Anzeige

Am Puls von Microsoft

Anzeige

[gelöst] Sehr kniffliges Problem mit USB-Ports

Anodos

treuer Stammgast
Hallo Leute,

ich habe ein ganz kniffliges Problem: Seit kurzem drucken beide Drucker nicht mehr (via USB). Sie sind aber im Gerätemanager ohne Fehler registriert. USB-Sticks werden problemlos an den USB-Ports erkannt, wo normalerweise die Drucker dranhängen. Der eine Drucker ist ein Mulitfunktionsgerät das auch scannen kann, was komischerweise funktioniert, aber nicht das Drucken, und bei dem anderen Drucker funktioniert das Drucken auch nicht.

Es muß irgendwie mit den USB-Ports zusammenhängen. Ich habe nämlich eine CleanInstall von Win 10 gemacht, da wird dann aber bei der Druckerinstallation von vornherein gar nicht mehr „USB001“ oder „DOT_4“ als virtueller Druckerport für USB angeboten, so daß sich die Treiber auch nicht mehr installieren lassen. Also habe ich mein Image vom letzten Freitag wieder zurückgespielt.

Eine Merkwürdigkeit möchte ich noch erwähnen. Ich fing mir am Samstag irgendein fieses Teil ein, das sofort meinen Rechner lahmlegte und Geld forderte (und dabei schrecklich piepte). Ich fuhr meinen Rechner/Laptop sofort herunter. Kein Problem, dachte ich, Multi-USB-Stick mit diversen Programmen zum Image-Zurückspielen reinstecken, booten etc. Nur im Bootmenü tauchte der nun eingesteckte USB-Stick gar nicht mehr auf. Ok, dachte ich, die Jungs sind wirklich clever. Ich hatte aber riesen Glück, daß mein Laptop noch ein CD/DVD/BlueRay-Laufwerk intern hat, ich meine Spezialprogramme auch auf CD hatte und so mein Image schließlich problemlos zurückspielen konnte. Danach wurde im Bootmenü auch wieder der USB-Stick erkannt und alles schien gut. Doch seitdem kann ich nicht mehr drucken.

Noch eine Erwähnung: Nach einem Neustart sind die beiden Drucker automatisch offline. Sie lassen sich dann zwar problemlos auf online umstellen, dennoch drucken sie nicht.

Weiß jemand Rat? (Ich suche schon seit einem Tag den Fehler, alle gefundenen Problemlösungen treffen nicht auf meinen Fall zu.)

Viele Grüße
Anodos
 
Anzeige
Werden die Drucker offiziell von Windows 10 unterstützt und ist dein Laptop Win 10 tauglich?
Wie kann man sich so etwas einfangen? Gehst du ohne Schutz ins Internet?
 
Hallo BlackNinja2017,

ich weiß nicht, ob die Drucker „offiziell von Windows 10“ unterstützt werden, aber ich nutze sie seit eineinhalb Jahren problemlos in Win 10 Pro und es gibt auch offizielle Treiber. Es handelt sich um die Drucker

HP Laserjet 2420d
Epson AcuLaser CX21

Mein Laptop (Asus ROG G751JY) wurde zwar mit Win8.1 ausgeliefert, ist aber voll Win 10 tauglich. Ich gehe natürlich nicht ohne Schutz ins Internet. Beim Anklicken eines torrents wurde das Schadprogramm ohne jegliche Vorwarnung ausgelöst.

@Willi: Die Drucksoftware wurde mehrmals de- und wieder installiert. Da sind keine Fehler. Irgend etwas stimmt wahrscheinlich nicht mit den USB-Ports, da bei einer Neu-/CleanInstall die virtuellen Druckerports für USB („USB001“ oder „DOT_4“) nicht mehr als Möglichkeit für einen Druckerport angeboten werden, was sonst immer der Fall war.

Viele Grüße
Anodos
 
Hallo BlackNinja2017,

ich habe eine extra Partition für Setup-Dateien. Dort liegen auch die Dateien für Win 10 Pro bzw. das aktuelle Build 1703. Ich boote mit meinem Multiboot-Stick und führe die Setup.exe aus dem Unterordner Sources aus. Bei der anschließenden Auswahl der Partitionen wähle ich C:\ und lasse diese auch formatieren – aufgrund der Dauer kann das aber nur eine Schnellformatierung sein, und dann läuft der übliche Prozeß ab.

Es fällt bei der CleanInstall übrigens auch auf, daß Windows nicht automatisch einen der beiden Drucker erkennt, sobald ich diese einschalte bzw. an den USB-Anschluß anhänge.

