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[gelöst] Windows 10 stürzt nach Installation immer wieder ab

hirschanwa

kennt sich schon aus
Hallo,

ich habe gestern meinen PC geliefert bekommen.

Komponenten:

-Netzteil: Xilence XP600R6 600 Watt Netzteil (80+)
- Mainboard: Asus M5A78L-M LX3, AMD 760G
- Prozessor: AMD FX-4300 4x 3.8GHz
- Cooler: Original AMD Silent Cooler
- RAM Speicher: 4GB DDR3-RAM PC-1333
- Grafikkarte: Nvidia GeForce GTX950 2GB, Palit StormX OC
- Dämmung: keine Dämmung
- Festplatte: 500GB S-ATA2, 300MB/Sek.
- 2. Festplatte: keine 2. Festplatte
- Partitionierung: keine Partitionierung
- Wechselplatten-System: kein Wechselplatten-System
- Laufwerk: kein optisches Laufwerk
- 2. Laufwerk: kein 2. Laufwerk
- USB Speicher: kein USB-Stick / USB-Festplatte
- Cardreader: kein Cardreader
- Wireless LAN: Wireless LAN Karte 150 Mbit
- TV Karte: keine TV- oder Radio-Karte
- Soundkarte: 5.1 Soundkarte onboard (6-Kanal)

Das DVD-Laufwerk und eine SSD von Samsung mit 250 GB Speicher habe ich selbst eingebaut. Ebenso 8 GB an RAM. Die Windows 10 CD habe ich mit dem Media Creation Tool erstellt und die Installation funktionierte ohne Probleme. Nachdem Windows 10 Pro 64 Bit installiert war, aktivierte ich das Produkt. Nun wollte ich die Mainboard Treiber mittels der beigelegten CD installieren. Leider erschien eine Fehlermeldung, dass dies unter Windows 10 nicht möglich sei. Schade. Nun also schon meine erste Frage, denn vielleicht liegt ja hier die Lösung des Problems: Wo finde ich die Treiber zu minen Mainboard? Ich finde diese nirgends. Jedoch wird auch im Geräte-Manager nirgendwo ein Ausrufezeichen dargestellt, dass mir sagt, dass hier noch ein Treiber fehlen würde.

Nun zu dem eigentlichen Problem: Der PC stürzt öfters ohne Vorwarnung einfach ab. Anfangs ist dies immer passiert, wenn ich auf Cortana bzw suchen unten links klickte. Mittlerweile passiert es in unregelmäßigen Abständen ohne ersichtlichen Grund, was der Auslöser ist. Die Windows Updates habe ich mittlerweile, nach einem erneuten aufsetzen des PCs, installiert. Das Problem besteht noch immer. Beim Neustart kommt keine Fehlermeldung. Der Bildschirm wird abrupt schwarz und der PC startet neu.

Auch den von mir nachträglich eingebauten RAM habe ich schon einmal entfernt und den PC dann gestartet. Ohne Erfolg, denn der Computer stürzt weiterhin ohne Grund ab. Ich habe mit dem Programm WhoCrashed die Dumpfiles ausgelesen, da ich diese im Anhang nicht versenden konnte. Eventuell nützen die euch ja was.


Woran kann es liegen? Ich verzweifele gerade...



System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: DESKTOP-RN5O9QP
Windows version: Windows 10 , 10.0, build: 14393
Windows dir: C:\Windows
Hardware: ASUSTeK Computer INC., M5A78L-M LX3
CPU: AuthenticAMD AMD FX(tm)-4300 Quad-Core Processor AMD586, level: 21
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 12866146304 bytes total




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Wed 26.10.2016 09:24:01 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\102616-6296-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x6BA0CF)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFE1082F9428F8, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 26.10.2016 07:53:09 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\102616-6546-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x6BA0CF)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF948C5C10F8F8, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Tue 25.10.2016 19:49:59 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\102516-7093-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x6BA0CF)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFD30928B708F8, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Tue 25.10.2016 19:37:15 your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\102516-6515-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x6BB43B)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFC887663788F8, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

4 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

Achso: Die Treiber für mein Mainboard kann ich ja nicht installieren. Wie installiere ich diese manuell von hier: http://www.asus.com/de/Motherboards/M5A78LM_LX3/HelpDesk_Download/

Ich verstehe nicht, was ich mit den heruntergeladenen Dateien machen soll...
 
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AW: Windows 10 stürzt nach erstmaliger Installation einfach immer wieder ab

Hallo @hirschanwa! Willkommen im Forum! :)
Soweit ich sehen kann, gibt es für dein Board keine Treiber für Windows 10 außer Audio. Und auch das letzte BIOS-Update ist von 2013. Der Rechner kann doch fast keine Neuware sein.

