Windows Hello - Fingerabruck einrichten - Fenster schließt sofort

[Hoschi78]

Hallo liebe Community
Ich habe ein Problem mit meinem Lenovo Yoga 530 (Win 10):
Ich hatte beim ersten Starten den Fingerabrucksensor eingerichtet, offensichtlich aber nicht so, dass Windows meinen Fingerabruck problemlos lesen konnte. Also habe ich mich gestern entschieden den Fingerabdruck zu löschen und diesen neu einzurichten. Wenn ich nun aber unter "Einstellungen-Konten-Anmeldeoptionen" auf Fingerabruck "Einrichten" klicke, dann erscheint das Fenster "Windows Hello Setup" für etwa eine Sekunde und verschwindet sodann gleich wieder. Den Fingerabdruck also neu einrichten funktioniert also nicht. Kann mir jemand weiterhelfen`???
Vielen Dank schonmal im Voraus

 

[sneaker]

Hast du mal das treiberupdateprogramm von der lenovo support seite laufen lassem?

 

[Hoschi78]

Hallo
Vielen Dank für den Tipp. Ich habe gerade alle Treiber auf den neuesten Stand gebracht und ich habe auch den Treiber vom Fingerprintsensor neu installiert. Leider besteht das Problem weiterhin.

 

[sneaker]

Schade! Gibts im Eventviewer im Anwendungslog eine Meldung? Hast du Admin-Rechte?

 

[Hoschi78]

Das scheint noch ein guter Tipp zu sein:
Folgende Meldung:
rotokollname: System
Quelle: Microsoft-Windows-DistributedCOM
Datum: 07.02.2019 18:39:58
Ereignis-ID: 10016
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Lokaler Dienst
Computer: DESKTOP-RG0KP0P
Beschreibung:
Durch die Berechtigungseinstellungen für "Anwendungsspezifisch" wird dem Benutzer "NT-AUTORITÄT\Lokaler Dienst" (SID: S-1-5-19) unter der Adresse "LocalHost (unter Verwendung von LRPC)" keine Berechtigung vom Typ "Lokal Aktivierung" für die COM-Serveranwendung mit der CLSID
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
und der APPID
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
im Anwendungscontainer "Nicht verfügbar" (SID: Nicht verfügbar) gewährt. Die Sicherheitsberechtigung kann mit dem Verwaltungstool für Komponentendienste geändert werden.

 

[sneaker]

Nee, DistributedCom ist ein Uraltprotokoll und hat wohl nichts mit dem Sensor zu tun. Der 10016 ist ein Allerweltsfehler ohne größere Bedeutung. Leider fehlt mir jetzt aber nichts Besseres mehr ein. (Adminrechte?)

 

[Hoschi78]

Ja, ich habe adminrechte
Ich find's trotzdem super, dass du dir die Zeit nimmst
Vielen Dank

---

Im Eventviewer gibt es ziemlich viele Meldungen. Auf was müsste ich denn achten um die richtige fehlermeldung rauszusuchen?

 

[Gelöschtes Mitglied 73230]

Hallo Hoschi78
Öffne lieber mal den "Zuverlässigkeitsverlauf" statt Event Viewer, und schau,was dort zu deinem Fehler gemeldet wird.

 

[sneaker]

Die Hoffnung ist, dass im Eventlog der Text der cmd steht und dieser weiterhilft. Oder kannst du die Meldung auch so erkennen?
Schau auf die Uhr, sobald die cmd aufpoppt und such nach einem Event mit diesem Zeitstempel.

Hat Lenovo eigene Software zum Verwalten der Fingerprints beigelegt? Hast du die schon probiert?