Ich habe irgendwie den Eindruck, daß USB-Ports mehreres können und man wohl jede einzelne Funktion mit speziellen Werkzeugen an- bzw. ausschalten kann. Solch eine einzelne Funktion könnte das automatische Erkennen von Druckern sein, denn alles andere (z. B. USB-Sticks) wird ja weiterhin erkannt. Im BIOS sind übrigens alle Einstellungen gleich geblieben, dort hat sich nichts verändert.

Grüße,
Anodos
 
Hallo Anodos
Ich hatte ein ähnliches Problem mit USB Sticks und einer externen USB Festplatte.
Ich habe mit dem "USB device cleaner" alle nicht angeschlossenen USB Geräte gelöscht und gut wars.
Freeware - Tools für Windows hoffentlich hilfts.
Scroll zu DEVICE CLEANUP TOOL.
 
.....Ich habe mit dem "USB device cleaner" alle nicht angeschlossenen USB Geräte gelöscht und gut wars.

Guten Morgen.
Glaube das hier tut den selben Dienst ohne extra Programm.

(Rechtsklick auf Cmd und "Als Administrator ausführen") die folgenden Befehle ausführen, jeden einzelnen mit "Enter" bestätigen:

diskpart
automount disable
automount scrub
automount enable
exit
exit

Wenn es nur daran liegt, dass Windows keine neuen USB Datenträger annehmen will, dann ist das damit schon behoben. Denn so bereinigt man die Liste mit den jemals „gemounteten „ Datenträgern und Windows nimmt wieder welche an.
Denke aber das hier das Problem wo anders liegt. :unsure:
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo tomto-07, hallo John Silver,

vielen Dank für Eure beiden Tips, von denen ich den Eindruck habe, dem Problem auf die Schliche zu kommen.

Zuerst habe ich die Diskpart-Sache ausgeführt. Brachte leider nicht den gewünschten Erfolg. Dann habe ich mit dem DEVICE CLEANUP TOOL radikal alle Einträge nacheinander gelöscht. Das brachte zwar die Veränderung, daß nun die Drucker nicht mehr offline sind, sondern online nach Neustart, aber nun sind sie keinem Druckeranschluß mehr zugeordnet und die virtuellen Druckerports für USB („USB001“ oder „DOT_4“) fehlen nun (und lassen sich auch nicht neu installieren).

@BlackNinja2017: Ich habe meine C:\-Partition (reines Windows) sowie D:\ (Swap-Drive) und E:\ (Programme) noch einmal „richtig“ formatiert, bevor ich erneut eine CleanInstall ausprobierte, brachte aber auch nichts. Das Einstecken des USB-Kabels eines Druckers bewirkt keine automatische Erkennung des Druckers (und auch keine automatische Installation eines Treibers), wie es sonst üblich ist.

@Grisu_1968: Ja, ich habe vor ein paar Wochen Chipset_Intel_Skylake_Win10_64_v10.1.1.42 erstmals installiert. Aber danach gingen noch meine beiden Drucker. Wenn ich eine CleanInstall mache, um nur die beiden Druckerinstallationen auszuführen, habe ich aber noch nicht das Chipset installiert.

@tomto-07:
Denke aber das hier das Problem wo anders liegt.
Das fürchte ich leider auch. Hast Du eine Idee?

Viele Grüße,
Anodos
 
Hast Du eine Idee?
So richtig habe ich keine, vielleicht hier mal die Drucker entfernen, neu Hinzufügen und einen Standarddrucker auswählen.
Drucker.jpg

Und auch mal richtigen neu Start machen, den vielleicht zuerst:
Windows 8/10 ganz herunterfahren/neu Starten
Windows Taste + r drücken dann eingeben:
shutdown -g -t 0 dann „Ok“ drücken.
 
@Anodos
Guck mal auf die Hersteller Seite ob es Treiber für Windows 10 gibt. Dann beide Drucker vom USB Port entfernen. Alle Drucker im Windows entfernen falls welche vorhanden sind. Dann erst den Treiber installieren und dann erst den Drucker an USB anschließen und gegebenenfalls den Drucker einschalten, dann sollten die Drucker erkannt werden.

Oder andere Idee. Hast du noch eine Win 7 Version? Dann das Testweise installieren und gucken ob die Drucker an den USB Ports erkannt werden. Oder einen Live Windows USB Stick erstellen mit Win7, Win 8 oder Win 10 und dann gucken ob die Drucker erkannt werden. So würde ich vorgehen. Und wenn du eine Clean Installation machen willst würde ich die Festplatte richtig formatieren, nicht schnell Format. Dann ein USB Stick mit Media Creations Tool erstellen und von dem Stick booten und neu installieren ohne das die Drucker angeschlossen sind. Treiber und Drucker Installation kannst du später machen.

Und lösche alle Partitionen und lass Windows alle Partitionen neu erstellen.

