Hallo,
Ich habe einen Rechner (Desktop) von einer Computerfirma für Office-Arbeit gekauft; die Firma selbst bastelt Computer. Der Computer hat noch anderthalb Jahre Garantie. Im ersten Jahr hat der Computer ohne Problem funktioniert. Aber seit 2 Monaten stürzt der Rechner mindestens 2 Mal am Tag ab und startet neu wieder und automatisch von selbst . Ich habe den Rechner zwei Mal von der Firma untersuchen lassen;aber jedes Mal sagt die Firma, dass sie keinen Fehler oder keinen crash feststellen könne. Sicherheitshalber hat die Firma die Netzteile ausgetauscht; trotzdem ist das Problem nicht behoben worden. Ich habe alle Gräte, die an meinem Rechner angeschlossen sind, gewechselt, wie Maus, Tastatur, Verbindungskabel vom Monitor, nichts hat geholfen. Ich benutze windows 10. Am Anfang der Rechner hatte einen Arbeitsspeicher von 4gb, die ich mit Original- Arbeitsspeicher auf 8 gb erweiterte.
Meine Frage:
1) Was kann die Ursache sein? Könnte das Problem durch das Original-Arbeitsspeicher verursacht werden, den Ich erweiterte?
2) Kann ich Anspruch auf einen neuen Computer stellen?
Ich habe einen Rechner (Desktop) von einer Computerfirma für Office-Arbeit gekauft; die Firma selbst bastelt Computer. Der Computer hat noch anderthalb Jahre Garantie. Im ersten Jahr hat der Computer ohne Problem funktioniert. Aber seit 2 Monaten stürzt der Rechner mindestens 2 Mal am Tag ab und startet neu wieder und automatisch von selbst . Ich habe den Rechner zwei Mal von der Firma untersuchen lassen;aber jedes Mal sagt die Firma, dass sie keinen Fehler oder keinen crash feststellen könne. Sicherheitshalber hat die Firma die Netzteile ausgetauscht; trotzdem ist das Problem nicht behoben worden. Ich habe alle Gräte, die an meinem Rechner angeschlossen sind, gewechselt, wie Maus, Tastatur, Verbindungskabel vom Monitor, nichts hat geholfen. Ich benutze windows 10. Am Anfang der Rechner hatte einen Arbeitsspeicher von 4gb, die ich mit Original- Arbeitsspeicher auf 8 gb erweiterte.
Meine Frage:
1) Was kann die Ursache sein? Könnte das Problem durch das Original-Arbeitsspeicher verursacht werden, den Ich erweiterte?
2) Kann ich Anspruch auf einen neuen Computer stellen?