Hallo, seit einem Update erkennt mein PC (WIN 10) weder mein Lumia 830 noch das neue Lumia 640.
Im Gerätemanager werden die Geräte jeweils mit Ausrufezeichen angezeigt. Das System findet dann auch einen Treiber, der jedoch nicht installiert werden kann.
"Fehler beim Installieren der Treibersoftware für das Gerät.
Es wurde Treibersoftware gefunden, aber bei der Installation ist ein Fehler aufgetreten.
MTB USB Device
Das System kann die angegebebe Datei nicht finden."
Folgende Änderungen in den letzten Tagen:
-Anschluss eines neuen LUMIA 640
- Win 10 Update installiert
Ging vorher tadellos. Kabel und Buchsen habe ich gewechselt.
Am anderen PC funktioniert alles tadellos.
Und ich kann keine Treiber für beide Geräte im Internet finden!
Wie gehe ich vor?
Habe dann eine Antwort von Microsoft bekommen.
Zitat: "Könntest Du bitte kurz bestätigen welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast? Wenn Du welche hast, bitte deinstalliere diese komplett via des Deinstallationstools der Hersteller. Nur deaktiveren reicht nicht aus. Danach führe den Windows Update Troubleshooter durch, starte den PC von neu, und teste ob es jetzt funktioniert.
Dies hat einigen Usern mit ähnlichen Problemen geholfen. Auch wenn Du vorher keine Probleme hattest mit eventuellen externen Antiviren-Programmen, kann dies plötzlich zum Beispiel gerade durch ein Update auftauchen. Eventuelle externe Antiviren-Programme und Cleaning-Tools kannst Du ja danach wiederinstallieren.
Falls es jedoch nicht helfen sollte, empfehlen wir Dirdas Windows Device Recovery Tool durchzuführen. Wir bitten Dich jedoch davor ganz genau die FAQs unter dem gleichen Link durchzulesen sowie einen Backup davor durchzuführen."
Darauf meine Antwort:
"Nein, das hat nicht funktioniert. Habe auch schon alles Mögliche ausprobiert, bis auf das Recovery Tool.
- Anzeige unten rechts in der Leiste: "Lumia 830 (RM 984) auswerfen - nicht möglich wegen unbekanntem Fehler
- lt. Anweisung CC Cleaner und Avast Free Antivir entfernt - kein Ergebnis
- alter Scannertreiber für EPSON XP 235 geht schon länger nicht mehr
- "Geräte und Drucker" : Lumia ist nicht angegeben, Fehler beim Entfernen, Treiber nicht verfügbar; Problembehandlung: "fehlender Treiber wird gesucht
- Lumia 830 verfügt über keinen Treiber"
- Fehlermeldungen von Lumia, Drucker bzw. Scanner, Fire TV Stick (ging vorher!) "Treiber gefunden, aber bei Installation ist ein Fehler aufgetreten. Die INF-Datei des Drittanbieters enthält keine Digitalsignaturinformationen.""
- Microsoft Update-Katalog zeigt keine Ergebnisse für Lumia bzw. Lumia 830 an
- Windows 10 wurde erst vor wenigen Monaten neu installiert (kein Upgrade)
Fakt ist, dass Windows keinen Treiber findet, auch ein weiterer PC mit Win 7 nicht! (Ich hatte die Idee, mir den Treiber einfach vom Win 7 PC zu holen...). Auf dem Win 7 Pc wird der Inhalt der SD-Karte des Handys allerdings angezeigt. Woran liegt das? Beide Rechner haben keinen Treiber, aber an dem einen werden die Fotos angezeigt, beim anderen nicht!
Das Anzeigen der Ordner, Fotos usw. würde mir schon ausreichen!"
ich habe das jetzt einfach mal kopiert, weil ich überhaupt nicht weiter komme und nicht alles nochmal schreiben will.
Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen?
Lief ja alles vor kurzem noch.
Ach so: Systemwiederherstellung probiert, geht aber nur bis zu einem Zeitpunkt NACH dem Update...