Wenn deine USB Sticks erkannt werden, dann funktionieren die USB Ports auch. Probiere auch mal andere USB Geräte zum Beispiel ein Smartphone ob es richtig erkannt wird.
 
Zuletzt bearbeitet:
Hallo BlackNinja2017,

die Idee ist nicht schlecht. Ich habe noch ein Win8.1, das ich einmal ausprobieren kann. Ich habe allerdings mehrere VirtualBoxen mit WinXP, Vista, Win8.1, Win10, wo auch die Drucker eingebunden sind und nun ebenfalls nicht mehr laufen.

Ich versuche schon die ganze Zeit, ein Secure Erase mit meiner SSD (Samsung) durchzuführen, scheitere aber an dem idiotischen „Freeze“-Zustand. Mit Erase von PartedMagic funktioniert es auch nicht, denn immer dann, wenn das Programm in den Schlaf-Modus geht (um den „Freeze“-Modus wegzubekommen), wacht aber PartedMagic nicht mehr auf (wie versprochen).

Viele Grüße
Anodos
 
Hast du kein USB to SATA Adapter? SSD ausbauen und entweder über den genannten Adapter ordentlich formatieren oder die SSD in anderen PC zum Formatieren einbauen. Probiere es mit einer vollwertigen Windows Installation und nicht mit Virtual Box. Mach es so wie ich es dir gesagt habe. Es gibt ja nur die Möglichkeiten. Entweder kommt es von der Hardware oder der Software. Man kann einiges ausprobieren um den Fehler einzugrenzen. Die SSD muss richtig sauber sein damit keine Rester von vorheriger Windowsinstallation Fehler verursachen.
 
Hallo BlackNinja2017,

ich hab’s so gemacht, wie Du gesagt hast, hat aber nichts gebracht. Sowohl eine Neuinstallation mit Win8.1 als auch ein Booten mit einem Live Windows Stick (LiveSystem Pro). Jedesmal wurde kein Drucker beim Einstecken erkannt und die virtuellen Druckerports für USB („USB001“ oder „DOT_4“) fehlen weiterhin. CleanInstalls habe ich nie in VirtualBox gemacht, sondern auf C:\ und richtig formatiert. Ich habe mehrere, fertig installierte „OVAs“, in denen die Druckertreiber vormals funktionierten, jetzt aber nicht mehr.

Smartphone habe ich nicht, aber eine Kamera, die wurde erkannt und ein USB-Adapter, an das ich Tastatur und Maus gleichzeitig anschließen kann. Das wird auch ganz normal erkannt.

USB to SATA Adapter habe ich nicht. Die vergangenen Stunden habe ich mit einem Nachbarn (und Linux-Spezialist) versucht, diesen „Freeze“-Zustand der SSD zu umgehen, aber die Lösungsvorschläge funktionieren bei mir nicht. Mit einer „richtig sauberen“ SSD wird es vorerst also nichts.

Mittlerweile geht wieder der Epson-Drucker. Ich hatte gestern die USB-Kabel getauscht, um ein fehlerhaftes USB-Kabel auszuschließen. Weil ich an den USB-Port eines Druckers gar nicht herankomme, muß meine kleinste Tochter dort hinklettern. Sie hatte es geschafft, das USB-Kabel in den Faxschnittstellenanschluß hineinzustecken (wie, ist mir ein Rätsel), was leider heute erst entdeckt wurde.

Irgendwie habe ich auch den Eindruck, es liegt auch an dem fehlenden virtuellen Druckerport DOT_4. Das ist ein HP-typischer, und mein HP Laserjet funktioniert noch immer nicht. Wie gesagt, bisher genügte ein Anstöpseln des USB-Kabels und schon installierte sich von selbst der entsprechende Treiber einschließlich DOT_4. Das passiert jetzt nicht mehr. Der virtuelle Druckerport USB001 ist vermutlich nur aufgrund des Epson-Druckers im System. Führe ich USBDeview aus, steht dort sogar mein Drucker als Eintrag, aber eben mit DOT_4: „HP LaserJet 2420 (DOT4USB)“. Ich habe auch schon versucht, einen separaten DOT_4-Treiber zu finden, das sind aber alles HP-Treiber wie auch der, den ich habe, und der auch einen Unterordner namens Dot4 hat, aber warum dieser Druckerport nicht installiert wird, weiß ich auch nicht.

Weiß jemand noch Rat?

Frustrierte Grüße
Anodos
 
Ist in den BIOS Einstellungen was verstellt?
Die USB Kabel überprüfen hätte ich als nächstes geraten.
Kannst du die Drucker an einem anderen PC anschließen und gucken ob sie da funktionieren?
Hast du wegen Druckertreiber Win 10 geschaut?
Auch wenn die Drucker nicht erkannt werden, den Druckertreiber manuell installieren und nicht per Update von Windows. Gegebenenfalls den Pfad manuell angeben wo der Treiber ist.
Die USB Anschlüsse können es nicht sein, sonst würde kein Gerät erkannt werden.

