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  • 4 Post By Ari45
Thema: Windows startet ohne Vorwarnung neu Hallo, ich möchte hier um ihre Hilfe bitte. Ich habe seit einem geraumen Zeitraum das Problem, das mein Windows ohne ...
  1. #1
    Dominik147
    Erster Beitrag

    Windows startet ohne Vorwarnung neu

    Hallo, ich möchte hier um ihre Hilfe bitte.
    Ich habe seit einem geraumen Zeitraum das Problem, das mein Windows ohne Vorwarnung einfach neu startet.
    Da ich mich leider nicht sehr gut mit PCs auskenne, habe ich versuch über google eine Lösung zu finden aber bin leider gescheitert.
    Jedoch bin ich auf dieses Forum gestoßen und hoffe jetzt das sie mir weiterhelfen können.
    Ich habe öfters gesehen das die helfende Personen nach DMP Dateien verlangt haben also habe ich die Dateien hier als Anhang hinzugefügt.

    Falls dies aber nicht Reichen sollte, um das Problem zu identifizieren, bitte ich sie mir mitzuteilen welche Informationen sie noch benötigen.

    Danke im vor raus
    Ihr Dominik
    Angehängte Dateien Angehängte Dateien

  2. #2
    Ari45
    gehört zum Inventar Avatar von Ari45

    AW: Windows startet ohne Vorwarnung neu

    Guten Morgen! Willkommen im Forum, @Dominik147!
    Wichtig: Bitte mache ein paar Angaben zum System. Am Besten, du klickst links unter meinem Benutzernamen auf "Mein System" und dann auf "Wie geht das Eigene Daten eintragen". Dadurch kommst du in dein Profil und kannst die Eintragungen vornehmen.

    In allen 5 Dumpfiles ist der gleiche Stoppfehler 0x124 (WHEA-Error) aufgetreten.
    Hier die Auswertung der letzten Dumpfiles
    verborgener Text:
    Code:
    WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
    A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
    source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
    WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
    Arguments:
    Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
    Arg2: ffffa18795973038, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
    Arg3: 0000000000000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
    Arg4: 0000000000000000, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.
    Der einzige auswertbare Wert ist Parameter 2 
    ....
    BUCKET_ID:  0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE_PRV
    PRIMARY_PROBLEM_CLASS:  0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE_PRV
    .....
    !errrec ffffa18795973038
    ===============================================================================
    Common Platform Error Record @ ffffa18795973038
    -------------------------------------------------------------------------------
    Record Id     : 01d3cade1e8a849b
    Severity      : Fatal (1)
    Length        : 928
    Creator       : Microsoft
    Notify Type   : Machine Check Exception
    Timestamp     : 4/2/2018 23:55:55 (UTC)
    Flags         : 0x00000002 PreviousError
    
    ===============================================================================
    Section 0     : Processor Generic
    -------------------------------------------------------------------------------
    Descriptor    @ ffffa187959730b8
    Section       @ ffffa18795973190
    Offset        : 344
    Length        : 192
    Flags         : 0x00000001 Primary
    Severity      : Fatal
    
    Proc. Type    : x86/x64
    Instr. Set    : x64
    Error Type    : Cache error
    Operation     : Generic
    Flags         : 0x00
    Level         : 3
    CPU Version   : 0x0000000000600f12
    Processor ID  : 0x0000000000000000
    
    ===============================================================================
    Section 1     : x86/x64 Processor Specific
    -------------------------------------------------------------------------------
    Descriptor    @ ffffa18795973100
    Section       @ ffffa18795973250
    Offset        : 536
    Length        : 128
    Flags         : 0x00000000
    Severity      : Fatal
    
    Local APIC Id : 0x0000000000000000
    CPU Id        : 12 0f 60 00 00 08 06 00 - 0b 22 98 1e ff fb 8b 17
                    00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
                    00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
    
    Proc. Info 0  @ ffffa18795973250
    
    ===============================================================================
    Section 2     : x86/x64 MCA
    -------------------------------------------------------------------------------
    Descriptor    @ ffffa18795973148
    Section       @ ffffa187959732d0
    Offset        : 664
    Length        : 264
    Flags         : 0x00000000
    Severity      : Fatal
    
    Error         : DCACHELG_WR_ERR (Proc 0 Bank 4)
      Status      : 0xf300000400190127

    In allen 5 Dumpfiles ist der Fehler DCACHELG_WR_ERR an Prozessor 0 und MCA-Bank 4 aufgetreten.
    DCACHELG = DatenCacheLogic
    WR = Write-Error, also Fehler beim Daten schreiben
    Keine der Dumpfiles enthält Systeminformationen (BIOS, CPU, RAM usw)

    Mögliche Ursachen:
    -> Übertaktung => CPU auf Basistakt takten, eventuell eingeschalteten TurboBoost deaktivieren
    -> Überhitzung => für ausreichend Kühlung sorgen; Mindestens 2 Gehäuselüfter (1 x Front, 1x Hinten)
    -> falsche Anpassung RAM -> CPU
    -> wenn möglich, BIOS updaten
    -> eine Möglichkeit wäre auch, dass die CPU bereits durch Übertaktung oder Überhitzung beschädigt ist. Aber das behalten wir als letztes im Hinterkopf.

    In der Modulliste ist zu sehen, dass Sicherheitssoftware von TrendMicro installiert ist. Diese bitte als erstes deinstallieren. Wenn TrentMicro ein Removal-Tool anbietet, dieses zum (oder nach dem) Deinstallieren benutzen.
    Nach der Deinstallation übernimmt der Windows Defender den Schutz. Dieser ist völlig ausreichend.

    Nachtrag:
    TrendMicro bietet ein Removal-Tool an. Hier der Link dazu
    https://esupport.trendmicro.com/en-u...-_-loc=Default
    Geändert von Ari45 (03.04.2018 um 06:22 Uhr) Grund: Nachtrag angefügt
    Fembre, yellow, areiland und 1 weitere bedanken sich.

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