trotz Clean-Install noch ständige Abstürze

[Garnett]

Guten Tag zusammen,
bin seit einigen Tagen der Besitzer eines neuen HP 250 G5 mit folgendem Setup:

Produktname: HP 250 G5 SP 1LT61ES Notebook
Betriebssystem: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Prozessor

Intel® Core™ i5-7200U Prozessor (Dual-Core)

2,5 GHz mit Turbo-Boost bis zu 3,1 GHz, 3 MB Cache, 15 Watt TDP
Chipsatz

Integrated SOC
Arbeitsspeicher

8 GB DDR4-2133 SO-DIMM, maximal erweiterbar auf 16 GB

2 Steckplätze gesamt, davon 1 frei
Festplatte

256 GB SSD (M.2 (22mm/80mm))
Laufwerk

DVD+/-RW DL Brenner
Display

39,6 cm (15 Zoll) Full-HD Display mit LED-Hintergrundbeleuchtung

1.920 x 1.080 Pixel, (16:9) Widescreen

entspiegelte Displayoberfläche

Webcam
Grafik

Intel HD 620 Grafik

Shared VRAM

HDMI, VGA
Sound

HD-Audio mit DTS Studio Sound

2 integrierte Stereolautsprecher

Unterstützung für HP Noise Cancellation
Kommunikation

Gigabit LAN (10/100/1000 Mbit/s)

Wireless LAN 802.11 ac

Bluetooth
Schnittstellen

2x USB2.0

1x USB3.0

VGA

HDMI

Mikrofoneingang

Line-Out / Kopfhörerausgang

RJ45 LAN
Card Reader

SD Kartenlesegerät (SD, SDHC, SDXC)
Eingabekomponenten

Schwarze Inseltastatur voller Größe (strukturiert) mit Ziffernblock

Touchpad mit aktivierter Multi-Touch-Gestenunterstützung, standardmäßig aktiviert für Tippen, Unterstützung für moderne Trackpad-Gesten

Sofern nicht anders angegeben, werden Notebooks mit deutschem Tastaturlayout (QWERTZ) geliefert. Die Produktbilder können ein abweichendes Layout zeigen.

Betriebssystem

Microsoft Windows 10 Home 64 Bit

(vorinstalliert und auf Wiederherstellungspartition - Erstellung von Recovery-DVDs mit eRecovery möglich)

Hab natürlich nach dem Start angefangen meine Software zu Installieren. FireFox, Office, etc. Beim einrichten ist mir der Laptop schon mit Abstürzen aufgefallen. Dachte läg ggf. an der einen oder anderen Software oder Treiberupdate von mir. Dann habe ich eine Clean-Install durchgeführt und nur das Windows-Update laufen lassen wo er sich einiges an Treibern auch so zieht.

Dann ganz bewusst nur mal so bisschen gesurft oder die vorinstallierten Spiele gespielt. Und wieder Abstürze. Also hat wohl nichts mit den Programmen von mir zu tun gehabt. Nur leider finde ich keinen Ansatz bei einem frisch installierten Windows 10. Hab auch mal die letzten 2 Minidumps nach dem Clean-Install gesichert. Die davor leider nicht

Es scheint ggf. was mit der Festplatte zu sein? Allerdings hab ich bereits über den Gerätemanager nach den neuesten Treibern suchen lassen und er sagt ist installiert.

Zudem hab ich jetzt auch in der Testphase schon 3 mal gehabt dass der PC komplett einfriert und nach einiger Zeit wieder läuft. Allerdings langsam und auf einen Schlag eine Arbeitsspeicherauslastung von 99-100% dauerhaft hat. Sonst hat er so 18 - 20%. Dies hält auch an bis zum Neustart. Ob dies zusammen hängt? Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Möchte den ungern zurück senden

Jemand ne Idee?

***EDIT***
Gerade schon wieder ein Absturz. Aber mit einer anderen Ursache im Bluescreen. Hab auch hier den Minidump als Update.zip hochgeladen

 

[Silver Server]

Ausgeblendet

STACK_TEXT:
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fffff802`70a54960 fffff802`6ee7f770 : 90ecbfef`00000000 a6253ea7`00000200 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!ExpAllocateBigPool+0x13cb91
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fffff802`70a54bf8 00000000`14000080 : 00000000`79415749 00000000`5353000d 00000000`00000000 fffff804`923ac303 : 0xffffd501`00000200
fffff802`70a54c00 00000000`79415749 : 00000000`5353000d 00000000`00000000 fffff804`923ac303 ffffd501`9aad4a48 : 0x14000080
fffff802`70a54c08 00000000`5353000d : 00000000`00000000 fffff804`923ac303 ffffd501`9aad4a48 00000000`00140000 : 0x79415749
fffff802`70a54c10 00000000`00000000 : fffff804`923ac303 ffffd501`9aad4a48 00000000`00140000 fffff804`9264f8b8 : 0x5353000d

Da ist jeweils der Treiber Netwtw04 beteiligt.
Das ist so viel ich weiß der Treiber der Intel Wireless-Karte.
Da für einen neuen Treiber installieren.
Wenn das nicht hilft mal einen WLAN Stick benutzen ob er dann nicht abstürzt?

