Notebook Freezes

Hallo liebe Forenmember!

Ich habe seit ca 2 Wochen Probleme mit meinem Acer Aspire E5-771. Er hängt sich oft auf und ich muss ihn dann per Power-Button abwürgen.

Es hat alles damit angefangen, als Windows ein Update machen musste, wobei der PC gefreezt ist. Nach ein paar Stunden hab ich ihn dann einfach abgewürgt und neu gestartet. Er hat die Updates erfolgreich fertig installiert, jedoch hab ich danach innerhalb von nichtmal 2 Tagen 15 Bluescreens bekommen (DPC_WATCHDOG_VIOLATION & VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR waren die häufigsten.

Dann hab ich Windows über die Funktion "Windows zurücksetzen" zurückgesetzt. Hat nicht viel gebracht, außer dass anstatt Bluescreens jetzt der Laptop öfters freezt.

Danach hab ich mal eine andere Festplatte eingebaut, die ich noch liegen hatte. Windows von einem USB-Stick auf der neuen Platte installiert und eingerichtet.

Bis jetzt hab jetzt noch keinen Bluescreen bekommen, aber der Laptop friert noch immer ein & ich muss ihn dann per Power-Button abwürgen.

Meine Vermutung ist, dass die Grafikkarte (NVIDIA 840M) evtl defekt ist, da der Laptop meistens einfriert wenn ich Unity3D starte.

Ich weiß jetzt aber nicht, ob ich den Laptop aufgeben & einen neuen kaufen soll, oder ob es noch Möglichkeiten gibt ihn zu retten. Ein neuer Laptop mit gleichen Spezifikationen ist doch recht teuer.

Danke an alle schon mal, die mir helfen wollen!

EDIT: Was mich noch darauf schließen lässt, dass die Grafikkarte kaputt ist: Mein Bildschirm geht ab und zu an & wieder aus, als würde man einen Bildschirm anschließen.

EDIT2: Bekomme nach der Windows-Neuinstallation noch immer Bluescreens. Zwar nicht mehr so häufig, aber sie sind immer noch da (VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR)

Hallo edelherr, willkommen hier im Forum.
Wie ich lese hast du die Festplatte gewechselt, was hast du eingebaut? HDD oder SSD?

Ich hab vorher eine HDD von Segeate mit 1000GB drinnen gehabt. Da ich es ausschließen wollte, dass die Festplatte fehlerhaft ist, hab ich eine HDD von Toshiba mit 1000GB eingebaut.

Hast du schon in den Energieeinstellungen den Schnellstart deaktiviert? Hast du eine Antiviren Software installiert?

Schnellstart hab ich noch nicht deaktiviert, kann ich aber gleich probieren. Ich hab Avira installiert. Hat aber vor dem Windows Update auch keine Probleme gemacht.

Da haben wir dein Problem, leider muss ich dir mitteilen das Avira der Auslöser ist. Bitte Avira deinstallieren und mit dem Removal Tool von Avira die Reste entfernen. Win10 macht seit dem letzten Update mit allen Fremd-Virenprogrammen Probleme.

Nachtrag
Bitte lade dir das Removal Tool nur bei Avira herunter.

Kleine Hilfe zum Deinstallieren von Avira:

https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902

@frankyLE
danke, ich vergesse immer die Links.

ot:
Da kann die geholfen werden:

http://www.praxisvita.de/die-besten-mittel-gegen-vergesslichkeit#

Hallo @edelherr! Willkommen im Forum!

...Ich weiß jetzt aber nicht, ob ich den Laptop aufgeben & einen neuen kaufen soll....

Zum Vergrößern anklicken....

Dann sagst du mir, wo du ihn hinschmeißt

...Mein Bildschirm geht ab und zu an & wieder aus, als würde man einen Bildschirm anschließen...

Zum Vergrößern anklicken....

Bei diesem Stoppfehler (VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR) ist das normal. Da wird ja der Grafiktreiber neu gestartet.

Dass der Laptop vor dem Update klaglos mit AVIRA lief, kann schon sein, aber mit jedem größeren Update von Windows 10 werden auch einige "Interna" geändert. Und wenn die Hersteller von Sicherheitssoftware nicht schnell reagieren, kann es schon sein, dass diese nach dem Update nicht mehr läuft.
Ich würde AVIRA deinstallieren. Benutze dazu das Remover-Tool (AVIRA RegistryCleaner)
https://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902
Und keine Angst, nun übernimmt der Windows Defender den Schutz.

Lade bitte die Dumpfiles hoch, damit wir den Problemen auf den Grund gehen können.
Kopiere die 5 neusten Dumpfiles aus C:\Windows\Minidump auf den Desktop. Dort packst du sie zusammen in ein RAR- oder ZIP-Archiv und hängst dieses Archiv an deine nächste Antwort an.

