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Installation Microsoft Office 2013 Plus Professional lässt sich nicht mehr installieren

phantom

treuer Stammgast
Hallo,

bisher konnte ich noch jedes Problem lösen, doch diesmal scheitere ich. Ich möchte mal den Titel der Seite wörtlich nehmen und hoffe hier treiben sich echte "Doktoren" herum, sprich Spezialisten die hohes Fachwissen mitbringen.

Mein System:

Windows 10 x64 Version 1607
ASUS P5P43TD
Intel Core 2 Quad Q9650 3.00GHz
ATI Radeon HD 7950 PCS+ 3072 MB GDDR5
Corsair XMS DDR3-1600 DIMM Quad Kit
Creative Audigy 2 ZS

Microsoft Office 2013 Plus Professional war installiert. Doch durch das Windows 10 Upgrade oder Boardwechsel gab es scheinbar Probleme bei der Aktivierung. MS Word startete und wurde nach Ausgabe einer Fehlermeldung (irgendetwas mit Reparatur) beendet. Es ist mir nicht gelungen das Problem zu beheben und darum entschloss ich mich das Office-Paket zu deinstallieren.

Nun habe ich das Problem, dass sich Microsoft Office 2013 Plus Professional nicht mehr installieren lässt. Ich habe schon vieles versucht und im Internet nach Lösungen gesucht. Doch leider alles ohne Erfolg. Darum hoffe ich mal, irgend jemand wird aus der Logdatei schlau und kann mir dabei helfen das Problem zu lösen. Ein Aufsetzen von Windows 10 kommt für mich nicht in Frage.

Am auffälligsten ist diese Zeile, kann aber alles möglich bedeuten und macht eigentlich kein Sinn (Daten sind nicht beschädigt):
Code:
2017/03/10 18:06:04:566::[8640] Error: Failed to install product:  C:\MSOCache\All Users\{90150000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}-C\ProPlusWW.msi ErrorCode: 1603(0x643)

Vielen Dank schon mal,

Thomas
 

Anhänge

  • SetupExe(2017031018021812CC).zip
    63,4 KB · Aufrufe: 312
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Das Tool habe ich schon verwendet. Hilft leider auch nicht. Die Lizenz habe ich von Microsoft oder was meinst du?
 
Pro Plus is ne Volumenlizenz und nicht für Privatpersonen zu bekommen, mehr wollt ich dazu gar nicht sagen. Besorg dir mal nen aktuelles Image von 2013, du wirst ja Technet Zugang haben
 
Den Technet Zugang habe ich nicht mehr, da ich die Ausbildung zum Fachinformatiker vor kurzem abgeschlossen habe.Ich habe auch schon versucht das Office 2016 zu installieren, dort bekomme die selbe Fehlermeldung.
 
Windows 10 habe ich erst vor wenigen Monaten sauber installiert. Windows 10 ist eben strenggenommen ein Upgrade von Windows 8.1. Ich möchte mein System wirklich ungerne neu aufsetzen.

Gerade wieder: Microsoft Office Professional Plus 2013 hat bei der Installation einen Fehler festgestellt.
 
dann hat das auch nix mit irgendwelchen Upgrade oder Aktivierungsgeschichten zu tun (die Officelizenz hat nix mit der Hardware zu tun)

geh bei MS auf der Seite wo du acuh das Tool findest zum entfernen für Office alles durch was da unter manueller Deinstallation zu finden ist, start sauber neu und wenns dann nicht will hab ich jetzt so spontan keine Idee mehr
 
gibt ja normal keinen Grund warum sich ein Office Programm nicht installieren lässt.
Selbst 0ffice 2007 lässt sich installieren.
Ansonsten gibt es Weltweit auch immer User mit irgendwelchen merkwürdigen Problemen mit Programmen die bei jeden anderen laufen.
Google hilft da meist, wenn man englisch oder auch Chinesisch kann.
Error: Failed to install product: C:\MSOCache
https://www.google.de/search?q=Error:+Failed+to+install+product:++C:\MSOCache&ie=&oe=

und hier mal was in deutsch.
https://www.computerbase.de/forum/showthread.php?t=1659443&p=19778783#post19778783
gelöst. Für alle die auch mal vor gleicher Fehlermeldung stehen hier die Lösung:

Nach Deinstallation von Office 365 (welches standardmäßig auf den Dingern drauf ist) durch die Systemsteuerung und Fix-It Deinstallationstool von MS einen Neustart durchführen.
Nach Neustart -> Systemsteuerung -> Verwaltung -> Aufgabenplanung -> links in der Leiste unter Microsoft den "Office" Ordner löschen.