Zu den Dumpfiles:
WhoCrashed weist 4 x Stoppfehler 0x124 auf. Das ist ein sehr ernster Hardwarefehler. Allerdings verwundert mich das nicht so sehr, weil es für Windows 10 keine Chipsatztreiber gibt, und diese steuern nun die CPU.
Bitte gehe in das Verzeichnis C:\Windows\Minidump und kopiere die Dumpfiles auf den Desktop. Dort packst du zusammen in ein RAR- oder ZIP-Archiv und hängst dieses Archiv an deine nächste Antwort an.

Zu Dateianhängen siehe in meiner Signatur den rechten blauen Link.
 
AW: Windows 10 stürzt nach erstmaliger Installation einfach immer wieder ab

Hallo,


vielen Dank für die schnelle und freundliche Antwort.

Wäre eine Installation von Windows 7 evtl. die Lösung des Problems? Würde mich nicht stören, Windows 7 zu installieren.
Oder kann es sein, dass die SSD das Problem ist? Ich habe mit Memtest einen RAM-Test vollzogen. Kein Problem hat sich ergeben.

Doch, der PC ist von einer PC-Firma für mich zusammengestellt wurden aus Teilen, die 100% miteinander kompatibel sein sollen, wie man mir sagte. Dementsprechend habe ich auch noch die Garantie und den Service. Möchte das Problem aber lieber erst einmal selbst versuchen zu lösen.

Die Dumpfiles befinden sich im Anhang.

Vielen Dank für die Hilfe!
 

Anhänge

  • Neuer ZIP-komprimierter Ordner.zip
    65,8 KB · Aufrufe: 111
AW: Windows 10 stürzt nach erstmaliger Installation einfach immer wieder ab

Hallo zusammen,
hirschanwa ein herzliches Willkommen bei Dr. Windows :)

Wenn ich nicht ganz daneben liege, dann gibt es für das Board doch Windows 10 Treiber bei Asus:
M5A78L-M LE/USB3 | Mainboards | ASUS Deutschland

A_Board.PNG
 
AW: Windows 10 stürzt nach erstmaliger Installation einfach immer wieder ab

Ja, die habe ich schon gefunden. Leider weiß ich aber nicht, was ich mit den heruntergeladenen Dateien machen soll. Und welche würden das Problem beheben?
 
Hallo Hirschanwa und herzlich willkommen hier im Forum

Wie immer bei allen relativ neuen Usern hier im Forum ein paar Standard-Fragen zuerst.
Nur mal so als Anregung...

1. Ist das BIOS aktuell? Nein ... Immer auf neuestem Stand halten!
2. Ist die C-MOS Batterie noch gut? Eine neue kostet nur 1 bis 2 Euro und kann niemals schaden!
Sowas ist immer eine mögliche Fehlerquelle, auch wenn die meisten das nicht wahr haben wollen!
3. Sind die Treiber alle aktuell? Wenn nicht, neueste Treiber downloaden.
Diese sollten auch für Win10 geeignet sein! Schon teilweise geklärt mit wolko... okay
Installationsreihenfolge beachten. Erst Chipsatztreiber vom Mainboard (RAID incl.),
dann Sound, NW usw. dann erst GRAKA und Drucker!
4. Welche Windows Version nutzt Du genau? Mit Winver abfragen und hier posten.
5. Was für ein Netzteil verwendest Du? Stärke und Typ...
6. Ist Antiviren-SW von Drittanbietern, PC-Boost SW oder Driver Reviver installiert?
Windows 10 reagiert darauf empfindlich!
Du bist mit dem Windows 10 Defender und seinem integrierten Virenscanner ja nicht ungeschützt!
7. Sind alle Kühlkörper im PC weitestgehend staubfrei?
8. Ist das Netzteil auch staubfrei?
9. Sind die Temperaturen im PC "im grünen Bereich"?
10. Läßt sich die Graka eventuell auf einen anderen Steckplatz stecken?
11. Ist Dein Windows ein Cleaninstall oder ein Upgrade von Windows 7 oder 8/8.1?
Ein Clean Install ist immer die beste Lösung!
12. Eine detaillierte Liste der verwendeten Hardware wäre nicht schlecht, hier posten!
Teilweise ist dies ja schon geschehen...
Trage bitte die Hardware-Daten wie bei mir zu sehen auch bei Dir unter "mein System"
ganz genau ein. Je genauer Deine Angaben sind, um so besser können wir helfen!

Desweiteren bitte ich Folgendes zu bedenken:

Diesen Text habe ich mittlerweile als Text-Dokument, auf meiner Festplatte hinterlegt,
damit ich nicht jedesmal alles neu schreiben muß.
Dies ist somit ein teilweise automatisch generierter Text!
 