Nachtrag:
Ups, und wieder zu langsame Gehirnwindungen. Da waren wieder zwei schneller.

ot:

Das nehme ich schon, hilft aber nicht.

Hab jetzt Avira deinstalliert und den Avira RegistryCleaner im Abgesicherten Modus ausgeführt. Bis jetzt hab ich noch keine Probleme beim Öffnen von Unity3D gehabt, wobei der PC normalerweise immer abgestürzt ist.

Ich werde die nächsten Stunden noch testen, ob das Notebook jetzt wieder einwandfrei läuft und dann hier nochmal einen Beitrag schreiben ob das die entgültige Lösung war.

Hier noch die Minidump-Files (hab nur 4 Files in dem Ordner):
https://www.dropbox.com/s/d9zbje4jkpxwu3z/minidump.zip?dl=0

EDIT: Kurz nach dem Schreiben des Beitrags hab ich wieder einen Bluescreen gehabt: VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL

Hast du schon den Schnellstart deaktiviert? Mache das mal als nächstes und danach gebe mal als Admin folgendes ein : shutdown.exe /s /t /0
Dieser Befehl fährt den PC runter, danach neu starten.

Bitte hänge die Dumpfile hier an deine Antwort an. Wenn du nicht weißt, wie das geht, schau dir den rechten blauen Link in meiner Signatur an.
Die Anleitung passt nicht nur für Bilder, auch für andere Dateien.

Ich hab jetzt wieder einen Bluescreen bekommen: DPC_WATCHDOG_VIOLATION

makodako schrieb:

gebe mal als Admin folgendes ein : shutdown.exe /s /t /0
Dieser Befehl fährt den PC runter, danach neu starten.

Zum Vergrößern anklicken....

Hab ich gemacht. Ich starte aber sowieso jedes mal nach einer Änderung, die ihr mir vorschlagt, den PC über das Startmenü neu.

Hier die Minidump-Files nochmal:
Anhang anzeigen minidump.zip

Finde es aber echt cool, dass einem so eifrig in diesem Forum geholfen wird!

EDIT: Habe gerade nochmal den DPC_WATCHDOG_VIOLATION Bluescreen bekommen. Ich hab nur Mozilla Firefox offen gehabt und nichts am PC gemacht.

EDIT2: Schon wieder der Selbe Bluescreen-Fehler unter dem selben Szenario.

EDIT3: Hab schon wieder einen Bluescreen bekommen: VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR... Ich glaube mein Problem ist noch nicht gelöst. Falls es keiner anfordert, werde ich keine weiteren Bluescreen-Errors mehr zu diesem Beitrag hinzufügen.

Wenn du den Schnellstart nicht deaktiviert hast, fährt der PC eben nicht mehr komplett runter. Daher der Shutdown.exe Befehl.

Nachtrag
Für dein "Watchdog Problem" gibt es nur 2 Gründe, der Schnellstart oder die Festplattentreiber sind beim letzten Update nicht erneuert worden. Die kann man sich mit folgendem erneuern.
Wenn das angeklickt wurde manuell Update auslösen.

Hallo @edelherr!
Danke für das Hochladen der Dumpfiles hier im Forum.
Dein Grafiktreiber ist der Problembär. Aber das wussten wir ja schon.
Ich gehe hier erst mal nicht tiefer ins Detail, weil mir einige andere Probleme aufgefallen sind:
Nach dieser Anzeige ist die CPU übertaktet.

Desweiteren:
Installiertes BIOS:
BIOS Version V1.09
BIOS Release Date 07/17/2014

Bei ACER verfügbar:
BIOS Version: 1.23
BIOS Datum 2016/10/26

Die letzten beiden BIOS-Updates haben support OS windows 10. 2. verbessert.

Lade dir das neueste BIOS herunter und installiere es.
Wenn du einmal auf der Homepage bist, lade die aktuellen Treiber zum Motherboard herunter.
Setze das BIOs auf Defaultwerte, damit die Übertaktung zurück genommen wird.

Dann sehen wir weiter.

Und mal die neuste Windows Version installieren - Du benutzt noch die Vorgaengerversion 1703 (15063)
Aktuell ist die 1709 (16299).

Dankeschön mal einstweilen. Dann aktiviere ich mal die Funktion im Windows-Update, installiere das BIOS-Update, setze das BIOS auf default-Werte & aktualisier Windows.

Noch 2 Fragen:
- Muss ich von Acer nur das letzte Update ziehen, oder muss ich jeden Fix einzeln runter laden?
- Mit "die neueste Windows Version installieren" ist die Windows-Update Funktion gemeint, oder?

Zu Windows Update:

Entweder du versuchst es zunächst über Windows Upate Funktion.

Wenn nichts angeboten wird über:

https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10

Dort auf "Jetzt aktualisieren" > Tool (exe) laden und ausführen.