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Hinweis Verschwundene Kontaktbilder

tofuschnitte

Fremdgeher mit nem S8 :(
Da der Don sich (berechtigter Weise) genötigt sah den alten Thread zu schließen aber das Problem weiterhin aktuell ist und auch weiterhin wohl leidlicher Weise viele Leute betrifft oder aber in Zukunft betreffen wird mach ich den Thread auf für einen kleinen Überblick der aktuellen Lage und was man machen kann oder eben nicht; diskutiert werden darf natürlich weiterhin sachlich ;)

Problem 1:
Die Kontaktekachel zeigt nichts an, also nur ihr eigenes Logo. Keine Kreise mit Kontakten oder Bildern

Lösung: Nichts pauschales, bei einigen hat sich das nach einiger Zeit wieder berappelt. Bei anderen hat unpinnen, Soft-Reset, wieder anpinnen geholfen oder aber simpel einfach die Größe der Kachel kurzzeitig zu ändern. In manchen Fällen hat auch nur ein Hardreset geholfen.

Problem 2:
Kontaktbilder sind komplett verschwunden, sprich die Kachel funktioniert aber zeigt nur noch leere Kreise an. In der App selber sind ebenfalls keine Bilder nicht mehr vorhanden, genauso wenig wie wenn man sich online auf outlook.com einloggt und in die Kontakte geht. Demzufolge ebenfalls auch z.B. auf dem Desktop keine Bilder mehr in den Kontakten bzw generell auf allen mit dem MS-Konto synchronisierten Geräte. Das betrifft auch kontaktspezifisch hinzugefügte Klingeltöne auf dem Gerät, das ganze Ding synchronisiert sich ja neu online und überschreibt die Daten auf dem Gerät dabei. Alle anderen Informationen sollten (und sind bei mir) nicht angerührt, sprich weitere Telefonnummern,Geburtstage,Adressen, pipapo....

Lösung: Ebenfalls nichts pauschal zu sagen. Beobachtungen haben ergeben, dass das ausschließlich bei Leuten passiert wo sich im Hintergrund schon das neue Outlook eingerichtet hat für den Account (also die neue Weboberfläche inkl. Backend). Das passiert MS-typisch nicht auf einen Schlag sondern sukzessive für alle Accounts nach und nach. Bei dem Übergang sind wohl die Bilder flöten gegangen, manche Leute haben berichtet die wären nach einiger Zeit wiedergekommen (was wünschenswert wäre und das bedeuten würde im Backend von MS dauerts halt einfach nur länger bis der "Umzug" komplett vollzogen wäre); persönlich kann ich nichts dazu sagen weil das bei mir erst seit Sonntag der Fall ist (bisher alles noch in den Binsen).

Problem 3:
Das gleiche Problem wie 2 aber das ebenfalls Nummern durcheinander gewürfelt wurden und Geburtstage fehlen etc pp

Lösung: Nix, Super-GAU, kann mir nicht erklären wie das passieren sollte und hoffe, dass das traurige Ausnahmen waren und bleiben (glaub hier hatte einer davon berichtet)


Von MS selber gibts zu der ganzen Geschichte KEINE Aussage, uncool. Aber bitte Füße stillhalten, sachlich bleiben und hoffen, dass sich alles einrenkt (wer Panik hat deaktiviert vorerst einfach auf seinem Telefon die Synchronisation)
 
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Abgesehen von den verschwundenen Kontaktdaten - die möglicherweise durch zusammengeführte Mehrfacheinträge entstanden sind, deren Quelle (FB) nicht mehr verwendet wird - ich hab schon seit der Einführung der Ordner auf dem Startbildschirm einen Ordner liegen, in dem der Grossteil meiner Kontakte liegt. Dazu hab ich einfach irgendwann sämtliche Kontakte an den Startbildschirm angeheftet und dann in einen Ordner geworfen. Fertig, passt und die Kontakte App war Geschichte.

In voller Pracht mit den irgendwann zugeordneten Kontaktbildern. Dazu zeigt mir der Ordner die Kontakte dreispaltig (bei Verwendung noch kleinerer Symbole sechsspaltig) an. Insofern wäre das vielleicht eine Alternative, statt der Klage - die ich zudem nicht nachvollziehen kann, weil die Kontakte App bei mir die Bilder zeigt.

Bei den verschwundenen Kontaktdaten wäre vielleicht mal nachzuforschen, ob hier tatsächlich Quellen nicht mehr berücksichtigt wurden.
 
