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Thema: Bluescreen Probleme Hallo Leute, brauche dringend Hilfe da ich leider nicht fachkundig bin. Zu meinem Problem: Sobald ich das Spiel NBA 2k ...
  1. #1
    Cyrus
    Herzlich willkommen

    Bluescreen Probleme

    Hallo Leute,
    brauche dringend Hilfe da ich leider nicht fachkundig bin.

    Zu meinem Problem:
    Sobald ich das Spiel NBA 2k 17 zocke kommt nach einiger Zeit immer der selbe Bluescreen!

    Dump File : 100816-6796-01.dmp
    Crash Time : 08.10.2016 08:32:52
    Bug Check String :
    Bug Check Code : 0x00000124
    Parameter 1 : 00000000`00000000
    Parameter 2 : ffffd10d`45400028
    Parameter 3 : 00000000`b2000000
    Parameter 4 : 00000000`0004008f
    Caused By Driver : hal.dll
    Caused By Address : hal.dll+3627f
    File Description :
    Product Name :
    Company :
    File Version :
    Processor : x64
    Crash Address : ntoskrnl.exe+14a2b0
    Stack Address 1 :
    Stack Address 2 :
    Stack Address 3 :
    Computer Name :
    Full Path : C:\WINDOWS\Minidump\100816-6796-01.dmp
    Processors Count : 8
    Major Version : 15
    Minor Version : 14393
    Dump File Size : 465.052
    Dump File Time : 08.10.2016 08:33:56


    Mein System:
    Asus Rampage Extreme 2
    Core i7 920 Sockel 1366
    GTX970
    Netzteil be quite Gold 850W
    Festplate: SSD = SanDisk 256GB als Betriebsplatte
    Festplatte 2 = 600GB Velociraptor
    Audio: Asus Xonar D2
    Betriebssystem Windows 10
    Angehängte Dateien Angehängte Dateien
    Geändert von Cyrus (08.10.2016 um 09:18 Uhr)

  2. #2
    frankyLE
    gehört zum Inventar Avatar von frankyLE

    AW: Bluescreen Probleme

    Bitte diese Dump C:\WINDOWS\Minidump\100816-6796-01.dmp zur Analyse hier als .zip oder .rar Archiv als Anhang einstellen.

    .dmp auf Desktop kopieren und zu Archiv komprimieren.
    Cyrus und Ari45 bedanken sich.

  3. #3
    Ponderosa
    Gast

    AW: Bluescreen Probleme

    Moin Cyrus und Willkommen bei DrWindows
    Dein Problem scheint auf einem Windows 10 PC zu bestehen?
    Da du auch ein Thema in Win 8 erstellt hast, möchtest du Bitte dort unter anklicken des kleinen rot eingekreisten Dreiecks, ein löschen des Themas abschicken.
    Danke zu Bluescreen kann ich leider nicht helfen.
    Bluescreen Probleme-cyrus-win-10-8.png

  4. #4
    Cyrus
    Herzlich willkommen

    AW: Bluescreen Probleme

    Zitat Zitat von frankyLE Beitrag anzeigen
    Bitte diese Dump C:\WINDOWS\Minidump\100816-6796-01.dmp zur Analyse hier als .zip oder .rar Archiv als Anhang einstellen.

    .dmp auf Desktop kopieren und zu Archiv komprimieren.
    Habe ich gemacht

  5. #5
    frankyLE
    gehört zum Inventar Avatar von frankyLE

    AW: Bluescreen Probleme

    Hast du die neueste Windows Version? Prüfe bitte über "Ausführen" mit dem Befehl winver. Neueste Nichtinsider offiziell 14393.222. Dump zeigt was anderes.

    Dann überprüfe die Aktualität der Treiber und evtl. Fehleranzeigen im Gerätemanager.

    NBA2K17.exe wird in Dump genannt, die wohl zum Spiel gehört.

    Wenn alles aktuell dann sehen wir weiter. Es könnte z.B. auch ein RAM-Fehler vorliegen.

    Nachtrag: Ari45 wird bestimmt gleich noch was dazu sagen.

  6. #6
    Cyrus
    Herzlich willkommen

    AW: Bluescreen Probleme

    Habe die Windows 14393.222
    Mir ist auch eben aufgefallen das ich auf der Betriebsfestplatte zwei Windows Ordner habe, weiss jetzt nicht ob da irgendwelche Zusammenhänge bestehen. Einmal Windows und Windows.old

    Im Gerätemanager wird nichts Fehlerhaft angezeigt.
    Meine das ich einen MEM-Test gemacht habe und der hat keine Fehler gezeigt.
    Ari45 bedankt sich.