Danke!
Im Gerätemanager werden die Geräte jeweils mit Ausrufezeichen angezeigt. Das System findet dann auch einen Treiber, der jedoch nicht installiert werden kann.
"Fehler beim Installieren der Treibersoftware für das Gerät.
Es wurde Treibersoftware gefunden, aber bei der Installation ist ein Fehler aufgetreten.
MTB USB Device
Das System kann die angegebebe Datei nicht finden."
Folgende Änderungen in den letzten Tagen:
-Anschluss eines neuen LUMIA 640
- Win 10 Update installiert
Ging vorher tadellos. Kabel und Buchsen habe ich gewechselt.
Am anderen PC funktioniert alles tadellos.
Und ich kann keine Treiber für beide Geräte im Internet finden!
Wie gehe ich vor?
Habe dann eine Antwort von Microsoft bekommen.
Zitat: "Könntest Du bitte kurz bestätigen welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast? Wenn Du welche hast, bitte deinstalliere diese komplett via des Deinstallationstools der Hersteller. Nur deaktiveren reicht nicht aus. Danach führe den Windows Update Troubleshooter durch, starte den PC von neu, und teste ob es jetzt funktioniert.
Dies hat einigen Usern mit ähnlichen Problemen geholfen. Auch wenn Du vorher keine Probleme hattest mit eventuellen externen Antiviren-Programmen, kann dies plötzlich zum Beispiel gerade durch ein Update auftauchen. Eventuelle externe Antiviren-Programme und Cleaning-Tools kannst Du ja danach wiederinstallieren.
Falls es jedoch nicht helfen sollte, empfehlen wir Dirdas Windows Device Recovery Tool durchzuführen. Wir bitten Dich jedoch davor ganz genau die FAQs unter dem gleichen Link durchzulesen sowie einen Backup davor durchzuführen."
Darauf meine Antwort:
"Nein, das hat nicht funktioniert. Habe auch schon alles Mögliche ausprobiert, bis auf das Recovery Tool.
- Anzeige unten rechts in der Leiste: "Lumia 830 (RM 984) auswerfen - nicht möglich wegen unbekanntem Fehler
- lt. Anweisung CC Cleaner und Avast Free Antivir entfernt - kein Ergebnis
- alter Scannertreiber für EPSON XP 235 geht schon länger nicht mehr
- "Geräte und Drucker" : Lumia ist nicht angegeben, Fehler beim Entfernen, Treiber nicht verfügbar; Problembehandlung: "fehlender Treiber wird gesucht
- Lumia 830 verfügt über keinen Treiber"
- Fehlermeldungen von Lumia, Drucker bzw. Scanner, Fire TV Stick (ging vorher!) "Treiber gefunden, aber bei Installation ist ein Fehler aufgetreten. Die INF-Datei des Drittanbieters enthält keine Digitalsignaturinformationen.""
- Microsoft Update-Katalog zeigt keine Ergebnisse für Lumia bzw. Lumia 830 an
- Windows 10 wurde erst vor wenigen Monaten neu installiert (kein Upgrade)
Fakt ist, dass Windows keinen Treiber findet, auch ein weiterer PC mit Win 7 nicht! (Ich hatte die Idee, mir den Treiber einfach vom Win 7 PC zu holen...). Auf dem Win 7 Pc wird der Inhalt der SD-Karte des Handys allerdings angezeigt. Woran liegt das? Beide Rechner haben keinen Treiber, aber an dem einen werden die Fotos angezeigt, beim anderen nicht!
Das Anzeigen der Ordner, Fotos usw. würde mir schon ausreichen!"
ich habe das jetzt einfach mal kopiert, weil ich überhaupt nicht weiter komme und nicht alles nochmal schreiben will.
Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen?
Lief ja alles vor kurzem noch.
Ach so: Systemwiederherstellung probiert, geht aber nur bis zu einem Zeitpunkt NACH dem Update...
Danke!
