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Hallo, ich möchte hier um ihre Hilfe bitte.
Ich habe seit einem geraumen Zeitraum das Problem, das mein Windows ohne Vorwarnung einfach neu startet.
Da ich mich leider nicht sehr gut mit PCs auskenne, habe ich versuch über google eine Lösung zu finden aber bin leider gescheitert.
Jedoch bin ich auf dieses Forum gestoßen und hoffe jetzt das sie mir weiterhelfen können.
Ich habe öfters gesehen das die helfende Personen nach DMP Dateien verlangt haben also habe ich die Dateien hier als Anhang hinzugefügt.
Falls dies aber nicht Reichen sollte, um das Problem zu identifizieren, bitte ich sie mir mitzuteilen welche Informationen sie noch benötigen.
Guten Morgen! Willkommen im Forum, @Dominik147!
Wichtig: Bitte mache ein paar Angaben zum System. Am Besten, du klickst links unter meinem Benutzernamen auf "Mein System" und dann auf "Wie geht das Eigene Daten eintragen". Dadurch kommst du in dein Profil und kannst die Eintragungen vornehmen.
In allen 5 Dumpfiles ist der gleiche Stoppfehler 0x124 (WHEA-Error) aufgetreten.
Hier die Auswertung der letzten Dumpfiles
Code:
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: [COLOR="#FF0000"]ffffa18795973038[/COLOR], Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 0000000000000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000000000, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.
[COLOR="#008000"]Der einzige auswertbare Wert ist Parameter 2 [/COLOR]
....
BUCKET_ID: 0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE_PRV
[COLOR="#FF0000"]PRIMARY_PROBLEM_CLASS: 0x124_AuthenticAMD_PROCESSOR_CACHE_PRV[/COLOR]
.....
!errrec ffffa18795973038
===============================================================================
Common Platform Error Record @ ffffa18795973038
-------------------------------------------------------------------------------
Record Id : 01d3cade1e8a849b
Severity : Fatal (1)
Length : 928
Creator : Microsoft
Notify Type : Machine Check Exception
Timestamp : 4/2/2018 23:55:55 (UTC)
Flags : 0x00000002 PreviousError
===============================================================================
Section 0 : Processor Generic
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ ffffa187959730b8
Section @ ffffa18795973190
Offset : 344
Length : 192
Flags : 0x00000001 Primary
Severity : Fatal
Proc. Type : x86/x64
Instr. Set : x64
Error Type : [COLOR="#FF0000"]Cache error[/COLOR]
Operation : [COLOR="#FF0000"]Generic[/COLOR]
Flags : 0x00
Level : 3
CPU Version : 0x0000000000600f12
Processor ID : 0x0000000000000000
===============================================================================
Section 1 : x86/x64 Processor Specific
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ ffffa18795973100
Section @ ffffa18795973250
Offset : 536
Length : 128
Flags : 0x00000000
Severity : Fatal
Local APIC Id : 0x0000000000000000
CPU Id : 12 0f 60 00 00 08 06 00 - 0b 22 98 1e ff fb 8b 17
00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
00 00 00 00 00 00 00 00 - 00 00 00 00 00 00 00 00
Proc. Info 0 @ ffffa18795973250
===============================================================================
Section 2 : x86/x64 MCA
-------------------------------------------------------------------------------
Descriptor @ ffffa18795973148
Section @ ffffa187959732d0
Offset : 664
Length : 264
Flags : 0x00000000
Severity : Fatal
Error : [COLOR="#FF0000"]DCACHELG_WR_ERR (Proc 0 Bank 4)[/COLOR]
Status : 0xf300000400190127
In allen 5 Dumpfiles ist der Fehler DCACHELG_WR_ERR an Prozessor 0 und MCA-Bank 4 aufgetreten.
DCACHELG = DatenCacheLogic
WR = Write-Error, also Fehler beim Daten schreiben
Keine der Dumpfiles enthält Systeminformationen (BIOS, CPU, RAM usw)
Mögliche Ursachen:
-> Übertaktung => CPU auf Basistakt takten, eventuell eingeschalteten TurboBoost deaktivieren
-> Überhitzung => für ausreichend Kühlung sorgen; Mindestens 2 Gehäuselüfter (1 x Front, 1x Hinten)
-> falsche Anpassung RAM -> CPU
-> wenn möglich, BIOS updaten
-> eine Möglichkeit wäre auch, dass die CPU bereits durch Übertaktung oder Überhitzung beschädigt ist. Aber das behalten wir als letztes im Hinterkopf.
In der Modulliste ist zu sehen, dass Sicherheitssoftware von TrendMicro installiert ist. Diese bitte als erstes deinstallieren. Wenn TrentMicro ein Removal-Tool anbietet, dieses zum (oder nach dem) Deinstallieren benutzen.
Nach der Deinstallation übernimmt der Windows Defender den Schutz. Dieser ist völlig ausreichend.