Danke für die gute Zusammenfassung, jetzt wird verständlich, warum seit kurzem eine wichtige SMS-Quelle plötzlich mit dem Standardton klingelt, das mit den runden Pfannekuchenkontaktbildchen ist subjektiv nicht so wichtig, aber richtig klingeln sollt's schon.

Immerhin hat anscheinend Microsoft auf diesem eigenwilligen Weg nun mitgeteilt, daß das Stammkonto auf die neue Outlookversion umgestellt wurde. Na ja, erstmal noch ein wenig abwarten ...
 
Bei mir war die Umstellung gestern.
Da ich zuvor, aus welchem Grund auch immer, unter Outlook.com keine Kontaktbilder hatte, in der App aber schon, waren die Bilder gestern Abend alle weg.
Jetzt nach neu hinterlegen, erscheinen diese auch im Outlook.
Daten sind alle noch da.
Hoffe, das die Daten bei den meisten Usern, nicht durcheinander geraten.
Das ist großer Mist. :(

@ Danke für die Zusammenfassung.
 
Na, da bin ich ja mal gespannt. Denn obwohl ich in Outlook2016 und in der App eine ganze Reihe Fotos hinterlegt habe (und diese auch synchronisiert werden), findet sich auf Outlook.com kein einziges dieser Fotos. Dort sind ausschließlich die Kontakte mit Bildern hinterlegt, die ich auch als Skype-Kontakte habe und es sind dann eben die Skype-Avatare, aber halt nicht die von mir hinterlegten Bilder. Da dürften mein Bilder ja wohl auch futsch sein, wenn die Umstellung kommt. Ein Durcheinandern wäre allerdings in der Tat ein GAU, denn es ist eine höhere dreistellige Zahl von Adressen. (Werde sie mir wohl mal sichern als .pdf und .pst) Liebe Grüße.
 
Danke tofu, für die super Zusammenfassung. :)6 (y)


Ja, Problem auch bei mir: Kontaktfotos vom Tablet (Windows 8.1) weg, Kontaktfotos von Outlook Web weg. Ist nicht dramatisch bei meinen paar Kontakten, ich muss kein Fass dafür aufmachen. Ich frage mich allerdings, weshalb solch einem riesigen und renommierten Softwarekonzern wie Microsoft Fehler an und in Software wie am Fließband passieren? Das Thema hier ist ja nur eines unter vielen dieser Art. Wenn als Beispiel ein Bäcker nicht ordentlich Brot und Brötchen backen kann, dann sollte er sich anders umorientieren.
 
Gibt es eine Möglichkeit ein KOMPLETTES backup seiner kontakte inklusive Bildern zu machen? Noch funktioniert bei mir alles aber bei meiner Mutter sind die Bilder vor ein-zwei Monaten verschwunden und seit vorgestern ist bei meiner oma ALLES durcheinander... Wohl auch nummern etc, konnte es mir noch nicht selbst anschauen.. Habe jetzt Angst das ich auch bald das problem bekommen könnte, was ich echt uncool fände. Deshalb würde ich gern zur Sicherheit ein Backup machen

Sent from mTalk
 
Online kannste dir das als csv auswerfen lassen, beinhaltet aber keine Fotos,Geburtsdaten oder sonstiges. Nur Name,alle hinterlegten Nummern und Adressen. Könnte aber gehen dich z.B. in deinen Google Account anzumelden und den mit dem MS-Konto zu verknüpfen und die Kontakte dahin zu synchen noch
 
ot:
möchte mich auch noch mal extra bei tofuschnitte bedanken, der sich hier die Mühe gemacht aus dem, sehr umfangreichen und teilweise unübersichtlichen Thread eine so tolle Zusammenfassung zu erstellen und damit den "Leidgeplagten" eine neu Diskussions-Plattform zu bieten
 
So hab mir jetzt mal eine csv exportiert und auch alle kontakte in mein ungenutztes Google konto gesynct. So habe ich zumindest schon mal alle Nummern gesichert für den fall der fälle ☺

Bilder sind aber im google konto leider nicht aufgetaucht

Sent from mTalk
 
Ich bekomme bei mir die Bilder von Facebook angezeigt- und auch die eigenen, aufgenommenen, falls jemand kein FB hat. Hab mein Handy mit dem FB-Account verknüpft.
 
Meine Kontaktbilder waren nach dem letzten Update auch wieder verschwunden. Auch auf outlook.com waren keine mehr. Ich habe dann wieder jedem Kontakt ein Bild zugeordnet und mit meinem Live-Konto gesynct. Nach ein paar Minuten hat dann auch die Kontakte-Kachel wieder Bilder angezeigt und auf outlook.com sind sie auch zu sehen.
 