Danach ist die Installation von Office wieder möglich.
 
Google nutze ich schon sehr intensiv, den Tipp - Löschen des "Office"-Ordners in der Aufgabenplanung habe ich auch schon getestet.
Es muss irgend etwas mit diesem Typ Setup zu tun haben. Ich bekomme die selbe Fehlermeldung, wenn ich Bspw. Microsoft Project 2013 Professional installiere.

Vermutlich hat es etwas mit der Office Source Engine zu tun. Im Temp Ordner bleibt nach dem "Backroll" die Datei "ose000x.exe" zurück.
 
Hallo phantom,

Eingabeaufforderung (Administrator) starten

del /F /Q /S "%ProgramData%\Microsoft Help\*.*"
msiexec /unregister
msiexec /register


Anschließend das Office-Setup starten.
 
@OlliD@IRQ8,

deinen Vorschlag habe ich auch schon probiert, leider ohne Erfolg.

Vielen Dank an euch, dass ihr euch mit meinem Problem beschäftigt - auch wenn es noch nichts gebracht hat.

Meine Hoffnung war, dass man in der Log-Datei einen Hinweis zu dem Problem findet. Welche Module benötigt die Resource Engine?
Könnte es ein Problem mit Rechten, DRM, Aktivierung geben?
 
hat nix mit DRM oder Aktivierungen zu tun, Office kann ne kleine Bitch sein. Irgendwas hats da zerschossen, aber frag mich nicht was. Einzige Möglichkeit ohne Neuinstallation -> Die Auffrischen Funktion von Windows 10
 
Ich habe die Situation weiter verschlimmbessert. Windows 10 ist nicht mehr aktiviert, lässt sich auch nicht mehr aktivieren.
Es steht da auch nicht mehr Professional sondern Edition.
 
Hole Dir aus meiner Signatur das Media Creation Tool bei Iso Download und führe damit ein InplaceUpgrade durch ,

Du brauchst nur die ISO dann mit rechtsklick im Explorer bereitstellen und die Setup.exe durchführen

Ob Du Daten und Funktionen behalten willst musst Du entscheiden
 
Wenn du einen Grund gesucht hast Windows neu zu installieren, jetzt hast du ihn gefunden. Wenn dein Office hinterher wieder nicht geht würde ich mir mal Gedanken über die Downloadquelle oder den Lizenzschlüssel machen. Am PC liegt es nicht.
 
Jo also dann hast dus geschafft dein Windows komplett zu zerschießen :ROFLMAO:

Würds neu aufsetzen und kein Inplace Upgrade machen, eventuell auch nen Grund die alte Möhre zu verhökern? Der alte Quad sieht selbst gegen nen aktuellen kleinen i3 kein Land mehr und der Stromverbrauch ist jenseits von Gut und Böse nach heutigen Maßstäben.

@tkmopped: er hat ja auch die 2016er probiert, gleichr Fehler. Mit dem Lizenzschlüssel hat das auch nix zu tun, den gibst du bei den Versionen erst nach der Installation ein wenn die Programme laufen (oder machst ne Remoteaktivierung übers Firmennetz)
 
Bei meiner Frau ihrem Laptop konnte ich die 2013 problemlos installieren und ja Schlüssel kam zuletzt. Das war ein Office als Dreingabe (Vorinstalliert) zu einem Asus-Tablet. Wurde dort aber gelöscht und machte das Tab gleich mal virtuell viel preiswerter.
Die installation war aber auch etwas hakelig . Hab ich irgendwie gelöst aber vergessen wie. Zu lange her.
 
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