[gelöst] Bei Windows 10 kein Update für Office 2013 möglich

[schmerle123]

Das mit der Aktivierung hat gut geklappt! Nach der Installation von Office 2013 werden etliche Updates angezeigt. Sie lassen sich allerdings nicht downloaden und installieren. Es folgt die Meldung : Es ist ein Fehler aufgetreten.
Kennt das jemand und weiß vielleicht Rat??
Schon mal vielen Dank

 

[RobertfH]

Welcher Fehler ist denn aufgetreten? Steht der eventuell in der Ereignisanzeige?

 

[Retep12]

Es tut mir leid, kann dazu nichts sagen.
Ich bin heute das erste mal hier und hatte mich gerade registriert.

Ich habe selbst eine Frage. Kann ich die her stellen? Ich habe gestern einen Key für Office 2013 gekauft und auch für MS Project. Project hatte ich zuerst installiert als 64 bit version (Neuer Rechner) und nun wollte ich Office 2013 installieren, jedoch kommt die Meldung, daß die 32 bit Version von Office 2013 nicht installiert werden kann, weil ja schon 64 software installiert ist. Soweit verstehe ich das. Aber man kann bei dem Office 2013 überhaupt nicht wählen welche Version man installieren kann. Und wenn die Software schon erkennt, daß ich eine 64 bit Version benötige, warum installiert sie diese dann nicht? Muß ich dann an den Verkäufer ran und ihm um einen anderen download link zur 64 bit Version zu erbitten?

Kann mir da jemand einen Tip geben?

Gruß

 

[win_men]

... nun wollte ich Office 2013 installieren, jedoch kommt die Meldung, daß die 32 bit Version von Office 2013 nicht installiert werden kann, weil ja schon 64 software installiert ist. Soweit verstehe ich das.

Sorry, das verstehe ich nicht! Auf einem 64-Bit Windows-Computer kann mit 32-Bit- als auch 64-Bit-Software gearbeitet werden. Mozilla Firefox 40.0.2 beispielsweise ist (noch) eine 32-Bit-Applikation und wird im Verzeichnis | Ordner C:\Program Files (x86) installiert; alle 64-Bit-Applikationen dagegen werden im Verzeichnis | Ordner C:\Program Files . Einfach zu testen beispielsweise mit dem Tool CCleaner von Piriform.

Übrigens: Selbst Microsoft liefert auf seinem Surface 3-Tablet als Betriebssystem Windows 8.1 64-Bit die 32-Bit-Edition von Office 365 (Office 2013) aus. Bisher hat Microsoft sogar empfohlen, die 32-Bit-Edition von MS Office zu benutzen und spricht hier offen über die => Einschränkungen bei der 64-Bit-Version von Office.

Tipp: Nochmals alles in Ruhe versuchen, ggf. zusätzlich beim Verkäufer der Lizenz nach dem Download-Link der 64-Bit-Version fragen.

 

[Retep12]

Ja und Nein. Ja Du hast Recht, aber man kann nicht Office Produkte mit verschiedenen bit Versionen installiert haben.


Leider kann ich hier die Fehlermeldung als Bild nicht reinkopieren.
Aber es heißt, daß die 32 bit Version von Office 2013 nicht installiert werden kann, weil schon MS Project 2013 installiert ist. Und das ist definitiv eine 64 bit Version.

Es sieht so aus, als ob ich einen Link (Produktkey) zum download der 32 bit version von MS Office 2013 zugeschickt bekommen habe, statt der 64 version die ich brauche.

Ich muß also morgen mal den Verkäufer anrufen. Oder?

Gruß

 

[Riko42]

Hallo,
habe das gleiche Problem bei jeder Neuinstallation von Windows. Sehr nervig.
Dein Key geht sowohl mit 32 bit Version als auch mit 64 bit Version. Problem ist, dass die Downloadseite von Microsoft standardmäßig die 32 Bit Version zum download anbietet. Um die 64 Bit Version zu downloaden musst du auf der Downloadseite in den Einstellungen etwas ändern.

https://downloadoffice.getmicrosoftkey.com/ oder wenn dort eine Fehlermeldung kommt https://officesetup.getmicrosoftkey.com/ besuchen und Key eingeben. Musst dich dann dort auch anmelden.

Du wirst dann auf die Seite "Mein Konto" verlinkt. Dort gibt es den Knopf Installation, welcher dich zum Office Download schickt. Dort noch NICHT drauf klicken. Zuerst auf "Weitere Installationsoptionen" klicken. Dort kommst du auf eine Seite und musst dort 64 bit auswählen und dann auf Installation klicken. Du downloadest dann die 64 bit Version.

