Pc startet spontan neu

[Predoc]

Hallo allerseits ich bin neu hier,

jedoch habe ich in der Vergangenheit schon öfters mal bei Fehlern hier gelesen und geschafft diese zu lösen.

Ich hänge aber diesmal ein wenig in den Seilen.
Seit ein paar Tagen hängt sich mein PC spontan auf oder rebootet komplett.

Dabei habe ich keinen Auslöser replizieren können.
- schauen von TV-Streams
- Spielen von Grafikkarten auslastenden Spielen
- mehrere Prozesse gleichzeitig (z.B. PC Spiel und Chrome)


Die Ereignisanzeige - System gibt einen Kernel Power Fehler Code 41 aus.
Treiber hatte ich noch geprüft. Kaspersky läuft nebenbei mit einem Suchprozess durch.

Außerdem habe ich noch betreffende DUMP Dateien hinzugefügt. Ich hoffe ihr könnt mir helfen ob es nun der Fehler die Software oder Hardware betrifft. Ich persönliche hoffe, dass es nicht die Grafikkarte ist.


Besten Danke an die Gemeinschaft.


P.S. Warum an der Überschrift ein Smiley hängt kann ich mir nicht erklären...
Wahrscheinlich "Lache wenn es zum Weinen nicht reicht"

 

[Ari45]

Hallo @Predoc! Willkommen im Forum!
In Dumpfile 101817-7890-01.dmp war der NVidia-Treiber die Ursache.

Ausgeblendet

00 fffff801`52d52bc8 fffff801`50436603 nt!KeBugCheckEx
01 fffff801`52d52bd0 fffff801`5030f7c8 nt!KeAccumulateTicks+0x124d03
02 fffff801`52d52c30 fffff801`50221795 nt!KeClockInterruptNotify+0xf8
03 fffff801`52d52f40 fffff801`502a9685 hal!HalpTimerClockIpiRoutine+0x15
04 fffff801`52d52f70 fffff801`50407c1a nt!KiCallInterruptServiceRoutine+0xa5
05 fffff801`52d52fb0 fffff801`50408067 nt!KiInterruptSubDispatchNoLockNoEtw+0xea
06 fffff801`52d44610 fffff808`8c4128b4 nt!KiInterruptDispatchNoLockNoEtw+0x37
07 fffff801`52d447a8 fffff808`8c40d18d nvlddmkm+0x1c28b4
08 fffff801`52d447b0 00000000`00000001 nvlddmkm+0x1bd18d
09 fffff801`52d447b8 ffffaf02`452bc000 0x1
0a fffff801`52d447c0 fffff801`52d448b9 0xffffaf02`452bc000
0b fffff801`52d447c8 fffff801`5030c3a1 0xfffff801`52d448b9
0c fffff801`52d447d0 fffff808`8c3fa3aa nt!KeInsertQueueDpc+0x11
0d fffff801`52d44810 ffffaf02`45bd2000 nvlddmkm+0x1aa3aa
0e fffff801`52d44818 ffffaf02`3c9ea160 0xffffaf02`45bd2000
0f fffff801`52d44820 fffff801`52d449e8 0xffffaf02`3c9ea160
10 fffff801`52d44828 00000000`00000000 0xfffff801`52d449e8
.....
FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_ISR_nvlddmkm!unknown_function
BUCKET_ID: 0x133_ISR_nvlddmkm!unknown_function
Der Grafiktreiber hat eine unbekannte Funktion aufgerufen.

Image name: nvlddmkm.sys
Timestamp: Mon May 1 21:55:53 2017
Der Verursacher ist also relativ neu. Wenn es bei NVidia keinen noch aktuelleren Treiber gibt, sollte der Vorgänger probiert werden.

In Dumpfile 101917-7015-01.dmp war der Treiber dxgmms2.sys, also auch ein Grafiktreiber, die Ursache.
FAILURE_BUCKET_ID: 0x119_2_DRIVER_FAILED_SUBMIT_COMMAND_dxgmms2!VidSchiSendToExecutionQueue
BUCKET_ID: 0x119_2_DRIVER_FAILED_SUBMIT_COMMAND_dxgmms2!VidSchiSendToExecutionQueue

Dieser Treiber arbeitet natürlich mit dem NVidia-Treiber zusammen, sodass auch hier NVidia als Ursache angenommen werden kann.

Noch etwas anderes ist mir aufgefallen:
Es ist Kaspersky installiert. Mindestens die Hälfte der Kasperky-Treiber sind vom März/ Mai 2017 und von 2016.
Bemühe dich um die neueste Version von Kaspersky. Wenn das nicht möglich ist, deinstalliere vorerst Kaspersky mit dem Remove-Tool
https://support.kaspersky.com/de/common/service/1464

 

[Predoc]

Vielen Dank erstmal für deine Hilfe Aribert.

Leider haben sich die Ereignisse etwas überschlagen.

Ich habe Kaspersky neu aufgesetzt und habe nochmals einen Suchlauf durchlaufen lassen.
Danach ging es an die Grafikkarte, die ich im Abgesicherten Modus deinstallieren wollte.

Leider kam es gar nicht mehr dazu, da schon auf dem "Weg" zum Abgesicherten Modus ein "sihost.exe hard error" auftrat. Danach ging Windows in einen Bild wo "Apps neu aufgesetzt" werden. Danach "es hat etwas länger gedauert..." und so blieb es für über 1 Std. Ich habe versucht den Rechner nochmal zu beleben, aber nichts half. Nach fast 2 Std warten musste ich ausmachen.

Als ich dann wieder probiert habe ihn zu starten:
Normaler Modus: "Ihr Account ist nicht erreichbar. Wenden Sie sich an den Admin"
Abgesicherter: Wie oben beschrieben.

Ich habe das Gerät vorerst zum PC-Spezialisten verbracht, der nebst diesem auch noch einen Transportschaden an meinem Mainboard feststellte (Ausriss der Grafikkarte).

Jetzt spendier ich der Mühle erstmal ein neues Mainboard etc. Dann testet der Spezialist auf die Softwarefehler...

 

[Ari45]

Trotzdem danke für deine Rückmeldung.