System Laptop fährt nicht mehr herunter

Hallo Leute,

seitdem ich Windows 10 auf meinen Laptop habe fährt er nicht mehr herunter. Wenn ich auf herunterfahren klicke fährt das System runter, der Bildschirm wird schwarz, aber der Laptop geht nicht ganz aus. Wenn ich auf der Tastatur rumhämmer oder die Maus bewege tut sich auch nichts. Bei den Energie Einstellungen konnte ich es auch nicht so ändern, dass es stimmt. Ich hoffe mir kann da jemand weiterhelfen.

mit freundlichen Grüßen


donsamiro

Falls das ein Upgrade ist, könnte eine saubere Neuinstallation das Problem lösen. Ein paar Informationen zum Laptop (Hersteller/Modell) wären auch nicht schlecht.