Pauline42
treuer Stammgast
Hallo
Ich habe bei meinen Laptop (Dell Vostro 3560 mit Windows 8.1 Professional 64-bit) das Upgrade auf Windows 10 über Windows Update durchgeführt. Die Installation lief reibungslos ab.
Habe dann Windows Update durchgeführt und zwei Updates gefunden und installiert. Danach einen Neustart.
Als der Wilkommensbildschirm erschien, merkte ich, dass die Tastatur (intern und extern) nicht funktioniert. Danach erschien ein Bluescreen [SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (Wdf01000.sys)].
Auch nach einem Neustart kommt derselbe Bluescreen.
Also habe ich den Laptop im abgesicherten Modus gestartet. Dort startet er problemlos.
Im Geräte-Manager ist die Tastatur mit Fehlercode 19 und das Mauspad mit dem Fehlercode 10 versehen.
Ich habe in der Eingabeaufforderung eine Systemdateiprüfung mittels "sfc /scannow" durchgeführt. Es sind Fehler gefunden und repariert worden.
Nach dieser Prüfung und einem erneuten Neustart erschien wieder der Bluescreen.
Hängt der Bluescreens mit der nicht funktionierende Tastatur und Mauspad zusammen?
Was kann ich tun???
Ich habe bei meinen Laptop (Dell Vostro 3560 mit Windows 8.1 Professional 64-bit) das Upgrade auf Windows 10 über Windows Update durchgeführt. Die Installation lief reibungslos ab.
Habe dann Windows Update durchgeführt und zwei Updates gefunden und installiert. Danach einen Neustart.
Als der Wilkommensbildschirm erschien, merkte ich, dass die Tastatur (intern und extern) nicht funktioniert. Danach erschien ein Bluescreen [SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (Wdf01000.sys)].
Auch nach einem Neustart kommt derselbe Bluescreen.
Also habe ich den Laptop im abgesicherten Modus gestartet. Dort startet er problemlos.
Im Geräte-Manager ist die Tastatur mit Fehlercode 19 und das Mauspad mit dem Fehlercode 10 versehen.
Ich habe in der Eingabeaufforderung eine Systemdateiprüfung mittels "sfc /scannow" durchgeführt. Es sind Fehler gefunden und repariert worden.
Nach dieser Prüfung und einem erneuten Neustart erschien wieder der Bluescreen.
Hängt der Bluescreens mit der nicht funktionierende Tastatur und Mauspad zusammen?
Was kann ich tun???
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