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Frage Bluescreens wegen ntoskrnl.exe

K

Konstantin V.

Herzlich willkommen
Hallo,

ich habe seit ein bis zwei Wochen das Problem, dass mein Computer jeden tag ca. 3 mal abstürzt (Bluescreens). In 99% der Fälle ist ntoskrnl.exe die Ursache. Ich habe einiges ausprobiert um es zu fixen, jedoch habe ich bis jetzt keine Lösung gefunden. Ich weiß leider nicht was ich weiter machen soll... ich werde unten den Link für die Minidump Files anhängen. Kennt vielleicht auch jemand einen guten und zuverlässigen Virenscanner?

Was ich bis jetzt gemacht habe:

Über die cmd die Systemdateien überprüft

Über die cmd die HDD und SSD überprüft

Windows neu installiert

Treiber alle über den Windows Geräte Manager aktualisiert

Den RAM überprüft

Alle Virenscanner von Drittanbietern deinstalliert

Das BIOS geupdatet

Meine Hardware:

HDD: Toshiba P300 desktop PC 1TB, SATA 6Gb/s, bulk (HDWD110UZSVA)
SSD: Patriot Burst 240GB, SATA (PBU240GS25SSDR)

CPU: AMD Ryzen 5 3600, 6x 3.60GHz, boxed (100-100000031BOX)RAM: Corsair Vengeance LPX black DIMM kit 16GB, DDR4-3200, CL16-18-18-36 (CMK16GX4M2B3200C16)

Grafikkarte: ASUS AREZ Strix Radeon RX Vega 56 OC Gaming, AREZ-STRIX-RXVEGA56-O8G-GAMING, 8GB HBM2, DVI, 2x HDMI, 2x DP (90YV0B53-M0NA00)

Motherboard: Gigabyte B450 Aorus Pro

CPU Kühler: be quiet! Dark Rock 4 (BK021)

Gehäuse: be quiet! Pure Base 500 black, glass window, noise-insulated (BGW34)

Netzteil: be quiet! Pure Power 11 CM 600W ATX 2.4 (BN298)

Ich betreibe nicht overclocking!

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Guten Morgen!
Das BIOS sollte aktualisiert werden.
Verbaut ist:
BIOS Version F41
BIOS Release Date 07/22/2019

Bei Gigabyte verfügbar ist:
BIOS Version F50
BIOS Datum 2019.11.27
B450 AORUS PRO (rev. 1.0) | Mainboards - GIGABYTE Germany

Gemäß den Sysinfo aus den Dumpfiles ist der Dual Kit CMK16GX4M2B3200C16 verbaut. Er erlaubt einen Speed von 3200 MHz.
Getaktet ist der RAM zur Zeit mit 2133 MHz.
Wahrscheinlich ist das XMP-Profil nicht aktiviert.
Da der Speicherkontroller in Ryzen 5 3600 einen Speichertakt von 3200 erlaubt, sollte das XMP-Profil eingeschaltet werden.
Der RAM steht in der QVL des Motherboards.
 
Dankeschön für die schnelle Antwort!

Dachte ich hätte das BIOS gestern schon aktualisiert, hat sich wohl nicht gespeichert gehabt.. wie auch immer, das BIOS ist jetzt auf der aktuellsten Version.

Und ja, XMP war ausgeschalten. Das habe ich jetzt auf "Profile 1" gesetzt.

Falls wieder Bluescreens auftreten sollten, melde ich mich wieder.
 
noch einige Tipps

am Dienstag veröffentlicht AMD fehlerbereinigte Chipsatztreiber, die solltest du unbedingt installieren

- den Energiesparplan auf AMD Ryzen Balanced stellen, die Leistungsverluste dadurch sind gering, die Vorteile gleichen das locker aus, das System arbeitet stabiler

- testweise kann man in den Eigenschaften des Radeon Treibers unter Grafik ->Standard ->die Option Radeon Enhanced Sync deaktivieren, was wiederum die Stabilität maximiert

- ist der Schnellstart bei dir aktiv geschaltet? dann deaktiviere ihn

Windows 10: Schnellstart deaktivieren/aktivieren

danach dann Win+r Tasten drücken, shutdown.exe /s /t 0 eintippen, mit Enter abschließen

- beim Virenscanner solltest du auf den Windows Defender setzen

externe 3rd-party Virenscanner erzeugen so viele schwer nachzuvollziehende Probleme, weil sie sich viel zu tief in die zu überwachenden System hineinschrauben, dass sie kaum noch jemand ernsthaft empfiehlt, da der Windows Defender inzwischen sehr ausgereift arbeitet und absolut zu empfehlen ist, zumal seit einiger Zeit auch so wichtige Features wie Anti-Exploit und Anti-Ransom integriert wurden, was dessen Sicherheit zusätzlich erhöht

Virenschutz im Test: Reicht der Windows Defender wirklich? | heise online

Reicht der Windows Defender als Virenschutz aus?

- AMD gibt als Minimum Dimensionierung für RX Vega 56/64 Grafikkarten 650 Watt an, es könnte also in dieser Hinsicht knapp werden
 
Danke, diesen Tipps werde ich gleich nachgehen.

Leider hab ich nach dem BIOS Update wieder Bluescreens erhalten, der eine war ein "unexpected kernel mode threat", wo der PC es nicht geschafft hat sich von selber neu zu starten und bei 0% hängen blieb. Deswegen gab es dann auch kein dmp file. Der zweite war ein "irql not less or equal".