Die heruntergeladenen Dateien sind die Treiber, die dein Mainboard und die CPU für den Betrieb benötigen um einzelnen Komponenten ansprechen zu können. Diese .exe-Dateien müssen installiert werden.

Aber ich bin bei mir nicht sicher, welche du jetzt genau aus der "Qualified Vendor List" benötigst. Für mich ist das zu undurchsichtig:(
 
Zuletzt bearbeitet:
AW: Windows 10 stürzt nach erstmaliger Installation einfach immer wieder ab

@Aribert
habe eben noch in der "Qualified Vendor List" ganz unten den Treiber M5A78L-M LX3 Memory QVL gefunden.
 
Irgendwie reden wir aneinander vorbei: ich hatte geschrieben, dass es für dieses MoBo keine Chipsatztreiber für Windows 10 gibt. Nur BIOS und AUDIO.
Von den QVL war bei mir gar keine Rede.
Wenn es keinen Chipsatztreiber zum Ansteuern der CPU gibt, muss man sich darauf verlassen, dass der generische Treiber von Windows 10 passt.
Wenn nicht, nutzt auch die QVL nichts.
 
Dann nehme ich an, dass nur eine Installation von Windows 7 bleibt? Gehe das Ganze dann jetzt einmal an. Danke für die schnelle Hilfe. Ich melde mich danach nochmal, wenn alles geklappt haben sollte.
 
So, ich habe jetzt mal alle 5 hoch geladenen Dumpfiles debuggt. Bis auf ein paar Speicheradressen sind sie alle gleich.
Beim Machinencheck wurde ein generischer Bus-Fehler festgestellt.
Bevor ich meine Meinung kund tue, erst mal der Debuggerlauf von der letzten Dumpfile.
Code:
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
[COLOR="#FF0000"]Arg2: ffff948c5c10f8f8, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.[/COLOR]
[COLOR="#008000"]Das ist der einzige interessierende Parameter[/COLOR]
Arg3: 0000000000000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000000000, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.
....
STACK_TEXT:  
ffffb381`29f745b0 fffff801`0e9edaf1 : 00000000`00000000 ffff948c`5c10f8d0 fffff801`0e909aa0 fffff801`0e9ce280 : nt!WheapCreateLiveTriageDump+0x7b
ffffb381`29f74ae0 fffff801`0e83c8a4 : ffff948c`5c10f8d0 00000000`00000000 ffffdb04`51917320 00000000`00000000 : nt!WheapCreateTriageDumpFromPreviousSession+0x2d
ffffb381`29f74b10 fffff801`0e83d2b5 : fffff801`0e909a40 fffff801`0e909a40 fffff801`0e909aa0 fffff809`3c5a1600 : nt!WheapProcessWorkQueueItem+0x48
ffffb381`29f74b50 fffff801`0e671a09 : fffff801`0e9ce100 ffff948c`5b0c4040 fffff809`00000000 ffff948c`5c09d848 : nt!WheapWorkQueueWorkerRoutine+0x25
ffffb381`29f74b80 fffff801`0e6e4405 : 00010683`0ff73b49 00000000`00000080 ffff948c`5b023580 ffff948c`5b0c4040 : nt!ExpWorkerThread+0xe9
ffffb381`29f74c10 fffff801`0e761786 : ffffb381`2a03b180 ffff948c`5b0c4040 fffff801`0e6e43c4 24748b4c`00000090 : nt!PspSystemThreadStartup+0x41
ffffb381`29f74c60 00000000`00000000 : ffffb381`29f75000 ffffb381`29f6f000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x16
[COLOR="#008000"]Der Stackdump hilft uns bei BugCheck 0x124 wenig[/COLOR]
....
FAILURE_BUCKET_ID:  0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV
BUCKET_ID:  0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_BUS_PRV
[COLOR="#008000"]Es ist also ein Fehler in (mit) dem Prozessorbus eingetreten
Als nächstes wird der WHEA-Record abgerufen[/COLOR]
1: kd> !errrec ffff948c5c10f8f8
===============================================================================
Common Platform Error Record @ ffff948c5c10f8f8
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id     : 01d22f4d393f8be1
Severity      : Fatal (1)
Length        : 928
Creator       : Microsoft
Notify Type   : Machine Check Exception
Timestamp     : 10/26/2016 5:53:09 (UTC)
Flags         : 0x00000002 PreviousError

===============================================================================
Section 0     : Processor Generic
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffff948c5c10f978
Section       @ ffff948c5c10fa50
Offset        : 344
Length        : 192
Flags         : 0x00000001 Primary
Severity      : Fatal

