurde aber überprüft und es sitzt alles wie es soll. Ich habe dennoch mittlerweile dei Befürchtung hier einen Hardwaredefekt verursacht zu haben



Die Meldungen aus der Zuverlässigkeitsanzeige von heute:
Windows funktioniert nicht mehr richtig. Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x0000001e (0xffffffffc0000005, 0xfffff80489906c91, 0xffff9c893057aee8, 0xfffff8048867c930). Ein volles Abbild wurde gespeichert
Dann 3 Hardwarefehler Meldungen:
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Code: 141
Parameter 1: ffff980c073d7010
Parameter 2: fffff8037eaa09f0
Parameter 3: 0
Parameter 4: 3a4
Betriebssystemversion: 10_0_18362
Service Pack: 0_0
Produkt: 256_1
Betriebsystemversion: 10.0.18362.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031

Problemsignatur
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Code: 141
Parameter 1: ffffe50f05da9010
Parameter 2: fffff8063e1509f0
Parameter 3: 0
Parameter 4: 340
Betriebssystemversion: 10_0_18362
Service Pack: 0_0
Produkt: 256_1
Betriebsystemversion: 10.0.18362.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031

Problemsignatur
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Code: 141
Parameter 1: ffff9d8f7e40d460
Parameter 2: fffff801655409f0
Parameter 3: 0
Parameter 4: 4a2c
Betriebssystemversion: 10_0_18362
Service Pack: 0_0
Produkt: 256_1
Betriebsystemversion: 10.0.18362.2.0.0.256.48
Gebietsschema-ID: 1031


In der Windows Ereignisanzeige lässt sich nicht viel dazu finden. Hier ist nur ein kritischer Fehler bezüglich des Kernel 141 Events angegeben.
"Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde."

In der Regel bleibt nichtd as ganze System hängen, sondern es stürzt "nur" das Spiel ab (so ca. in 3/4 der Fälle). Das war eben also wieder der worst case.

Ich hoffe jemand hier hat noch eine Idee :-/ Ich würde ja testen ob es an der Grafikkarte liegt, aber ich habe leider keinen Ersatz zur Hand um sie zu tauschen.

P.S.: Ich habe mal noch die zwei Minidumps von heute angehängt. Sonst gibt es aber auch "nur" zwei weitere. EIne davon ist wahrscheinlich nciht vollständig, da ich den PC ausgeschaltet habe bevor er sich neugestartet hat.
P.P.S.: Ebenfalls habe ich die heutigen Ereignisse aus der Ereignisanzeige für das System udn die Anwendungen hinzugefügt.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
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hallo
die XPG Gammix S11 Pro M.2 SSD hast du aber schon richtig befestigt (verschraubt) und nicht nur eingesteckt?

-> m.2.jpg

davon mal abgesehen: zur weiteren Ferndiagnose benötigen wir eine Systemübersicht deines laufenden Rechners mittels HWiNFO v6.26 in der portablen Version, die du nicht installieren brauchst:

HWINFO v6.26 Downloadübersicht

Das Ganze möglichst so abbilden, dass wir eine komplette Systemübersicht als Screenshot erhalten, wie im folgenden Link sichtbar: Grossbildansicht | NETZWELT
 
Hi Mark,

danke für die schnelle Rückmeldung. Ja, die SSD ist auch verschraubt, sitzt also wie auf dem Bild.

Anbei mal eine Zusammenstellung mit dem Tool. Ich bin mir nicht ganz sicher, was drauf muss, daher bitte melden falls zusätzliche Angaben notwendig sind.

Besten Dank
 

Anhänge

  • HWInfo.rar
    923,2 KB · Aufrufe: 69
ok

- dein BIOS ist nicht aktuell und das ist auf AM4 Systemen essentiell, also unbedingt updaten, wobei ich sagr die neue beta nehmen würde weil ->Updated AMD AGESA ComboAm4PI 1.0.0.6

- anschließend die aktuellsten AMD Chipsatztreiber installieren: https://www.amd.com/de/support/chipsets/amd-socket-am4/b450

- aktuelle Grafikkartentreiber verstehen sich hoffentlich von selbst

- anschließend den Energiesparplan auf AMD Ryzen Balanced stellen, die Leistungsverluste dadurch sind gering, die Vorteile gleichen das locker aus, das System arbeitet stabiler

- testweise kann man in den Eigenschaften des Radeon Treibers unter Grafik ->Standard ->die Option Radeon Enhanced Sync deaktivieren, was wiederum die Stabilität maximiert

- ist der Schnellstart bei dir aktiv geschaltet? dann deaktiviere ihn

Windows 10: Schnellstart deaktivieren/aktivieren

- Windows 10 samt Games gehört auf das schnellste Laufwerk, in deinem Fall auf das M.2 NVME Laufwerk, wobei ich Samsung bevorzugt hätte, auch wegen der eigenen NVME Treiber