Ich vermute ein Treiber Problem. Manchmal geht es nur manuell, hatte ich auch schon.
 
Hallo BlackNinja2017,

USB Kabel überprüfen
wurde schon durchgeführt, die waren’s nicht.

Drucker an einem anderen PC anschließen
habe ich auch schon ausprobiert. Der HP LaserJet wurde nicht erkannt.

Druckertreiber Win 10
Ich bemühe mich grundsätzlich, die aktuellsten und entsprechenden Treiber zu besitzen. Für beide Drucker habe ich schon länger Win 10-Treiber.

Druckertreiber manuell installieren
Auch wenn ich schreibe, daß beim Einstöpseln des USB-Kabels der Druckertreiber automatisch installiert wird, versuche ich dies grundsätzlich zu verhindern. Ich installiere die Druckertreiber immer manuell. Nur für den virtuellen Druckerport DOT_4 lasse ich die automatische Treiberinstallation noch einmal durchlaufen.

Gegebenenfalls den Pfad manuell angeben wo der Treiber ist
Ich habe eine extra Setup-Partition, von der aus ich alle Programme und Treiber installiere.

Ich vermute ein Treiber Problem.
Das vermute ich langsam auch. Nur, warum hat früher alles problemlos geklappt bzw. warum ist es plötzlich nicht mehr möglich, den virtuellen Druckerport DOT_4 installieren zu können?

Grüße,
Anodos
 
Was ich vermute, Anodos, da du von einem bösen Virus geschrieben
hattest. Der hat nicht nur "C" verseucht sondern alle Partitionen die
dort drauf sind. Ich würde die komplette Platte formatieren und neu
installieren. Daten-Backup hast du gewiss auf ner Externen?

Man kann nur hoffen, dass die Externe nicht eingehängt war, als du dir
den Schweinehund auf die Platte geholt hat, denn sonst wäre die Externe
auch verseucht. :mad:
 
Hallo Wolfgang und alle, die mitgedacht und mitgeholfen haben,

mittlerweile kann ich mit zu ungefähr 99%iger Sicherheit sagen, daß der eine Drucker (HP LaserJet 2420d) kaputt ist. Der Virus war’s nicht bzw. wurde durch sofortiges Formatieren und Zurückspielen des letzten Images vernichtet, wie mir jetzt klar geworden ist.

Das erste bzw. eigentliche Problem, das auftauchte, war, daß der HP LaserJet 2420 ein Dokument nicht druckte. Das „knifflige“ Problem entstand dadurch, daß ich so ziemlich als erstes die beiden USB-Kabel meiner beiden Drucker tauschte, um ein Kabeldefekt auszuschließen. Beim Wieder-zurück-tauschen steckte meine kleine Tochter das USB-Kabel in eine falsche Buchse. Erst dann probierte ich auch den zweiten Drucker (Epson), der dann aber aus zuvor genanntem Grund nicht mehr ging. Da ich mir nicht vorstellen konnte, daß zwei Drucker gleichzeitig kaputtgehen, vermutete ich ein Problem mit den USB-Ports, zumal ja kurz davor das merkwürdige Phänomen mit dem Virus und dem zunächst nicht erkannten USB-Stick war…

Als ich gestern beide Drucker an meinen alten PC anschloß, ließ sich der Epson installieren, der HP nicht. Als ich beide Drucker wieder an meinen Laptop anschloß, gingen beide wieder nicht, weil meine Tochter wieder den USB-Stecker falsch angeschlossen hatte. Da aber der Epson-Drucker zuvor noch an dem alten PC gegangen war, kam mir erstmals der Verdacht, daß vielleicht das Kabel nicht richtig angeschlossen wurde. Meine nächst ältere Tochter kletterte dann zur Druckerrückseite und steckte den Stecker richtig rein.

Nach dieser „Erkenntnis“ probierte ich gestern abend und heute morgen Verschiedenes aus, so daß ich nun zu obigem Schluß gekommen bin. Ein Freund von mir besitzt den gleichen Drucker, den werde ich mir zur Sicherheit noch ausleihen, um 100% sicher sein zu können.

Vielen Dank für Euer aller Hilfe!

Liebe Grüße
Anodos
 
Ich komme zu dem Schluss, da du ja alles schon probiert hast, das der HP defekt ist. Vielleicht ist da ja noch Garantie drauf? Ein Virus ist es auf keinen Fall! Dein Laptop und seine USB Ports sind es auch auf keinen Fall, da ja alle anderen Geräte erkannt wurden.
 
Anzeige
Oben