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Windows App Store kann nicht mehr geöffnet werden!

L

Librarian789

Herzlich willkommen
Hallo liebe Leute!
Ich bin neu hier und habe mich hauptsächlich hier angemeldet weil ich ein Problem habe mit dem seit Mittwoch laufenden Windows 10.
Der Support-Dienst hat mich 1 Stunde in der Warteschleife laufen lassen und sogar abgewürgt. Ich bin echt sauer! :mad:

Hier mein Problem:
Ich habe einen Laptop, Lenovo Ideapad G570. Er lief jetzt knapp 2,5 Jahre mit Windows 7 gut und es gab nie größere Probleme. Am Mittwoch machte ich das Upgrade auf Windows 10. Es dauerte doch auch da war ich positiv überrascht. Alles da und alles ließ sich bedienen. Ich habe zwei Benutzerkonten auf dem Laptop. Bei beiden lief alles gut. Viele von euch wissen bestimmt, dass am Nachmittag beim App Store nichts lief, da die Server anscheinend überlastet waren (Fehlercode beim Download 0x803F7003). Am Abend, ca. um 19 Uhr gings dann plötzlich wieder. Ich war im 2. Benutzerkonto drin und plötzlich startete ein Mega-Update in dem App-Store und alle möglichen Apps wurden installiert. Als das vorbei war, meldete ich mich bei meinem Benutzerkonto an und staunte nicht schlecht. Das Store-Symbol in der Taskleiste war verschwunden, nun ist da nur noch ein leerer Platz. Im Start-Menü ist der Live-Balken noch da, doch er lässt sich nicht anklicken und er "bewegt" sich auch nicht mehr.
Aus Neugier klickte ich dann auf die leere Stelle in der Taskleiste und erhielt folgende Nachricht:
"Diese App kann nicht geöffnet werden. Es gibt ein Problem mit dieser App. Lassen Sie sie von Ihrem Systemadministrator reparieren oder neu installieren."
Okeeee :eek: Was kann ich tun? Im 2. Benutzerkonto läuft alles wie geschmiert. Und ich bin schon alle Einstellungen durch, hab alles gemacht was ging @.@ Ich bin durch alle Foren gestreift, hab alles mögliche versucht. Auch eine Wiederherstellung (Auffrischung). Doch nix!
Ich brauch echt Hilfe :cry:
Vielen Dank im Voraus! Und Entschuldigung falls meine Erklärung zu umfangreich ist. Ich weiß ja nicht, ob irgendwas davon wichtig sein könnte! ;)
 
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Hallo,

genau den gleichen Fehler hatte ich auch.
Habe die wichtigsten Daten aus dem Benutzkonto gesichert, Benutzerkonto erneuert und Daten zurückgespielt.

MfG
Matthias
 
Hehe okeee und wie macht man das ^.^" jetzt mal für Dummies?
Und was geht dabei verloren? Ich wollte mal alles zurücksetzen und der Computer sagte mir er würde all meine Programme löschen und ich solle sie mir danach aus dem App Store wieder runter laden. Er würde eine Liste dieser Programme auf dem Desktop hinterlassen @.@
 
Hallo,

mach bitte erstmal nix.
Ich melde mich wieder, kann im Augenblick nicht mehr schreiben.

MfG
Matthias
 
Ich weiss nicht ob das von Belang ist: Du hast zwei Benutzerkontos eingerichtet. Ist eins davon ein MS Konto und das andere ein Lokal Konto? Eins mit Admin Berechtigung und das Andere nicht? Ist das System aktiviert worden? Nur mit MS Konto funktioniert der Store einwandfrei.
 
@ M.atze: ok ich mach erstmal nix

@Iskandar: zuerst waren beides Lokalkonten. Dann lief ja der Appstore nur noch auf Benutzerkonto 2. Dann hab ich mein Konto mit meinem MS-Konto verbunden, weil ich dachte es bringt was. Neugestartet doch nix v.v
 
Achtung! Die Nutzung der Anleitung geschieht auf eigene Gefahr!
Ich bin nicht für dein Handeln und deine Daten verantwortlich!

Bitte führe die nachfolgenden Schritte nacheinander durch.


1.
Ändere das defekte Konto wieder zu einem Lokalen, wenn nicht bereits geschehen.
Bitte stelle sicher das Du ein Benutzerkonto hast was Administratorrechte hat.
Ist das defekte Benutzerkonto das einzige Administratorkonto, dann aktiviere den Built-In Administrator wie nachfolgend Beschrieben ansonsten diesen Punkt überspringen.
Drücke die Windows und X Taste und öffne die Eingabeaufforderung (Administrator) und führe folgenden Befehl aus:
Code: 
[B]net user administrator /active:yes[/B]
Melde Dich an dem grade erstellten oder dem heilen vorhandenen Admin Benutzerkonto an.