- bei den Laufwerken würde ich mal grundsätzlich ausmisten und alles alte entsorgen, damit du dir keine Ressourcen blockierst

- beim Netzteil hätte auf aktuelle ATX 2.5.1 Technik gesetzt: be quiet! Straight Power 11 Platinum 750W ATX 2.51 ab €' '139,90 (2020) | Preisvergleich Geizhals Deutschland ->mehr Reserven und ein hochwertigerer Lüfter

- beim RAM hast du Tempo verschenkt, der Speichercontroller im Ryzen kann DDR4-3600 zumindest in Verbindung mit einem für deinen Mantisse Prozessor optimalen x570 Mainboard

- Windows 10 ist auch nicht aktuell, wir sind inzwischen bei Windows 10 2004

- zu deinem Grafikkarten Ausbau kann ich wenig sagen, aber wenn man die Arretierung der Karte womöglich mit einem Schraubendreher wegdrückt, rutscht man schnell ab und beschädigt das Mainboard
 
Zuletzt bearbeitet:
Hi Mark,

oha, an BIOS und Chipset Treiber hätte ich auch mal denken können. Danke dir. Habe das angesprochene BIOS Update durchgeführt, die Chipsettreiber installiert und die Grafikeinstellungen entsprechend vorgenommen.
Treiber dort sind aktuell. Auch den Schnellstart habe ich deaktiviert. Die Laufwerke auszumisten und auch die Systempartition zu ändern steht noch an, das hatte ich sowieso vor.
Beim RAM habe ich extra das XMP Profil deaktiviert, da ich in einem anderen Forum gelesen hatte,d ass das u. U. helfen kann. Die nicht vorhandene Freigabe war mir aber nicht bekannt. Da soltle ich mir wohl einen RAM Wechsel überlegen.

Dass du/ihr natürlich nichts über etwaige Beschädigungen beim Einbau sagen könnt ist mir klar ;) Mit dem Schraubenzieher bin ich aber zumindest nicht abgerutscht.

Ich werde gleich mal testen ob der Fehler weiterhin auftritt.

Danke dir schon mal!
 
ich hab eben noch mal bei G.Skill etwas genauer nachgeforscht, scheinbar steht dein RAM doch in der QVL drin, ich hatte nicht nach einem Dual Kit geschaut, einzeln steht dein Mainboard nicht drin, als Dual Kit dann schon

bei MSI steht der RAM auch in deren QVL, sollte also zumindest theoretisch passen

versuch die Ripjaws mal mit einem XMP Profil laufen zu lassen, erst dann werden die optimierten Parameter eingestellt, die im SPD des RAMs hinterlegt sind
 
Zuletzt bearbeitet:
Hi Mark,

ah, super. Freut mich zu hören. Ich hatte sie auch schon unter XMP laufen und es sah zumidnest für mich als Laien so aus als würden sie gemäß Spec laufen. Aber danke nochmal fürs Nachschauen!

Also... ich hab jetzt mal 2 Stunden "Stresstest" mit Hardwareintensiven Spielen gemacht, die vorher egtl nach spätestens einer Stunde abgeschmiert sind. Sieht soweit gut aus und scheint zu laufen.

Ein wenig peinlich, wenn es tatsächlich die Treiber waren aber auf jeden fall die am einfachsten zu behebende Lösung. Früher wäre mir das nicht passiert ;)

Danke dir schon mal für die fixe und sehr gute Hilfe!
 
Hallo @The_Gambler! Willkommen bei Dr. Windows! :)
Bei Dumpfile 061620-13875-01.dmp ist die Modulliste beschädigt, wodurch keine Symbole geladen werden können.
Sie ist für den Debugger unbrauchbar.

In Dumpfile 061620-12421-01.dmp ist dieser Fehler eingetreten
FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_DPC_NETIO!FeCompleteClassify
Unmittelbar davor stehen auf dem Stack diese beiden Funktionen:
fwpkclnt!FwpsCompleteClassify0+0x15 ==> Firewall-Plattform
aswStm+0x14e9c ==> AVAST Software
Das bedeutet, dass Avast die FirewallPlattform mit einer Aufgabe gestartet hat, wodurch es zum Absturz kam.

Desweiteren habe ich in der Modulliste MalwareBytes gesehen (zB.: MbamChameleon.sys )

Bitte AVAST vollständig deinstallieren und mit dem Bereinigungs-Tool von AVAST das System bereinigen.
Wenn MalwareBytes als Echtzeitscanner läuft (also die Premium-Version), bitte auch dieses deinstallieren. MalwareBytes nur zum gelegentlichen Scannen per Hand starten. Dazu reicht die Freeware und brauch keine Premium-Version.

Vorerst kein anderes Antvirenprogramm installieren. Der Windows Defender reicht vollkommen aus.
 
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