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Thema: Windows Hello Fingerabdruck einrichten, Setup bricht ab Hallo Dr.Windows-Community! Ich bin neu hier und ein wenig verzweifelt. Habe gefühlt schon alles versucht, aber bisher ohne Erfolg. Daher ...
  1. #1
    flashmaster
    Herzlich willkommen

    Windows Hello Fingerabdruck einrichten, Setup bricht ab

    Hallo Dr.Windows-Community!

    Ich bin neu hier und ein wenig verzweifelt. Habe gefühlt schon alles versucht, aber bisher ohne Erfolg. Daher hoffe ich, dass die Experten hier im Forum mir vielleicht weiterhelfen können!

    Also zur Sache: ich habe ein Lenovo Thinkpad T480s mit Windows 10 Education und neuestem Update 1903. Seit geraumer Zeit versuche ich, den Fingerabdrucksensor zum Laufen zu bekommen. Immerhin ist das Feature mittlerweile nicht mehr ausgegraut, was aufgrund von falschen Domänen-Richtlinien (oder so ähnlich) der Fall war. Nun kann ich das Setup zur Einrichtung starten, wenn ich aber einen Finger auf den Sensor legen soll, blinkt die LED am Sensor kurz rot und das Setup bricht mit einem Fehler ab.

    Ich habe schon etliches probiert..Diverse Male das Gerät deinstalliert, die Treiber manuell neu installiert, die Treiber von Windows automatisch installieren lassen. Im BIOS ist alles - meiner Meinung nach - richtig eingestellt, Intel SGX aktiviert und mehrfach die Fingerprint-Daten gelöscht worden. Jetzt habe ich mal in der Ereignisanzeige nachgesehen und siehe da, es tritt ein Fehler auf. Allerdings kann ich damit herzlich wenig anfangen und auch Google hilft erstmal nicht weiter

    Zitat:
    Der Windows-Biometriedienst konnte die Identität des Musters von Sensor Synaptics WBDI (USB\VID_06CB&PID_009A\FF0E9486C6F3) nicht bestimmen.
    oder auch:
    Der Windows-Biometriedienst hat einen herstellerspezifischen Vorgang für Sensor Analog NUI Voice Virtual Sensor (\Voice\Virtual Sensors\{F25AB4A2-593A-4A89-B9FF-8144BEA81E15}) abgeschlossen.

    Der Befehl wurde an die Komponente "Sensor Adapter" der Biometrie-Einheit weitergeleitet.
    Kann damit jemand etwas anfangen?

    Beste Grüße
    flashmaster

  2. #2
    PeteM92
    gehört zum Inventar

    AW: Windows Hello Fingerabdruck einrichten, Setup bricht ab

    Hallo @flashmaster,

    erstmal Herzlich Willkommen hier im Forum!

    Nein - ich kann Dir keine Lösung bieten, nur ein Zeichen, daß Dein Beitrag gelesen wird.
    Ich denke, da wird sich bald jemand melden, der Dir gute Tipps zur Lösung Deines Problems geben kann.

    Vielleicht doch noch ein Hinweis: heute wurde ein neues Bios für Deinen Laptop veröffentlicht, siehe
    https://support.lenovo.com/hr/de/downloads/ds502226

    Installiere das mal (vorher überprüfen, ob das wirklich passt und ich keinen Fehler gemacht habe).
    Und auch die anderen angebotenen Treiber aktualisieren.

    https://pcsupport.lenovo.com/us/de/p...-driver-update
    flashmaster und makodako bedanken sich.

  3. #3
    flashmaster
    Herzlich willkommen

    AW: Windows Hello Fingerabdruck einrichten, Setup bricht ab

    Danke, PeteM92!
    Werde nachher gleich mal nach den Updates sehen und kurz berichten ob es was gebracht hat.

    *Update*
    ... leider keine Veränderung

    *Update 2*
    Eben mal beim anderen normalen User-Account am Laptop ausprobiert, da geht es ohne Probleme
    Geändert von flashmaster (05.11.2019 um 00:18 Uhr)
    PeteM92 bedankt sich.

  4. #4
    flashmaster
    Herzlich willkommen

    AW: Windows Hello Fingerabdruck einrichten, Setup bricht ab

    *Push*

    Hat jemand eine Idee? Ich bin immer noch nicht weiter gekommen.
    Ansonsten wäre ich über Tipps dankbar, wie ich einen neuen Benutzer zu meinem aktuellen Administrator machen kann und sämtliche Daten übertragen kann, eventuell funktioniert es dann so.

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