2.
Sichere die wichtigsten Daten des defekten Benutzerkontos mit nachfolgenden Befehl in der Eingabeaufforderung (Administrator). Achtung! Die XXX sind mit dem Namen des defekten Benutzerkontos zu ersetzen. Stelle sicher das Du ausreichend Speicherplatz auf Laufwerk C hast und das der Befehl richtig eingegeben wird:

Code: 
robocopy c:\Users\[B]XXX[/B] C:\Backup\Users\[B]XXX[/B] *.* /E /XF ntuser.* ntuser.dat.* /XD "C:\Users\[B]XXX[/B]\AppData\Local\Anwendungsdaten" /XJ /XJD /XJF

3.
Sind die Daten gesichert, lösche das defekte Benutzerkonto.
Drücke dazu die Windows und X Taste und gehe auf Systemsteuerung - Benutzerkonten - Anderes Benutzerkonto verwalten - dort das defekte Konto auswählen und dann auf Konto löschen

4.
Starte nun den Rechner neu und melde Dich erneut an dem Adminkonto an.

5.
Lösche den Benutzerkonto Ordner des gelöschten Kontos mit folgendem Befehl in der Eingabeaufforderung (Administrator), die XXX sind wieder mit Namen wie zu ersetzen:
Code: 
rd /s /q C:\Users\[B]XXX[/B]
Kontrolliere danach im Explorer das der Ordner wirklich gelöscht ist, das ist wichtig!

6.
Gehe erneut in die Systemsteuerung - Benutzerkonto - Anderes Konto verwalten und dann auf Benutzerkonto hinzufügen. Dann auf "Ohne Microsoft-Konto anmelden" - "Lokales Konto". Nun gebe das neue Benutzerkonto den exakt gleichen Namen wie dem gelöschten Konto und gehe die restlichen Schritte zum erstellen des Kontos durch.

7.
Danach melde dich vom Admin Konto ab und melde dich am grade am erstellten Konto an.
Schaue das dort ob alles Funktioniert. Ist das der Fall, melde Dich wieder vom Konto ab und melde dich erneut am Admin an.

8.
Nun spiele die gesicherten Daten aus Punkt 2 zurück.
Öffne dazu die Eingabeaufforderung (Administrator) und führe diesen Befehl aus, die XXX stehen wieder für den Namen des Kontos:
Code: 
robocopy C:\Backup\Users\[B]XXX[/B] C:\Users\[B]XXX[/B]  *.* /E /XF
9.
Hast Du wie im Punkt 1 beschrieben, das Konto vom Built-In Adminstrator aktiviert, dann deaktiviere es nun wieder mit folgendem Befehl, ansosten Punkt überspringen.
Code: 
[B]net user administrator /active:no[/B]

10.
Wenn Du Dich nun wieder am neuen Benuterkonto anmeldest, sollten Bilder, Downloads etc. wieder vorhanden sein.



Sind aus deiner Sicht alle Daten wieder am richtigen Platz, kannst Du den Ordner: C:\Backup löschen.



MfG
Matthias
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Hab das gleiche Problem (kann Windows App-Store ebenfalls nicht öffnen, Edge startet nicht usw.),

Mein Problem ist allerdings noch weitergehend und bevor ich das nicht gelöst habe, kann ich die og. Verfahrensweise nicht anwenden.

Ich kann, seit dem ich bei meiner persönliche Berechtigung " mit Microsoft-Konto anmelden" auf lokales Konto geändert habe sowohl mit meinem Adminkonto als auch mit dem System-Admin-Konto keinen Benutzer mehr anlegen.
 
noch eine ergänzende Information:

das umstellen "auf ein Microsoft-Konto" funktioniert ebenfalls nicht mehr.

Wer kann mir bitte helfen?

Gruß Bernd Possmeier
 
Zuletzt bearbeitet:
@ M.atze: Vielen Dank für Deine ausführliche Lösung. Bisher habe ich mich noch nicht ran getraut, trotz Deiner detaillierten Beschreibung. Ich habe im Internet erfahren, es soll irgendwann nächste Woche einen Patch geben für Windows 10, da anscheinend im englischsprachigen Raum ebenfalls viele das Problem mit dem App Store haben. Ich werde dieses Patch noch abwarten, doch wenn es nichts bringt, werde ich Deine Lösung versuchen. Vielen Dank für deine schnelle Hilfe und die Mühe die Du dir gemacht hast.
:)

Liebe Grüße
Librarian789
 
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