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  • 1 Post By hansjorg71
Thema: Hilfe! Immer wieder Bluescreen. Einen schönen guten Tag zusammen! Ich habe in letzter Zeit das Problem, dass ich beim zocken oder stärkerer Belastung des ...
  1. #1
    Preyjester
    Herzlich willkommen

    Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Einen schönen guten Tag zusammen!

    Ich habe in letzter Zeit das Problem, dass ich beim zocken oder stärkerer Belastung des PC Bluescreens bekomme. Ich habe bereits alle Treiber überprüft, Windows 10 komplett neu aufgespielt, Pc komplett von Staub befreit, alle Lüfter gereinigt. Wenn ich über Windows nach Fehlern suche werden mir keine angezeigt. Was mir auffällt ist, dass sich der Stillstandcode immer verändert, anbei hab ich die HWinfo und die dump Dateien und ich habe in meinem Profil so gut es ging alles ausgefüllt, was die Hardware betrifft.
    Hat jemand eine Idee oder einen Tipp für mich woran es liegen kann ?

    Mit Freundlich Grüße Preyjester

    Stillstandcode: -IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
    -system thread exception not handled
    -System Service Exception
    Miniaturansichten angehängter Grafiken Miniaturansichten angehängter Grafiken Hilfe! Immer wieder Bluescreen.-hwinfo.jpg  
    Angehängte Dateien Angehängte Dateien

  2. #2
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Guten Morgen @Preyjester! Willkommen im Forum!
    Anhand des Namens der Dumpfiles läßt sich schon absehen, welchen Prozess WER (Windows Error Report) als Übeltäter ausgemacht hat.
    Hier ein paar Angaben aus dem Debuggerlauf.
    verborgener Text:
    Code:
    FAULTING_IP: 
    ntdll!RtlReportCriticalFailure+97
    00007ffc`6d4f87bb eb00            jmp     ntdll!RtlReportCriticalFailure+0x99 (00007ffc`6d4f87bd)
    ....
    PROCESS_NAME:  Gw2-64.exe
    ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000374 - Ein Heap wurde besch digt.
    EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000374 - Ein Heap wurde besch digt.
    EXCEPTION_CODE_STR:  c0000374
    .....
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  HEAP_CORRUPTION
    LAST_CONTROL_TRANSFER:  from 00007ffc6d4ffcfa to 00007ffc6d4f87bb
    STACK_TEXT:  
    00000000`00000000 00000000`00000000 heap_corruption!Gw2-64.exe+0x0
    ....
    FAILURE_MODULE_NAME:  heap_corruption
    BUCKET_ID_MODULE_STR:  heap_corruption
    FAILURE_FUNCTION_NAME:  Gw2-64.exe
    BUCKET_ID_FUNCTION_STR:  Gw2-64.exe
    ....
    // hier der letzte Stack
     # Child-SP          RetAddr           Call Site
    00 00000044`c52fdd78 00007ffc`6d4ddc74 ntdll!NtWaitForMultipleObjects+0x14
    01 00000044`c52fdd80 00007ffc`6d4dd3e6 ntdll!WerpWaitForCrashReporting+0xa8 WER registriert den Crash
    02 00000044`c52fde00 00007ffc`6d4dcbad ntdll!RtlReportExceptionHelper+0x33e
    03 00000044`c52fded0 00007ffc`6d4f8815 ntdll!RtlReportException+0x9d
    04 00000044`c52fdf50 00007ffc`6d490f96 ntdll!RtlReportCriticalFailure$filt$0+0x33
    05 00000044`c52fdf80 00007ffc`6d49fa96 ntdll!_C_specific_handler+0x96
    06 00000044`c52fdff0 00007ffc`6d4a4c7d ntdll!_GSHandlerCheck_SEH+0x6a
    07 00000044`c52fe020 00007ffc`6d41d1d8 ntdll!RtlpExecuteHandlerForException+0xd
    08 00000044`c52fe050 00007ffc`6d41b643 ntdll!RtlDispatchException+0x358
    09 00000044`c52fe760 00007ffc`6d4f87bb ntdll!RtlRaiseException+0x303 // Eine Exception wird ausgelöst
    0a 00000044`c52fefc0 00007ffc`6d4ffcfa ntdll!RtlReportCriticalFailure+0x97
    0b 00000044`c52ff0d0 00007ffc`6d49fa02 ntdll!RtlpHeapHandleError+0x12
    0c 00000044`c52ff100 00007ffc`6d4ffc23 ntdll!RtlpLogHeapFailure+0x96
    0d 00000044`c52ff130 00007ffc`6d42ed71 ntdll!RtlpAnalyzeHeapFailure+0x2f7 //Die Heapanalyse stellt einen beschädigten Heap fest
    0e 00000044`c52ff190 00007ffc`6d426a99 ntdll!RtlpFreeHeap+0x10b1
    0f 00000044`c52ff3c0 00007ff6`22239c2e ntdll!RtlFreeHeap+0x409
    10 00000044`c52ff470 00000000`000000ad Gw2_64+0x1b9c2e //das Modul GW2 gibt einen Heap frei
    11 00000044`c52ff478 00000044`c52ff948 0xad
    12 00000044`c52ff480 00000400`00000400 0x00000044`c52ff948
    13 00000044`c52ff488 00007ff6`2304bb82 0x00000400`00000400
    14 00000044`c52ff490 00000209`2ef5ac60 Gw2_64+0xfcbb82
    15 00000044`c52ff498 00007ff6`22257fa9 0x00000209`2ef5ac60
    16 00000044`c52ff4a0 00000209`292d2950 Gw2_64+0x1d7fa9
    17 00000044`c52ff4a8 00000000`00000016 0x00000209`292d2950
    18 00000044`c52ff4b0 00000209`2ef5ac60 0x16
    19 00000044`c52ff4b8 00000000`00000000 0x00000209`2ef5ac60