Solltest du dann immer noch bei der Installation Probleme haben (z.B. der Hinweis das bereits ein Click and Start installiert ist), solltest du vorher nochmal Project deinstallieren und zuerst Office drauf hauen. Wenn das dann immer noch nicht geht nochmal melden. Gibt noch ein paar Schritte die man dann machen kann.

Wer auch immer sich die Download und Installation von Office ausgedacht hat sollte gefeuert werden. Das ist ein totales durcheinander und es treten sehr oft Probleme auf wenn man Keys nicht direkt bei Microsoft kauft!.

 

[Retep12]

Danke, das probiere ich gleich und berichte dann.

Gruß

 

[Retep12]

Ich habe den Key eingegeben und mich auch mit meiner Microsoft Emailadresse angemeldet. Dort mußte ich die Sprache einstellen. Ich bin auf der "Mein Konto" Seite und dort steht Office 2013 und "Jetzt Herunterladen".

NITGENDS steht ein Hinweis "´Weitere Installationsoptionen". Da ist nichts derartiges.

Ich kann da nur Herunterladen. Dann lädt es die Installationsdatei herunter. Dann klicke ich auf Ausführen und dann kommt eine Fensterchen was mir mitteilt, daß die 32 bit Version wegen vorhandener MS Projekt 64 bit nicht installiert werden kann.

Offensichtlich ist der Key tatsächlich nur für 32 bit Version und schließt 64 aus???

Was könnte ich noch tun?

Gruß

 

[Riko42]

Nein, kein Key ist nur für eine bestimme Version.
Ich erinnere mich das es bei mir auch mal anders (bei einer anderen Office Version) aussah und ich die Sprache einrichten musste. Ich bin mir auch sicher, das man irgendwo die Einstellung findet um auf die 64 Bit Version zu wechseln. Entweder einmal überall durchklicken (die Option gibt es 100%, sie ist nur total bescheuert versteckt) oder kannst du einmal einen Screenshot hochladen (ohne persönliche Daten die Sichtbar sind). Dann kann ich dich eventuell durchnavigieren.

 

[Retep12]

Ich habe alles abgesucht. nichts..

Würde gern einen Screenshot hochladen, aber habe hier


Anbei die Fehlermeldung und drei Teile von der Seite wo man herunterlädt ohne den Produktschlüssel.

Gruß

 

[Riko42]

Was für Unterseiten gibt es denn wenn du auf "Mein Konto" klickst? Ich meine das würde sich dort irgendwo verstecken.
Edit:
Was wird dir denn bei folgendem Link angezeigt:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx?omkt=de-DE

Oder ist das die Seite auf der du dich befindest?

 

[Riko42]

Gerade noch einen hinweis gefunden:

So installieren Sie die 64-Bit-Version von Office

Wenn Sie ein privater Benutzer sind, melden Sie sich bei Ihrer Kontoseite an, und wählen Sie Sprach- und Installationsoptionen > Weitere Installationsoptionen > Office (64-Bit) > Installieren aus. Oder navigieren Sie auf dem Datenträger zum Ordner "x64", und doppelklicken Sie auf Setup.exe.

Quelle: https://support.office.com/de-de/ar...d0c-b5fe-6c6f49b8d261?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

 

[Retep12]

Ich bin hier:
https://downloadoffice.getmicrosoftkey.com/Account/Index
und da steht nichts und die Unterseiten sind die Links die auf dem Screenshots zu sehen sind.

Ich probiere jetzt mal Deine Hinweise.

Gruß

Ich glaube Du hast den Link zu Office nicht zu Office 2013 Professional geschickt. Ich will ja nicht office 365 sondern 2013 Prof installieren. Oder ?
Gruß

 

[Riko42]

Der Link zeigt unterschiedliche Inhalte an. Je nachdem welches Produkt du mit deinem Account verbunden hast. Bei mir zeigt er Bespielsweise "Office 2013 Home and Business" an.

So sieht es bei mir aus. Auch wenn ich deinen Link nutze. Sollte daher keinen Unterschied machen auf welcher Seite du bist.

Wenn du auf "Mein Konto" klickst kommst du wieder auf die selbe Seite? Gibt es irgendwo (eventuell ganz unten Links) etwas wo du die Sprache umstellen kannst? Ich meine mich zu erinnern, dass man es bei einer anderen Einsicht dort Einstellen konnte wo man die Sprache ändert, bzw. auf dem ähnlichen weg die Option findet.

Wenn du nichts findest bitte einmal den ganzen Bildschirm als Screenshot hochladen ( mit Paint, oder Sniping Tool einfach die persönlichen Dinge rauskritzeln )

 

[Retep12]

Ich hatte zwischendurch and Support von Microsoft geschrieben. Irgendeiner sagte ich solle doch die 32 bit Version installieren weil die 64 bit Version ohnehin nicht alle Funktionen hätte. Nun habe ich zwischenzeitlich mein MS project wieder einmal deinstalliert und will nun das office 2013 wie es ist als 32 bit version installieren - in Gottes Namen. Ich brauche meinen Rechner wieder. Nun weiß ich noch nicht, ob ich das Projekt 2013 als 32 bit Version installieren kann. Das werde ich dann sehen.

