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Computer stürzt häufig ab

Fereyoun

kennt sich schon aus
Hallo,
Ich habe einen Rechner (Desktop) von einer Computerfirma für Office-Arbeit gekauft; die Firma selbst bastelt Computer. Der Computer hat noch anderthalb Jahre Garantie. Im ersten Jahr hat der Computer ohne Problem funktioniert. Aber seit 2 Monaten stürzt der Rechner mindestens 2 Mal am Tag ab und startet neu wieder und automatisch von selbst . Ich habe den Rechner zwei Mal von der Firma untersuchen lassen;aber jedes Mal sagt die Firma, dass sie keinen Fehler oder keinen crash feststellen könne. Sicherheitshalber hat die Firma die Netzteile ausgetauscht; trotzdem ist das Problem nicht behoben worden. Ich habe alle Gräte, die an meinem Rechner angeschlossen sind, gewechselt, wie Maus, Tastatur, Verbindungskabel vom Monitor, nichts hat geholfen. Ich benutze windows 10. Am Anfang der Rechner hatte einen Arbeitsspeicher von 4gb, die ich mit Original- Arbeitsspeicher auf 8 gb erweiterte.

Meine Frage:

1) Was kann die Ursache sein? Könnte das Problem durch das Original-Arbeitsspeicher verursacht werden, den Ich erweiterte?
2) Kann ich Anspruch auf einen neuen Computer stellen?
 
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keine Fehlermeldung oder Bluescreen kommen vor. Was Temperatur von CPU und GPU betrifft, ich weiß nicht wie man sie messen kann.
 
Da für habe ich Dir einen Link zu einem Programm gepostet welches die Temperaturen liest.

Bitte auch Angaben zur Hardware des Rechners machen.
 
Ich hoffe, dass folgende Grafik hilft.
CPU_Temperatur.jpg
CPU_Temperatur_2.jpg

Ich hoffe, dass diese Grafik hilft.
CPU_Temperatur_2.jpg
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Original Arbeitsspeicher gibt es eigentlich nur beim Mac. Der muß dort zertifiziert sein. Am WindowsPC ist das eine andere und mindestens komplizierte Gechichte. Solange du deine Hardware nicht nennst kann es keine Antwort geben. Bei Allen oben und bei mir auch steht unten unter dem Avatar "Mein System". Da klickst du drauf und in der Liste steht dann ganz unten wie du deine Daten eingeben kannst. Auslesen kannst du die mit Speccy, CPUz oder HWInfo64. Netzteil mußt du selber nachsehen.

Gut soweit erledigt. Jetzt noch nur die Seite mit dem Speicher alleine und nach möglichkeit mit dem SnippingTool ausschneiden.
 
für mich ist diese Fachbegriffe kompliziert. Kannst du bitte genau sagen im Zusammenhang mit "Hardware", was für Daten möchtest du haben?
 
Prozessor
Motherboard
Arbeitsspeicher
Grafikkarte
Netzteil
Festplatte
Optische Laufwerke
Monitor
Soundkarte
Sonstiges
 
Monitor ist Flachbildmonitor Marke Philips. Ich suche im Moment nach seiner genauen Bezeichnung.
 
Zuletzt bearbeitet:
Kaspersky Antivirus hat schon mehrfach die korrekte Installation von Windows Updates verhindert.
Ich empfehle, Kaspersky zu deinstallieren (mit dem zugehörigen Deinstallationsprogramm) und dann den Computer erst mal mit sfc /scannow (eintippen in Admin-Eingabeaufforderung) zu überprüfen. Wenn Fehler angezeigt werden, sfc /scannow wiederholen.
Fehlermeldungen hier posten.
 
kann bitte jemand mir antworten, warum Computertechniker bei Untersuchung meines Computers keinen Fehler feststellt und mein Computer während der Untersuchung nicht einmal abstürzt, aber zu Hause dieser Rechner stürzt mehrmals im Tag ab?
 
Bitte das Thema als ungelöst markieren.
Bitte die Hardwareangaben, die in #10 gewünscht werden, eintragen.
Ohne diese kann niemand helfen.
 
Prüfe bitte mal die Netzspannung ( 230Volt ) an der Steckdose oder gar am Mehrfachstecker, hängt da noch mehr dran was richtig Strom braucht ? dann geht die Spannung nämlich runter und das Netzteil im PC sagt , ist mir zu wenig
 
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