    Wie an dem letzten Stack zusehen ist, wurde die Exception (Ausnahmefehler) durch ein Modul von GW2-64.exe ausgelöst. Dieses Modul hat seinen Heap frei gegeben und den restlichen Heap damit beschädigt.
    Nach dem dem Debugger und dieser Dumpfile ist das fehlerhafte Modul GW2-64.exe

    Hier zwei URL, wo du möglicher Weise eine Lösung finden könntest
    https://de-forum.guildwars2.com/disc...ate-nicht-mehr
    https://help.guildwars2.com/hc/de/ar...en-des-Clients

    Eventuell hilft es, das Spiel neu herunter zu laden und erneut zu installieren.
    Wenn das alles nicht hilft, kontaktiere den Support von Guild Wars 2, du hast schließlich für das Spiel bezahlt.

    Übrigens beide WER-Dumpfiles geben einen Heapfehler wieder:
    einmal durch eine Freigabe des falschen Heap
    und einmal durch die doppelt Freigabe von Heap.

    Und noch ein Hinweis: Windows ist nicht aktuell BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.64
    Das könnte eventuell mit eine Ursache sein, denn die GW2-64.exe ist relativ neu
    verborgener Text:
    Code:
    0:019> lmvm Gw2_64
    Browse full module list
    start             end                 module name
    00007ff6`22080000 00007ff6`2444a000   Gw2_64   T (no symbols)           
        Loaded symbol image file: Gw2-64.exe
        Image path: D:\Guild Wars 2\Gw2-64.exe
        Image name: Gw2-64.exe
        Browse all global symbols  functions  data
        Timestamp:        Mon Mar 12 19:45:09 2018 (5AA6CAB5)
        CheckSum:         01F8C2E5
        ImageSize:        023CA000
        File version:     1.0.0.1
        Product version:  1.0.0.1
        File flags:       0 (Mask 3F)
        File OS:          4 Unknown Win32
        File type:        1.0 App
        File date:        00000000.00000000
        Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4


    Nur zum Verständnis:
    Heap (Haufen): ist der Bereich des RAM, der durch Windows dem Programm für den Programmcode zur Verfügung gestellt wird
    Stack(Stapel): ist ein Bereich, der für die Funktionsaufrufe bereitgestellt wurde

  3. #3
    Preyjester
    Herzlich willkommen

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Guten Morgen und erstmal vielen Dank für deine schneller Antwort.
    Das hab ich alles schon gemacht, spiel neu installiert etc. Auch die Tipps aus dem Forum dort ausprobiert. Der Bluescreen Fehler kommt ja nicht nur bei Gw2, sondern bei jedem anderen Spiel auch. Wenn ich mach Updates für Windows suche, sagt mir mein Windows es sei die neuste Version.
    lg

  4. #4
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Ich kann dir natürlich nur die Probleme aufzeigen, die aus der Dumpfile ablesbar sind.
    Und der gleiche Fehler war in beiden Dumpfiles.

  5. #5
    Terrier!
    gehört zum Inventar

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Wenn ich mach Updates für Windows suche, sagt mir mein Windows es sei die neuste Version.
    lg
    Dann gib doch mal winver bei ausführen ein.
    Wir haben Version 1709 (Buid16299.309)

  6. #6
    hansjorg71
    gehört zum Inventar Avatar von hansjorg71

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Hallo, mal das Bild in # 1 öffnen da steht doch genau alles ! ( Operating System )

    Gruß
    Henry E. bedankt sich.

