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[gelöst] Neues Notebook hängt sich bei der Erstinstallation auf

N

nogaro

Gast
Hallo Freunde,

Mein Freund hat ein Notebook gekauft und ich weiß nicht was er gemacht hat, aber Nachdem er sich am Netzwerk angemeldet hat hängt Windows 10 in einer Schleife bzw. startet Neu und fängt wieder von vorne an.

Kann man Windows 10 vom Start an Zurücksetzen ?

Angeblich macht das Notebook das von Anfang an. Früher konnte man Windows mit einer Tastenkombination vom Start an in einen Reparaturmodus setzen und dann Zurücksetzen. Windows 10 meine ich geht das auch aber wie ?

Gruß
Peter
 
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So geht das Zurücksetzen:

Zurücksetzen2.png

Windows-Einstellungen > Update und Sicherheit > Wiederherstellung > Zurücksetzen.

Allerdings ist es normal, wenn ein neu in Betrieb genommenes Windows ein paarmal neu startet. Da werden noch etliche Windows-Updates heruntergeladen und installiert.
 
Das ist bei installiertem Windows. Soweit komme ich gar nicht. Es hängt schon bei der Erstinstallation fest !

Erst kommt die Sprache auswählen - dann Netzwerk verbinden - dann kommt " Momment bitte " und dann startet es neu und gleiche von vorn...
 
Ich komme doch noch nicht mal dazu ein Konto einzurichten. Das hängt schon ganz am Anfang ! Einzige Möglichkeit wäre mit einer Taste irgendwie während es startet schon die Reparatur einzuleiten oder eben zurückzusetzen.
 
Mein Freund hat ein Notebook gekauft und ich weiß nicht was er gemacht hat
Dann schreib mal etwas ausführlicher, was das für ein Notebook ist und welches Betriebssystem da ursprünglich drauf war.

Ich bin von einem neuen Notebook und der ersten Inbetriebnahme von Windows 10 ausgegangen.

Wenn das ein gebrauchtes Notebook oder ein anderes Betriebssystem ist, kommen noch ganz andere Fehlermöglichkeiten in Frage.
 
Was für ein Notebook, Marke und Modell, ist es denn?
Hast du zur Installation Secure Boot und CSM ausgeschaltet?
Kommst du bei der Installation so weit, dass du einen grünen 10 Sekunden Balken siehst, wenn die Installation abgeschlossen ist?
 
Das ist ne Woche alt und ein Medion Modell E2221T und hat Windows 10 drauf.
Wenn man das das erste mal startet muss man erst mal alles einrichten. Genau dort ist schon der Hänger.

Ich weiß nicht mal wie ich bei diesem Teil ins Bios komme.
 
Zum Einrichten wär dann schon ein Netzzugang mit Kabel notwendig,

Kein Kabel, dann beim Router neue Geräte zulassen einstellen, und Netzwerkschlüssel notieren zum Eingeben am Notebook
 
Das ist ne Woche alt [...] muss man erst mal alles einrichten. Genau dort ist schon der Hänger.
Da würde ich bei einem neuen Gerät gar nicht lange experimentieren / nach dem Fehler suchen, sondern direkt austauschen lassen bzw. zurückgeben. Wer weiß welche Probleme da noch in den nächsten Wochen & Jahren auftauchen.
 
Das war auch mein Gedanke, aber das wollte er nicht weil zurückschicken und debattieren mit dem Händler liegt Ihm nicht. Verstehen kann ich das auch nicht weil das ja fast 200 € gekostet hat. Ich vermute auch das da irgendein Hardwaredefekt vorliegt, denn so was habe ich bei Windows noch nie erlebt bzw. bei Windows 10 jedenfalls nicht.
 
Hallo @nogaro :)
Bevor du weitere Fragen stellst, solltest du den einfachen und bestens funktionierenden Lösungsvorschlag von @Henry E. in #9 und #11 beachten. :)
 
Ich habe mir so ein Teil bestellt dauert aber weil ich so was nicht auf Lager habe, denn bisher nie benötigt habe. Bisher hatte alle Rechner von Haus aus Netzwerkanschlüsse. Ob das hilft werden wir dann sehen.
 
Das war auch mein Gedanke, aber das wollte er nicht weil zurückschicken und debattieren mit dem Händler liegt Ihm nicht. Verstehen kann ich das auch nicht weil das ja fast 200 € gekostet hat. Ich vermute auch das da irgendein Hardwaredefekt vorliegt, denn so was habe ich bei Windows noch nie erlebt bzw. bei Windows 10 jedenfalls nicht.
Ist doch völlig egal, ob jemandem das liegt. Hier gibt es nur eine Lösung. Ein Geräte bei dem sich das vorinstallierte Windows schon bei der Einrichtung aufhängt, ist defekt. Da braucht der Händler gar nicht zu diskutieren. Alles andere als ein Austausch sollte man als Kunde nicht akzeptieren. Zur Gewährleistung ist der Händler verpflichtet und der Kunde darf aussuchen, ob Reparatur oder Austausch. Reparatur kommt hier aber gar nicht in Frage.

Wenn innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf (Lieferung) und im Versand- oder Online-Handel erworben, würde ich ganz einfach das Widerspruchsrecht in Anspruch nehmen. Das muß der Händler auf jeden Fall akzeptieren und das Geld zurückerstatten. Wie die Rücksendung dann abliefe, muß der Händler erläutern. Wichtig ist, daß der Händler vor Ablauf der 14 Tage schriftlich vom Widerspruch erfährt. Üblicherweise reicht dazu eine E-Mail bzw. entsprechende auf der Händler-Webseite hinterlegte Kontaktmöglichkeiten.
 
Vielleicht ist das Ganze eine Gerät wie das, welches beim Link von Ponderosa #10 erscheint: ich zitiere mal die Artikelbeschreibung: "Convertible (B-Ware)" - schleunigst zurück zum Händler.
 
Ich warte jetzt erst mal auf den Adapter und wenn das nicht funktioniert bringe ich es Ihm zurück.
 
Also passiert das gleiche. Geht nicht vorran....auch mit dem Teil nicht ! Wird Reklamiert und geht dann zurück. Allerdings ist das aus den 14 Tagen schon raus !
 
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