Was ich jedoch auch gemerkt habe, dass ich in letzter Zeit in Chrome sehr oft die Meldung "oh nein fehler beim anzeigen dieser webseite" bekomme und ich dann aktualisieren muss. Ist meistens auf Youtube passiert und einmal beim neu laden hat sich die Seite dann vom schwarzen zum dunklen design geändert, was irgendwie sehr komisch ist. Generell habe ich das Gefühl das Google Chrome sehr instabil ist, sollte ich vielleicht nach einem Update überprüfen. Denke, dass Chrome auch viel zu viel RAM einnimmt, ich weiß leider nicht ob das normal ist. Vielleicht könnte das mit den Bluescreens irgendwie zusammenhängen.
 
Deaktiviere mal zum Testen die Hardwarebeschleunigung in Chrome. Ich hatte auf einem Laptop ein ähnliches Problem unter Firefox, nach dem deaktivieren der Hardwarebeschleunigung lief es wieder.
 
Hi,

ich habe einen MemTest gemacht und er hat tatsächlich Fehler gefunden. Kann das damit zusammenhängen, dass ich dieses XMP Profil angemacht habe?
 
Nein das hat nicht mit XMP zu tun. Diese Einstellung wird beim Test nicht berücksichtigt.
Wenn der Test Fehler zeigt ist der Arbeitsspeicher defekt. Du brauchst einen neuen Speicher.
 
Hey,

also ich habe, bevor der Fehler gefunden wurde, XMP im BIOS eingeschalten. Nachdem ich das wieder ausgestellt habe, hat MemTest aber keine Fehler mehr gefunden. Inzwischen hatte ich heute drei Bluescreens, einen normalen "irql not less or equal" und 2 andere die von amd.sys datein ausgelöst wurden, also nicht von ntoskrnl.exe. Die hatte ich in letzter Zeit auch ab und zu. Die sind fast immer nach dem Start gekommen oder als ich den Energiesparmodus verlassen habe. Bei diesen Screens war die Qualität auch deutlich schlechter als bei den anderen Bluescreens. Denke das war wegen der Grafikkarte, habe mir dafür nochmal die Treiber heruntergeladen.

Die Dump Files: Microsoft OneDrive - Access files anywhere. Create docs with free Office Online.
 
Bei zwei der drei Dumpfile ist es der Treiber amdgrfxg.sys die Ursache.
Dieser Treiber gehört zur Grafikkarte.
Es ist ein sehr seltener Fehler der mit noch nicht bekannt ist Unknown bugcheck code (a0000006)
SYMBOL_NAME: amdgrfxg+8c1e2

MODULE_NAME: amdgrfxg

IMAGE_NAME: amdgrfxg.sys

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 8c1e2

FAILURE_BUCKET_ID: 0xA0000006_amdgrfxg!unknown_function

OS_VERSION: 10.0.18362.1

Ich würde in dem Fall wen es möglich ist mit einer andren Grafikkarte probieren.

Der dritte Stopp Fehler
Es wurde versucht, auf eine pageable oder vollständig ungültige Adresse zuzugreifen
Interrupt Request Level (IRQL) ist zu hoch. Dies ist normalerweise
verursacht durch Treiber, die falsche Adressen verwenden.
In dieser Dupfile wird der Prozess Name ntkrnlmp.exe genannt.
ntkrnlmp.exe ist eine ausführbare Datei, die dem Windows-Betriebssystem zugeordnet ist. Wenn das Windows-Betriebssystem auf Ihrem Computer ausgeführt wird, werden die Programme, die ntkrnlmp.exe enthalten, ausgeführt und in den Arbeitsspeicher geladen und dort als NT-Kernel- und Systemprozess ausgeführt.

Die Beschädigung des Grafikkartentreibers ist eine der Hauptursachen für den Bluescreen ntkrnlmp.exe.
Dem entsprechend dürfte auch dieser mit der Grafikkarte zusammen hängen.
 
Guten Morgen!
Ich habe mal etwas länger recherchiert.
Einen Stoppfehler 0xA0000006 gibt es nicht. Auch einen Windows-Fehler (in winerror.h) mit dieser Kennung gibt es nicht.
Das einzige, was ich gefunden habe, ist, dass es bei AMD-Systemen passiert, wenn der Rechner im IDLE ist. In dieser Situation hängt sich der Grafik-Treiber auf.
Der user, bei dem das passierte, hat den Grafiktreiber deinstalliert und anschließend einen Treiber mit WHQL-Zertifikat installiert.

Bitte nicht irritieren lassen; Fehler 0x00000006 und 0xA0000006 ist nicht das Gleiche.
 
Hi,

nochmal ein Update meinerseits. Ich denke der Bluescreen Fehler ist gelöst mit den amd.sys Dateien. Ich habe den passenden Grafikkartentreiber aus dem Internet heruntergeladen. Und wenn ich in Windows im Geräte Manager den Treiber aktualisiere, dann fangen diese Probleme an! Zumindest scheint es so... vielen Dank für die ganzen Tipps!

Ich habe heute trotzdem wieder einen "irql not less or equal" screen bekommen. Deshalb wollte ich fragen, ob jemand ein gutes Tool empfehlen kann, mit dem ich SSD/HDD/Grafikkarte überprüfen kann. Das würde ich nämlich gerne nochmal machen.

Hier das Dump File vom letzten Absturz: Microsoft OneDrive - Access files anywhere. Create docs with free Office Online.
 
Hallo,

ich habe mir die Chipsatztreiber heruntergeladen und habe seit 2 Tagen keine Bluescreens mehr, das Problem scheint gelöst zu sein!

Vielen Dank für alle Antworten die ich bekommen habe und danke an alle die mir geholfen haben!
 
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