  7. #7
    Preyjester
    Herzlich willkommen

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Laut winver hab ich auch die neuste Windows Version.
    hatte heute wieder mehrere Abstürze, beim Suchen nach Lösungen. Anbei neue Dumps, vllt hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte.
    Lg und danke für eure Antworten
    Angehängte Dateien Angehängte Dateien

  8. #8
    hansjorg71
    gehört zum Inventar Avatar von hansjorg71

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Hallo, ich würde mal ein 8 GB Ram-Modul ausbauen und probieren, eventuell an verschiedenen Slots probieren, wenn dies auch nicht zum Erfolg führt, ist sicherlich CPU oder das Motherboard defekt !

    Gruß

  9. #9
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Die BUILDOSVER_STR: 10.0.16299.64 habe ich natürlich aus den beiden Dumpfiles ausgelesen.
    Wenn jetzt das System aktuell ist, wurde es nach den Dumpfiles aktualisiert.

  10. #10
    Preyjester
    Herzlich willkommen

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Das mit den RAM wird getestet.
    Ich habe das System lange vorher schon aktualisiert, kann vllt darin der Fehler liegen ?
    Ich hab auch schon versucht den Motherboard Treiber zu updaten, doch wenn ich die Exe ausführe kommt die Fehlermeldung, dass mein System nicht kompatibel ist ?
    Lg und nochmals vielen Dank

  11. #11
    hansjorg71
    gehört zum Inventar Avatar von hansjorg71

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Hallo,
    Ich hab auch schon versucht den Motherboard Treiber zu updaten
    kannst du dies näher beschreiben eventuell die genaue Bezeichnung des Treibers bringen !

    Gruß

  12. #12
    Preyjester
    Herzlich willkommen

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    https://www.asus.com/de/Motherboards...Desk_Download/
    Diesen hier, von der Asus Support Seite

  13. #13
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Hilfe! Immer wieder Bluescreen.

    Guten Morgen!
    Die falsche Windows-Version wird von Watson angezeigt. Auch in der Dumpfile in #7 sind wieder falsche Versionsnummern angegeben. Deshalb möchte ich darauf mal nicht so großen Wert legen.
    verborgener Text:
    // hier der letzte Context-Record
    CONTEXT: (.ecxr)
    rax=0000000000000014 rbx=0000000000002420 rcx=000000bcde7f3360
    rdx=000000bcde7f3300 rsi=00000000000020de rdi=000000bcde7f32a8
    rip=00007fffc67dce09 rsp=000000bcde7f2f78 rbp=000000bcde7f3180
    r8=0000000000000018 r9=0000000000000004 r10=0000000000000014
    r11=0000000000000000 r12=0000000000000015 r13=00007fffc87d1b08
    r14=00007fffc87d1b28 r15=0000000000000014
    iopl=0 nv up ei pl zr na po nc
    cs=0033 ss=0000 ds=0000 es=0000 fs=0053 gs=002b efl=00010246
    chrome_child+0x1bbce09:
    00007fff`c67dce09 084c8b65 or byte ptr [rbx+rcx*4+65h],cl ds:000002f3`79fcf205=??

    // und hier der Exception-Record
    EXCEPTION_RECORD: (.exr -1)
    ExceptionAddress: 00007fffc67dce09 (chrome_child+0x0000000001bbce09)
    ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
    ExceptionFlags: 00000000
    NumberParameters: 2
    Parameter[0]: 0000000000000001
    Parameter[1]: 000002f379fcf205
    Attempt to write to address 000002f379fcf205

    // und hier eine Zusammenfassung des Fehlers
    PROBLEM_CLASSES:
    ID: [0n301]
    Type: [@ACCESS_VIOLATION]
    Class: Addendum
    Scope: BUCKET_ID
    Name: Omit
    Data: Omit
    PID: [Unspecified]
    TID: [0x18e8]
    Frame: [0] : chrome_child

    ID: [0n274]
    Type: [INVALID_POINTER_WRITE]
    Class: Primary
    Scope: DEFAULT_BUCKET_ID (Failure Bucket ID prefix)
    BUCKET_ID
    Name: Add
    Data: Omit
    PID: [Unspecified]
    TID: [0x18e8]
    Frame: [0] : chrome_child

    BUGCHECK_STR: APPLICATION_FAULT_INVALID_POINTER_WRITE


    Also bei diesem Absturz hat die chrome_child.dll eine Zugriffsverletzung im Speicher verursacht (0xc0000005).
    Der Prozess von Chrome.exe (hier Chrome_Child.dll) versuch mittels fehlerhaften Pointer auf einen verbotenen Speicherbereich zu schreiben.
    Chrome neu installieren, eventuell eine neuere Version herunter laden.


    Noch eine Anmerkung:
    Die bis jetzt gelieferten Dumpfiles sind alle WER (WindowsErrorReport), also von Dr. Watson erstellt. Das sind Usermode-Dumpfiles.
    Die Kernelmode-Dumpfiles liegen in C:\Windows\Minidump

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