[gelöst] Virus greift auf alle Anwendungen zu

Hallo Zusammen,

ich bin ziemlich ratlos und habe heute etwa den ganzen Tag das Internet nach einer Lösung durchforstet, leider ohne Erfolg. Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

Ich habe ein Notebook (Samsung Ultra, Intel core i3, Win10) auf dem meine Schwester ihren Bachelor schreibt. Sie hat aber auf der Suche nach Informationsquellen anscheinend irgendwo einen Virus mit herunter geladen.

Das Notebook hat heute nach dem Anschalten folgende Meldung gezeigt:


Ich kann nun weder auf die Windows Taste (unten Links) noch auf Cortana klicken. Es tut sich nichts mehr. Auch auf der rechten Seite, da wo die Benachrichtigungen, Internet und so weiter aufgelistet sind, kann ich nichts anklicken.
Ich komme zur Systemsteuerung nur über den Explorer (die Ordner und Apps auf der Taskleiste funktionieren).

Nun wollte ich Ihre Dateien retten, weil ich mir denken kann, dass sich das Problem nur mit einer Wiederherstellung regelt und habe versucht in den Ordner Dokumente zu kommen, aber auch da kam eine Fehlermeldung (es gibt kein Pfad zu dem Ordern, der Ordner ist beschädigt oder kann nicht gelesen werden).
Was soll ich nun tun?

Über Systemsteuerung --> System und Sicherheit--> Sicherheit und Wartung bin ich auf die Wiederherstellung (PC ohne Auswirkung auf die Dateien auffrischen oder vollständig zurücksetzen gegangen, aber leider geht es dann auch nicht mehr weiter. Es zeigt mir ständig Fehler und Meldungen wie "Klasse nicht registriert (0x80040154)".

Wie kann ich mein Notebook retten, ich bin leider nicht die größte Expertin in Sachen Virus? Ich hoffe es findet sich jemand der mir bei diesem Problem helfen kann.

MFG

AW: Virus in Windows 10 greift auf alle Windows-Anwendungen zu

Abends.

Virus? Nö:
What BleServicesCtrl.exe (Bluetooth LE Services Control Protocol) does

anscheinend irgendwo einen Virus mit herunter geladen.

Zum Vergrößern anklicken....

Beruht auf welcher Informationsquelle?

0x80040154 wird als Fehler nach dem Windows 10-Upgrade angezeigt, auf dem Notebook war wohl ursprünglich kein W10 drauf? Wäre es denkbar, dass Windows 10 gar nicht für dieses Notebook nutzbar ist? Mangels Treiber?

Bitte die genaue Bezeichnung des Notebooks und auch selbst schlau lesen (auf der Herstellerseite), ob Windows 10 nutzbar ist.

MfG

Hallo BigSpace,

eventuell hilft zur schnellen Umlagerung der benötigten Dateien auch ein Start im abgesicherten Modus. Diesen erreichst du wenn du beim Hochfahren des Rechners die Taste F8 oder auch STRG + F8 oder Fn + F8 vor dem Erscheinen des Windows-Logs drückst. Am besten mehrmals drücken

Wenn alles funktioniert landest du in einem Menü. Dort gelangst du über den Pfad

Problembehandlung --> Erweiterte Optionen --> Windows Starteinstellungen --> Neustart

zu einer Auswahl wie du den abgesicherten Modus starten willst. Da die Datei lokal auf dem Rechner liegt sollte der "normale" abgesicherte Modus gewählt werden (4 oder F4).

Wenn das geht dann starte mit einem Live -Linux von USB oder DVD und sichere die Benutzerordner und alle wichtigen und relevanten Daten. Linux ist die Rechteverwaltung von Windows im Allgemeinen und auch im Speziellen sowas von Egal. Da hast du Zugriff auf Alles.
Die Fehlermeldung deutet auf einen beschädigten Systemdienst hin. Da würde ich aber erst nach der Sicherung ans Reparieren gehen.
Laptops haben idR. einen ganzen Sack voll an speziell angepaßter Software die beim Start geladen werden muß um die Sondertasten ansprechen zu können und externe Hardware (auch über BT) benutzen zu können. Da scheint es wohl zu einem Fehler in einer Datei gekommen zu sein , die einen Dienst am starten hindert. Virusmeldungen sehen idR. anders aus.

Hallo pop3lz,

ich habe versucht in den abgesicherten Modus zu kommen, aber das "schwarze" Fenster, auf dem unten links F8 stehen sollte kommt nicht zum vorschein. Es zeigt mir direkt das Windows zeichen an und nach einigem warten den Benutzer. Ich hab die Tasten auch mehrmals gedrückt aber bis jetzt kein erfolg. Kann man da anders hinkommen?

Ich habe auf der Seite von Samsung die Recovery-Datei runter gezogen. Soll ich, nachdem ich alle Dokumente auf einen Stick gezogen habe eine Wiederherstellung durchführen?

MFG
PS: Vielen Dank für die schnellen Antworten.

Hallo,

tut mir leid, dass ich nicht alle Fragen beantwortet habe.
Ich habe noch einen Freund hinzugezogen, der eure Beiträge gelesen hat und es dann auch mittels F8 geschafft hat das System richtig Neuzustarten (warum es bei mir nicht funktioniert hat weiß ich jedoch immernoch nicht). Es hat Gott sei dank geklappt.
Danke nochmal für die Antworten.
Wünsche noch einen schönen Abend