Proc. Type    : x86/x64
Instr. Set    : x64
[COLOR="#FF0000"]Error Type    : BUS error
Operation     : Generic [/COLOR]
[COLOR="#008000"]Ein generischer BUS-Fehler ist eingetreten[/COLOR]
Flags         : 0x00
Level         : 3
CPU Version   : 0x0000000000600f20
Processor ID  : 0x0000000000000000

===============================================================================
Section 1     : x86/x64 Processor Specific
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffff948c5c10f9c0
Section       @ ffff948c5c10fb10
Offset        : 536
Length        : 128
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal
Local APIC Id : 0x0000000000000000
CPU Id        : 20 0f 60 00 00 08 04 00 - 0b 32 98 3e ff fb 8b 17
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
                00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00

Proc. Info 0  @ ffff948c5c10fb10

===============================================================================
Section 2     : x86/x64 MCA
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor    @ ffff948c5c10fa08
Section       @ ffff948c5c10fb90
Offset        : 664
Length        : 264
Flags         : 0x00000000
Severity      : Fatal
[COLOR="#FF0000"]Error    : BUSLG_OBS_ERR_*_NOTIMEOUT_ERR (Proc 0 Bank 4)[/COLOR]

  Status      : 0xba00001000020c0f
Hier zerlege ich mal die sehr wichtige Fehlermeldung:
BUSLG -> der BUS-Fehler beziegt sich auf den generischen Cache. Das heist, der Cache konnte nicht genau bestimmt werden. Er kann im L0 oder L1 oder sogar im RAM liegen.
-> _OBS_ERR_ -> der Fehler ist beim Beobachten (observing) des BUS eingetreten. Die CPU selbst war also nicht involviert
-> *_NOTIMEOUT_ERR -> es ist kein TimeOut-Fehler aufgetreten. Das bedeutet, dass die CPU (wahrscheinlich) nicht defekt ist
-> (Proc 0 Bank 4) -> bei allen 5 Dumpfiles trat der Fehler mit Prozessor 0 (also dem ersten Kern) und in der Cache-Bank 4 auf

Aufgrund der Ergebnisse des Debuggerlaufs bin ich der Überzeugung, dass es ein Problem der Chipsatztreiber ist. Die CPU kann zwar geringfügige Aufgaben mit dem generischen Treiber von Windows 10 erledigen, aber sobald sie anspruchsvolle Aufgaben erledigen muss, "kracht" es.
Wenn nicht doch noch passende Treiber gefunden werden, würde ich empfehlen, Windows 7 zu installieren. Und sei es nur zum Testen (gegenchecken).
 
Vielen Dank für diese sehr, sehr ausführloche und informative Antworr. Ich habe Windwos 7 installiert. Anfangs lief alles gut und ich dachte ychon, das Problem wäre erledigt. Mainboardtreiber vob der mitgelieferten CD installiert. Alles gut. Doch dann schmierte der PC auf die exakt gleiche Art wieder ab. Danach schmierte er wieder ab.
Daher bin ich gerade dabei, Windows 7 erneut aufzuspielen, diesmal aber auf die HDD. Die SSD habe ich entfernt, einfach zur Sicherheit.

Wenn du von den Chipsatztreibern sprichst: Muss ich diese manuell noch herunterladen von der Herstellerseite? Ich weiss nicht, ob auf der CD diese standartmäßig drauf sind.

Vielen Dank!
 
@hirschanwa, wenn zu dem Motherboard oder dem Fertig-PC eine Treiber- und Utilites-CD dabei ist, sind auf dieser alle Treiber, die du erst mal zum Betreiben von Windows brauchst. Dass die eventuell später noch updated werden können, ist eine andere Sache.
Was steht denn auf der CD drauf?
 
Da steht, es sei eine Support DVD Rev. 1033.06 für das M5A78L-M LX3 Series Motherboard und AMD 760G/SB710 Chipset.

Ich habe jetzt einiger der Treiber von der Herstellerseite heruntergeladen. SSD habe ich doch noch drin gelassen. Arbeitsspeicher habe ich auch erneut überprüft, funktioniert alles.
CPU Auslastung lag einmal bei fast 100%, der PC schmierte nicht ab. Vielleicht lag es ja wirklich nur an den Treibern.
Gibt es sonst noch etwas, das ich tun kann?

Und der PC ist gerade wieder abgeschmiert. Ich dachte schon, er würde jetzt endlich mal funktionieren...
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Auf der Support-DVD sind doch alle Treiber drauf, die du erst mal benötigst. Außerdem haben solche DVD meist eine Benutzeroberfläche. Diese garantiert, dass die Treiber in der richtigen Reihenfolge installiert werden.
 
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