  7. #7
    frankyLE
    gehört zum Inventar Avatar von frankyLE

    AW: Bluescreen Probleme

    Warte auch auf Antwort von Ari45 zur Dump.

    Ansonsten wegen Windows.old eine Datenträgerbereinigung über C: Eigenschaften ausführen inkl. Systemdateien mit allen Häkchen aktiviert. Windows.old stammt vom Upgrade auf W10 oder Anniversary und kann mit Bereinigung entfernt werden
    Ari45 bedankt sich.

  8. #8
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Bluescreen Probleme

    Mahlzeit, ich musste mich erst mal stärken (für die schwere Aufgabe )!
    Der Stoppfehler ist 0x124, das ist ein WHEA-Error. Normalerweise gibt der WHEA-Record Auskunft über den Fehler. Aber es gibt immer eine Ausnahme von der Regel, denn besagte der WHEA-Record nur: unknown Memory-Error.
    Aber das Debuggen war trotzdem nicht vergebens.
    Im Vorspann der Dumpfile ist zu lesen
    Debug session time: Sat Oct 8 08:32:52.231 2016 (UTC + 2:00)
    System Uptime: 0 days 0:56:45.616
    Das System ist über 50 Minuten problemlos gelaufen und dann kam es zum Stoppfehler.
    Hier die relevanten Aussagen des Debuggers.
    100816-6796-01.dmp
    verborgener Text:
    Code:
    WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
    A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
    source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
    WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
    Arg2: ffffd10d45400028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
    Arg3: 00000000b2000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
    Arg4: 000000000004008f, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.
    ....
    Hier überspringe ich jetzt einige Debuggerzeilen und mache
    mit dem Thread weiter, der zum Zeitpunkt des Stoppfehlers aktiv war
    ....
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x124_GenuineIntel_MEMORY__UNKNOWN
    ANALYSIS_SOURCE:  KM
    FAILURE_ID_HASH_STRING:  km:0x124_genuineintel_memory__unknown
    ....
    6: kd> !thread
    THREAD ffffd10d450da800  Cid 11b4.202c  Teb: 00000093e85c4000 Win32Thread: 0000000000000000 RUNNING on processor 6
    Hier wird der konkrete Thread und der aktive Prozessor benannt.
    Not impersonating
    GetUlongFromAddress: unable to read from fffff80083384924
    Owning Process            ffffd10d4a958080       Image:         NBA2K17.exe
    Attached Process          N/A            Image:         N/A
    fffff78000000000: Unable to get shared data
    Wait Start TickCount      217959       
    Context Switch Count      118782         IdealProcessor: 6             
    ReadMemory error: Cannot get nt!KeMaximumIncrement value.
    UserTime                  00:00:00.000
    KernelTime                00:00:00.000
    Win32 Start Address 0x00007ff7a67d82c0
    Stack Init ffffbc817ab69dd0 Current ffffbc817ab69ac0
    Base ffffbc817ab6a000 Limit ffffbc817ab64000 Call 0
    Priority 10 BasePriority 10 UnusualBoost 0 ForegroundBoost 0 IoPriority 2 PagePriority 5
    Child-SP          RetAddr           : Args to Child                                                           : Call Site
    ffffbc81`7660a6f8 fffff800`8305027f : 00000000`00000124 00000000`00000000 ffffd10d`45400028 00000000`b2000000 : nt!KeBugCheckEx
    ffffbc81`7660a700 fffff800`832b92c8 : ffffd10d`45400028 ffffd10d`44de4ba0 ffffd10d`44de4ba0 ffffd10d`44de4ba0 : hal!HalBugCheckSystem+0xcf
    ffffbc81`7660a740 fffff800`8305076c : 00000000`00000728 00000000`00000006 ffffbc81`7660ab30 00000000`00000000 : nt!WheaReportHwError+0x258
    ffffbc81`7660a7a0 fffff800`83050ac4 : ffffd10d`00000010 ffffd10d`44de4ba0 ffffbc81`7660a948 ffffd10d`44de4ba0 : hal!HalpMcaReportError+0x50
    ffffbc81`7660a8f0 fffff800`830509ae : ffffd10d`44cdf810 00000000`00000001 00000000`00000006 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandlerCore+0xe8
    ffffbc81`7660a940 fffff800`83050bee : 00000000`00000008 00000000`00000001 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandler+0xda
    ffffbc81`7660a980 fffff800`83050d70 : ffffd10d`44cdf810 ffffbc81`7660abb0 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandlerWithRendezvous+0xce
    ffffbc81`7660a9b0 fffff800`831e31fb : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalHandleMcheck+0x40
    ffffbc81`7660a9e0 fffff800`831e2f84 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxMcheckAbort+0x7b
    ffffbc81`7660ab20 00007ff7`a67591c7 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiMcheckAbort+0x184 (TrapFrame @ ffffbc81`7660ab30)
    00000093`ea9fca60 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ff7`a67591c7
    ...
    ....
    6: kd> !prcb 6
    Der aktive Prozessor 6 wurde vom Thread der NBA2K17.exe verwendet 
    PRCB for Processor 6 at fffff780ffff0000:
    Current IRQL -- 15
    Threads--  Current ffffd10d450da800 Next 0000000000000000 Idle ffffbc817660ccc0
    Da es keinen nächsten Thread gibt (Next = 0 ), ist hier der Absturz erfolgt.
    Processor Index 6 Number (0, 6) GroupSetMember 40
    Interrupt Count -- 008bd914
    Times -- Dpc    0000000d Interrupt 00000035 
             Kernel 0002ce19 User      00008540


