[gelöst] Logitech Software Problem ?

Guten Abend
Ich besitze eine Logitech G19 Tastatur, eine Logitech G 502 Maus und ein Logitech G633 Headset und habe die aktuelle Logitech Gamingsoftware installiert. Nun ist es so das seit einiger Zeit das Headset in der LG Software nicht mehr angezeigt wird. Es ist nach jedem Neustart vom Computer verschwunden, aber Maus und Tastatur werden weiterhin angezeigt. Abhilfe geht nur durch entfernen von dem Headset im Gerätemanager und neues ab. und anschließen an den Computer. (ohne Neustart) Danach wird es wieder in der Software angezeigt. In der Zeit wo es in der Software nicht angezeigt wird funktioniert es aber trotzdem aber ich kann eben keine Einstellungen vornehmen. ich habe schon andere USB Port´s probiert aber ohne Erfolg. Ich danke euch schon mal für die Hilfe.

Hallo Kumpel

So lange solltest du nicht auf eine Antwort warten, da bist du wohl etwas untergegangen
Zu deinem Problem habe ich leider keine Lösung, aber ich pushe das Thema mal, vielleicht findet sich noch jemand.

Oder wenn du das Problem inzwischen anderweitig gelöst hast, lass es uns wissen. Es hilft vielleicht andere User, die das gleiche Problem haben.

Hallo Kumpel , und Willkommen , probiere mal den Logitechsupport , da gibt es wohl häufiger Proleme

G633 - Logitech Support

Hallo und Guten Abend, ich habe mich eben an den Logitech Support gewandt.
Mal sehen ob Sie mir helfen können. Das Ergebnis poste ich hier natürlich.

Die US-Site hat ein riesiges Forum.

Guten Morgen
Heute Post vom Logitech Forum

Sehr geehrte Frau/ Sehr geehrter Herr Klein,



Vielen Dank, dass Sie sich an den Logitech Support gewendet haben!
Im Moment erreicht uns ein erhöhtes Email- und Anrufeaufkommen und es ist uns nicht möglich, Ihre Email innerhalb 2 Arbeitstage zu beantworten. Wir möchten uns über die Unnanehmlichkeiten entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten.
Auf unserer Supportdatenbank finden Sie technische Informationen über unsere Produkte: Logitech Support + Downloads
Ausführliche technische Angaben, nützliche Tipps und Tricks für Ihr Gerät finden Sie hier: http://support.logitech.com/de_de/product/XXXXXX
Hier auch ein Link zu unserem Ersatzteilladen: Logitech Support: Ersatzteile-Seite
Falls Ihr Gerät physisch gebrochen ist und von einem Händler in den letzten zwei Jahren gekauft wurde und immer noch unter Garantie ist, wenden Sie sich bitte an den Händler. Falls Sie Schwierigkeiten mit der Abwicklung mit dem Händler haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Falls diese Tipps Ihnen nicht weiterhelfen konnten und das Problem nicht behoben haben, bitten wir Sie, auf diese Email zu antworten. Einer unserer Mitarbeiter/-innen wrid Ihren Fall detailliert überprüfen und Ihnen weiterhelfen. Bitte berücksichtigen Sie, dass es sein kann, dass Ihr Fall mit einer Verzögerung bearbeitet wird. Wir möchten Sie um Entschuldigung für die mögliche Verspätung bitten.

Geben Sie bei weiterer Korrespondenz bitte Ihre Fall-Referenznummer an: XXXXXXXX. Damit können wir schnell den Kontaktverlauf finden, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Falls wir keine Antwort erhalten, wird Ihre Kundendienstanfrage geschlossen und als gelöst eingestuft. Sie erhalten eine Umfrage, mit der wir Ihr Feedback sammeln möchten.

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren möchten oder zusätzliche Informationen (FAQs, Forum, Bedienungsanleitungen usw.) benötigen, besuchen Sie bitte support.logitech.com.

Mit freundlichen Grüßen

Logitech Customer Care
support.logitech.com



Na dann auf ein neues

Ist nat. voll generisch und vom Computer oder Inder aus Textbausteinen erstellt. Zudem scheinen C. bzw I. kein einziges Schlüsselwort im Anfragetext erkannt zu haben, also kann die Antwort nicht allgemeingültiger sein.
Im US-Forum lesen Offizielle mit. Wenn die aber was dazu schreiben im Thread, dann meist, daß hier ein Fall zum Einschicken vorliegt, das ist aber für den europäischen Support nicht bindend.

Ja war mir schon klar das beim ersten mal der Standard Antwort Brief geschickt wird. Deshalb habe ich auch die im zweiten Abschnitt geforderte neue E-Mail geschickt. Das meinte ich mit----Na dann auf ein neues.

Hätte trotzdem besser sein können, die Antwort. Einem das Gefühl vermitteln, daß die erste Mail gelesen und ansatzweise verstanden wurde.

Guten Morgen
Ich wollte nur die Rückmeldung geben das sich mein Problem mit der Software von Logitech erledigt hat. Es lag wohl nicht an der Software sondern an meinen Energieeinstellungen. Ich habe nur in den Erweiterten Einstellungen, unter USB Einstellung, die Einstellung für selektives USB-Energiesparen deaktiviert. Schon wird mir mein Headset nach dem Neustart vom Computer angezeigt. Nur komisch, in diesem Zusammenhang habe ich festgestellt das ich von der Option Ausbalanciert auf Höchstleistung wechseln kann, es aber nicht gespeichert bleibt. Also wieder nach dem Neustart, werde meinen Rechner jetzt immer anlassen , dann habe ich die Probleme nicht.

von Logitech hatte ich noch keine Antwort, diese lege ich hier noch vor.