Ausgeblendet

SYMBOL_STACK_INDEX: 0

SYMBOL_NAME: dxgmms2!CVirtualAddressAllocator::FreeAllocMappedVaRangeList+94

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: dxgmms2

IMAGE_NAME: dxgmms2.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 7c54eb18

STACK_COMMAND: .cxr 0xffffba81cbeddd70 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: X64_AV_dxgmms2!CVirtualAddressAllocator::FreeAllocMappedVaRangeList+94

BUCKET_ID: X64_AV_dxgmms2!CVirtualAddressAllocator::FreeAllocMappedVaRangeList+94

Followup: MachineOwner

Bei dem letzten Stopp Fehler war es der Treiber dxgmms2.sys.
DirectX Graphics MMS OS: Win10TP
Der Fehler liegt dem nach an der Grafikkarte. Auch da den Treiber neu installieren. Bei einem Notebook solltest Du nur Treiber vom Hersteller des Notebook verwenden.

 

[castello06]

HP ist eigentlich ein recht solider Hersteller. Bei meinem HP-Oldie von 2003 hatte ich schon öfter mal Clean-Installationen gemacht und hatte noch nie Abstürze oder Treiberprobleme. Mir scheint, dass es an der Hardware liegt und ich würde das Teil zurück schicken.
Vorher gehe aber mal auf die Support-Seite von HP. Hier kannst DU das Gerät identifizieren und auch Treiber laden.

 

[Garnett]

Hi zusammen,
bohr noch nie sowas schlechtes wie die HP-Treiberseite gefunden. Jetzt kenne ich mich zumindest leicht mit PCs aus. Aber ein normaler Anwender *rolleyes*... ich hab erwartet das HP den genauen Modell-Typ haben will und dann nur für die Konfiguration passende Treiber anzeigt. Hab jetzt folgendes geladen:

https://support.hp.com/de-de/drivers/selfservice/swdetails/hp-250-g5-notebook-pc/10180321/swItemId/ob-192841-1

und

Intel High-Definition (HD) Grafiktreiber – Kaby Lake

Jetzt läuft ca. 2 Stunden lang Youtube ohne Neustart oder sonstiges. Ich lass es einfach mal die Nacht durchlaufen und würde mich bei keinem Absturz bis Morgen einfach mal trauen noch andere Programme zu installieren

Oder noch irgend einen Testvorschlag zum Stabilitätstest? Hab mal noch eine kleines portable Stressprogramm geladen zum testen

Danke bisher und Grüße
Garnett

 

[ThorstenBerlin]

@Garnett!
Herzlich willkommen im Forum!
Ich habe für mein HP 355 G2 die Treiber von der offiziellen HP-Seite heruntergeladen - dafür habe ich die Seriennummer eingegeben.
Da ich Win 10 Professional (32-bit) nutze, habe ich mir die Treiber für Win 7/8(.1)/10 im 64-bit-Modus heruntergeladen und NACH dem Clean Install (OHNE bestehende Internetverbindung!) installiert. (Es gab KEINE 32-bit-Treiber - Ich habe auf EIGENE Gefahr die 64-bit-Treiber installiert )
Nach dem obligatorischen Neustart (Befehl "Ausführen" dort eingeben "shutdown_-g_-T-0" - OHNE Anführungszeichen, Unterstriche sind Leerschritte, die Ziffer eine NULL) lief das System einwandfrei.
Ebenso habe ich über die "alte" Systemsteuerung - System - Erweiterte Systemeinstellungen - Hardware - Geräteinstallationseinstellungen die Treiberaktualisierung durch Windows selbst unterbunden (VOR einer Internetverbindung!).
Ein Screenshot ist beigefügt (bei mir ist "Änderungen speichern" angegraut, da es bereits eingestellt ist).
ICH ÜBERNEHME KEINE HAFTUNG FÜR FEHLER, DIE BEI MEINER VORGEHENSWEISE AUF ANDEREN RECHNERN (PC'S, LAPTOPs etc.) AUFTRETEN!!!!!!

 

[build10240]

Da ich Win 10 Professional (32-bit) nutze, habe ich mir die Treiber für Win 7/8(.1)/10 im 64-bit-Modus heruntergeladen und NACH dem Clean Install (OHNE bestehende Internetverbindung!) installiert. (Es gab KEINE 32-bit-Treiber - Ich habe auf EIGENE Gefahr die 64-bit-Treiber installiert )
Nach dem obligatorischen Neustart (Befehl "Ausführen" dort eingeben "shutdown_-g_-T-0" - OHNE Anführungszeichen, Unterstriche sind Leerschritte, die Ziffer eine NULL) lief das System einwandfrei.

Was soll daran bemerkenswert sein? Viele Treiberpakete enthalten sowohl 32- als auch 64-Bit-Treiber. Das Setup wählt je nach System die passenden aus. Sollten keine passenden Treiber enthalten sein, dann wird der Treiber auch nicht installiert bzw. nicht verwendet, so daß dann der schon bestehende Treiber, also i.d.R. ein Basistreiber von Microsoft, weiterverwendet wird.

Ebenso habe ich über die "alte" Systemsteuerung - System - Erweiterte Systemeinstellungen - Hardware - Geräteinstallationseinstellungen die Treiberaktualisierung durch Windows selbst unterbunden (VOR einer Internetverbindung!).

Wie schon dutzendfach hier im Forum diskutiert, läßt sich mit dieser Einstellung in Windows 10 schon seit Version 1507 nur noch der Download von Hersteller-Apps und Gerätesymbolen verhindern. Genau deswegen hat Microsoft den Text meines Wissens seit dem November-Update von Windows 10 angepasst. Treiberinstallationen via Windows-Update lassen sich nur noch über die Gruppenrichtilinen bzw. in Home-Editionen über die Registry verhindern.

 

[Garnett]

Hallo zusammen,
soo nach einigen Stunden des testens und Stresstests keine Abstürze mehr. Zudem jetzt alle weiteren notwenigen Programme installiert und trotzdem will er nicht mehr abstürzen . Daher danke für die Hilfe hier im Forum. Vor allem an Silver Server