    Das soll erst mal soweit reichen.
    Der Bluescreen wurde durch den Start der NBA2K17.exe ausgelöst. Da das System vorher über 50 Minuten fehlerfrei lief, kann angenommen werden, dass der Fehler in diesem Prozess liegt.
    Auf der Herstellerseite oder in der Community zu diesem Spiel sollte nach Lösungsmöglichkeiten gesucht werden. Eventuell gibt es auch ein Update oder einen Patch zu diesem Spiel.
    Bei meiner Recherche im Netz habe ich auch einige Themen mit diesem Fehler gefunden. Es ist also kein einmaliger Fehler.

    Noch etwas am Rande:
    Wenn ich auf der Homepage des Motherbordherstellers richtig gelesen habe, gibt es für dieses Board keine Treiber für Windows 10.
    SYSTEM_SKU: To Be Filled By O.E.M.
    SYSTEM_VERSION: System Version
    BIOS_DATE: 09/19/2011
    BASEBOARD_PRODUCT: Rampage II Extreme
    BASEBOARD_VERSION: Rev 2.xx
    Das BIOS ist von 2011 und auch da gibt es nichts neueres.
    Und schließlich ist mir beim Abruf der Module aufgefallen, dass die Datei DRHARD64.sys Thu Dec 01 10:39:47 2005 auch schon ziemlich alt ist. Da Dr. Hardware zwar nicht das System verändert, aber doch seine Abfragen recht tief ins System führen, wäre auch das ein möglicher Kandidat. Eventuell kann man zum Testen das Dr. Hardware-Packet deinstallieren.
    Geändert von Ari45 (08.10.2016 um 12:27 Uhr) Grund: immer diese Schreibfehler

  9. #9
    Cyrus
    Herzlich willkommen

    AW: Bluescreen Probleme

    Erstmal ein großen Dank für die Mühe.

    Schade das man leider nichts machen kann am Fehler. Ihr wart meine einzige Hoffnung zu diesem Problem. Anscheinend ist das System in die Jahre gekommen und sollte so langsam ersetzt werden. Hatte vorhin wieder bei diesem Spiel den gleichen Bluescreen, denke das sich das auch nicht mehr ändern wird.

  10. #10
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Bluescreen Probleme

    @Cyrus
    Hast du auch noch andere (anspruchsvolle) Spiele, also nicht einfache Kartenspiele? Wenn ja, gibt es dort auch Bluescreens?
    Wenn andere Spiele laufen, musst du eben auf die NBA verzichten.

  11. #11
    Cyrus
    Herzlich willkommen

    AW: Bluescreen Probleme

    Hab versucht das neue Mafia 3 zu starten. Da lässt er nichtmal einen start zu!Es kommt zwar zu keinem Bluescreen, aber er erstellt eine dmp. file wo die selber fehler auftauchen wie beim anderen Spiel.

    Komme wohl um eine neue Hardwarte langsam nicht vorbei.

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