Ich schicke Dir noch den Sceenshot.

Gruß

Sceenshot schicke ich morgen. Gute Nacht erst einmal und Danke!

 

[Retep12]

Hallo,

also ich mußte die 2013 Project die ich in der Version 64 Bit installiert hatte deinstallieren und habe dann die 32 bit Office 2013 Version installiert. Das hat geklappt. Dann habe ich die Project 32 Version installiert. Dort hatte ich vom Verkäufer gleich zwei Optionen 32 und 64 als Link zugeschickt bekommen. Das hat auch geklappt. Nun läuft alles gut.
Ich dachte nur, daß die Installation von 64 bit Versionen Vorteile bringt. Aber nun muß es so gehen.

MS Support hatte mir gestern Abend noch folgendes dazu geschrieben:

Titel: Auswahl der Versionen 32 oder 64 bit bei Office 2013 prof nicht zu finden.

Antworten
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Klick-und-Los-Versionen (Microsoft Office 2013 Professional) und MSI Windows-Installer Versionen (Microsoft Projekt 2013) von Microsoft Office 2013 können nicht gleichzeitig installiert werden.
Hier findest du weitere Informationen:
https://support.microsoft.com/en-gb/kb/2753630
Bitte deinstalliere vor Neuinstallation von Microsoft Office 2013 Professional folgendes Programm:
Microsoft Project 2013.
Bitte deinstalliere über die Systemsteuerung.
Starte Microsoft Windows neu.
Melde dich hier mit Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist und beginne dort die Installation:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
Bitte installiere die 32-bit Version von Microsoft Office 2013 Professional, dieses wird von Microsoft empfohlen. Die 64-bit Version kann nach Anmeldung in deinem Microsoft Konto über den Link "Weitere Installationsoptionen" installiert werden.
Konnte Microsoft Office 2013 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?
Hier wurrde berichtet, dass ein Anwender nach Installation von Microsoft Office 2013 Klick-und-Los zusätzlich eine MSI-Version eines anderen Microsoft Office 2013 Produktes installieren konnte. Unterstützt wird diese Installationsfolge aber nicht von Microsoft. Bitte beachte, vorliegend wäre die 32-bit Version von Microsoft Projekt 2013 zu installieren.

_______________

Ich lese daraus, daß es eigentlich keine 64 bit Office 2013 Version gibt, die von MS empfohlen wird. Das ist zu beachten.

Und weil man andere Office Produkte wie das Projekt als 64 bit Version nicht parallel zu einer 32 bit Office Version installieren kann, ist es doch sinnlos 64 Versionen anderer Office Produkte anzubieten.

Gruß

 

[Retep12]

Und noch einen Nachtrag.
MS Support schickt mir einen Link zu einer englischsprachigen Seite. Ich bin froh, daß es noch nicht eine chinesische Seite ist.

 

[Riko42]

Also ich nutze schon seit Jahren die 64 bit und hatte noch keinerlei Probleme, auch nicht mit Addins. Spielt aber wahrscheinlich keine große Rolle ob es 64 Bit ist oder 32 Bit.
Die Erklärung wie du an die 64 bit Version kommst ist allerdings die gleiche wie meine. Auf weitere Installationsoptionen klicken. Keine Ahnung warum es bei dir nicht angezeigt wird oder an einer anderen Stelle noch besser versteckt ist.

Habe noch einen Link gefunden wo du dir auch direkt die 64 bit Version vom Microsoftserver runter laden kannst anstatt dich von Microsoft durch das undurchsichtigste Menü aller Zeiten führen zu lassen .

http://officecdn.microsoft.com/pr/3...32C3E72675/media/de-DE/ProfessionalRetail.img

Diese Datei beinhaltet sowohl die 32 bit als auch die 64 bit von Microsoft Office 2013 Professional. Musst nur entsprechend die Setup.exe ausführen die 64 bit ist. (die .img Datei kann mit den meisten zip Programmen geöffnet werden (winRAR z.B.). Kannst natürlich auch bei den 32 Bit Versionen bleiben.

Quelle: Microsoft Office 2013 Offizielle Direct Download Links ? technikkram
Dort stehen auch noch andere Microsoft Programme als Link vom Microsoft Server drin.

 

[Retep12]

Danke.

Ja, ich bleibe jetzt bei der 32 bit. Die schreiben ja auch, daß die eher unterstützt wird. Was auch immer das heißen mag.

Schönen Tag und bis zum nächsten Mal. Danke nochmal für die Unterstützung!

Gruß