Installation Kontakt ohne Telefoncomputer

Hallo zusammen,
Ich habe gestern beruflich einen Kontakt zu Microsoft gesucht und keinen gefunden.

Gibt es eine Telefonnummer, am besten mit Bezug zum Windows Lizenzkauf, Aktivierung und Reaktivierung nach Motherboard Tausch?

Eine mit persönlichem Kontakt? Ich hab mich gestern durch den Telefoncomputer gedrückt und im längsten Fall nach 4(!) Minuten Voller Ansagen und Tasteneingaben erst einen Menschen erreicht. Und der sagte mir ich sei bei ihm falsch. Wir betreiben Kiosk Systeme die auf Windows 10 basieren. Aber SO wird das hoffentlich nicht bei Win bleiben.

Das Anliegen wäre hier auf lange Sicht ein Ansprechpartner den ich anrufen kann um zu sagen ich brauche x neue Lizenzen oder Lizenz XY ist das Motherboard abgeraucht. Ich muss die neu aktivieren. Unkompliziert und.... Menschlich

Hallo, hier bitte

https://www.microsoft.com/de-de/licensing/vertragskunden/activation-center.aspx

Deutschland
(49) 01806-672330
Montag bis Freitag:
9:00 bis 17:00
(0) (800) 284 8283
Diese Nummer ist nicht von allen Mobiltelefonen aus erreichbar.

Eigentlich sind nur die Lizenzen aus dem kostenlosen Upgrade an eine Hardware gebunden. Das war aber auch jedem, der das kostenlose Upgrade durchgeführt hat, so bekannt. Normale Windows-10-Lizenzen binden sich zwar auch an die Hardware bzw. werden zur digitalen Lizenz, aber mit einem Retail-Key für Windows 10 sollten die Systeme wieder aktivierbar sein.

Digitale Lizenzen gibt es nicht für Systeme mit vorinstalliertem Windows 10, also installierte OEM-Lizenzen, und Volumenlizenzen. Dabei gibt es bei vorinstallierten Windows ein besonderes Problem. Wegen dem im BIOS hinterlegten Product-Key, muß beim Mainboardtausch darauf geachtet werden, daß dieses ebenso einen Key im BIOS hinterlegt hat.

Dein Ansprechpartner ist derjenige, bei dem Du die Lizenzen erworben hast. Ansonsten hängt der Support bei Microsoft von der Art der Lizenz ab, die Du erworben hast. Mit billigen Lizenzen ist der Support nicht kostenlos.
https://support.microsoft.com/de-de/gp/contactus81?Audience=Commercial
https://support.microsoft.com/de-de/gp/support-options-for-business

Normale Windows-10-Lizenzen binden sich zwar auch an die Hardware bzw. werden zur digitalen Lizenz, aber mit einem Retail-Key für Windows 10 sollten die Systeme wieder aktivierbar sein.

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Sind sie nicht. Ich bin hier auch nur der Mittelsmann da unser eigentlicher Software Spezi kein Deutsch kann und daher nur teils für Tiefendiskussion geeignet. Fragt nicht.

Meines Wissens ist es so: Wir bekamen die Geräte mit Windows 8 geliefert. NICHT aktiviert. Machen kein Upgrade sondern installieren einfach Windows 10 neu. Aktivieren die mit dem Key von ner ganz normalen Windows 10 Disc. Haben also so viele Discs und Keys wie Geräte. Nach dem Mainboard Tausch geht es aber nicht mit Neuaktivierung. "Dieser Key ist bereits auf einem anderen Gerät aktiviert" oder so ähnlich. Für mich nur Fragezeichen

Waren das Windows-8-OEM-Lizenzen, dann wäre der Key dort auch im BIOS hinterlegt. Bei einer Neuinstallation mit einem normalen Windows-10-Installationsdatenträger nimmt Windows einfach diesen Key aus dem BIOS und zeigt gar keine Key-Eingabe an.

Was sind das für Windows-10-Keys? Normale Retail- oder Systembuilder-Keys erlauben den Hardwarewechsel. Solange man nicht dutzende Male die PCs wechselt, sollte es keine Probleme mit der Aktivierung geben.

Nach dem Mainboard Tausch geht es aber nicht mit Neuaktivierung. "Dieser Key ist bereits auf einem anderen Gerät aktiviert" oder so ähnlich.

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Manchmal scheint die Aktivierung nach einem Hardwaretausch defekt zu sein und akzeptiert gar keine Keys mehr. Dann hilft vielleicht eine Neuinstallation mit dem Windows-10-Key.