Ein Virus zerstört den Store

[nada]

Hallo.
Wie ich schon hier schrieb, kann ich seit Monaten keine Apps mehr aus dem Store herunterladen (Desktop W10pro x64 - kein Insider und W10m - kein Insider). Updates gehen aber und nach Reset des Phones konnte ich auch einige - nicht alle - Apps herunterladen.
Heute habe ich den Support kontaktiert und nach ein paar Stunden incl. Fernwartung am PC gab es keien Lösung. Mir wurde unter Verweis auf einen möglichen Virus der kostenpflichtigen Support ans Herz gelegt.
Der Defender und Anti-Malware finden keine Bedrohungen.

Wie hoch ist Eurer Meinung nach die Gefahr, dass ich seit Monaten einen Virus rumschleppe, der nicht erkannt wird, der aber den App-Store am Desktop und Telefon zerstört, dazu noch die OneDrive-App abstürzen lässt (keine Synchronisation) und z.B. auch am Sperrbildschirm den Windows-Blickpunkt einfrieren lässt?

Würde das gerne klären, bevor ich Windows neu installiere. Ein paar meiner Daten werd ich ja nicht löschen, ein Virus könnte sich also dort verstecken.

 

[Ralfjohannes]

Das kannst du allenfalls mit einer Lösung wie "c't Desinfec't 2016", also ohne laufendes Windows, feststellen. Und neu aufsetzen auf jeden Fall.

 

[!Anwender]

Wenn Du schon vermutest dass sich ein Virus eingeschlichen hat , dann mach auch Nägel mit Köpfen

Und ein neues Profil für Windows , also clean installieren , Daten sichern auf ein externes Medium , eine Iso aus meiner Signatur holen und damit booten ist das beste

von wegen mach mich sauber aber mach mich nicht nass

 

[nada]

@Henry Earth: ICH vermute je nicht, dass es einen Virus gibt. Irgendwie Windows zerschossen? Ja! Virus? Nein. Und es passt mMn ja auch nicht zu der Problematik, dass der Store auch mit W10m nicht funktioniert.

Ach ja: mit ISO aus deiner Signatur meinst du das MCT?

 

[areiland]

Vor allem, ein solcher Angriff ginge nur über ein Rootkit, weil der Ordner mit den Apps besonders geschützt wird. Wenn auch nur der Verdacht besteht, dass Apps kompromittiert sein könnten, ist genau das zu prüfen. Der erste Weg dazu wäre der Defender Offline, der über die Einstellungen - "Update und Sicherheit" - "Windows Defender", ganz unten "Defender Offline" erreichbar ist. Das ist eine Version des Defender, die von der Wiederherstellungspartition aus gestartet wird und das System vor seinem eigentlichen Start überprüft. Für eine erste Diagnose eine durchaus nutzbare Möglichkeit.

Die Ergebnisse des Defender Offline werden nach dem Systemstart im Verlauf des normalen Defender dargestellt.