Genau so war es bei auch. Bin allerdings noch auf wp8.1. Das wirkliche Problem wird aber auch hier nicht genannt: bei etlichen Usern ist seit Tagen keine sync mehr möglich.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Hallo zusammen,

momentan sind meine Kontaktbilder noch alle da, aber war gerade Online bei meinem Konto und dort existiert nicht ein Kontaktbild.
Ich habe die Bilder immer über das Handy in der Kontakteapp hinzugefügt. Werden die Bilder nicht in Richtung Outlook syncronisiert ? sondern nur "lokal" vorgehalten ??
 
Meine Spekulation ist, dass man es sich vermutlich so vorstellen kann:
- Bilder am WP verknüpft,
- Bilder online gesichert*,
- Outlook online "modernisiert", Bilder unsichtbar, aber versteckt vorhanden (ob mit Bewusstsein von Microsoft, oder erst nach Beschwerden bemerkt, k.A.),
- WP mit online synchronisiert, Bilder auch am WP unsichtbar,
- Outlook online fertig umgestellt, bzw. Fehler behoben, Bilder kommen zurück,
- WP mit online synchronisiert, Bilder auch am WP wieder sichtbar.

Meine Hoffnung für die Leitgeplagten ist, dass dies so läuft. Nichts desto Trotz gibt es ein Kommunikationsproblem und ein daraus resultierendes Dazwischenfunken der User (neue Kontakte, neue Verknüpfungen, Löschen, Zurücksetzen, etc.), das dem im Wege steht.

*Bezüglich der Kontakte würde ich aus meiner Sicht weniger von einer Sicherung, als von einer überall-Verfügbarkeit sprechen.
 
Ich würde das mal testen.

Datum und Uhrzeit auf Manuell setzen. -> Uhr um min. 100 Jahre Vorstellen. -> Phone neu starten und ca für 15 Minuten mal so belassen. -> Danach Datum und Uhrzeit manuell wieder richtig stellen. -> Phone noch mal neu starten und Datum und Uhrzeit wieder auf Automatisch setzen. Da wird dann noch mall alles Synchronisiert und wenn man glück hat sind die Bilder der Kontakte wieder da.

Hatte nach dem Update auf Build 10.0.14393.189 (kein Insider) an meinem Lumia 640XL auch das Problem das in der Kachel der App und in den Kontakten die Bilder weg gewesen sind. Jetzt hab ich die Bilder wieder.
 
Bei mir auf dem 640 DS heute keine Bilder und keine Telefondaten mehr im Profil , auch keine Mails vom Exchange-Konto Outlook

an die 150 Telefonnummern weg , einfach so

wenn ich aber in einem Profil nachgeschaut habe zum Bearbeiten war noch alles da, , Im Auto waren die Nummern alle erreichbar per BT, auch Bilder

Softreset keine Wirkung , Neustart auch nicht , im laufenden Betrieb Akku raus , 3 Min gewartet

Alles wieder gestartet , Livetile , Bilder und Nummern auch im Profil wieder da :) BT wurde auch im Auto wieder gefunden , klappte Zeitweise tagsüber auch nicht
 
So blöd ich Google finde, aber so einen Sch... haben die mit meinen Kontakten noch nie gemacht. Bei denen wurde auch öfter mal was umgestellt. Aber nie gab es Verluste. Wie oft habe ich Gruppen erstellt, die bei MS mir nichts dir nichts einfach verschwanden. Außer die Favoriten. Die sind nun auch weg.

Ich warte jetzt mal ein paar Tage, Das Handy und der Desktop muss ja irgendwann wieder synchronisieren. Und dann schaue ich mal.

Danke für die sehr gute Zusammenfassung!

Henry Earth schrieb:
Softreset keine Wirkung , Neustart auch nicht , im laufenden Betrieb Akku raus , 3 Min gewartet

Alles wieder gestartet , Livetile , Bilder und Nummern auch im Profil wieder da :) BT wurde auch im Auto wieder gefunden , klappte Zeitweise tagsüber auch nicht

Wie lange ging das bei dir nicht? Bei mir zeigte ein Soft Reset keine Auswirkung. Weder mit Tasten noch mit Akku raus.
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Das war bei mir den ganzen Tag über , aber während der Arbeit nicht Zeit , sowas mach ich in Ruhe , wenn Zeit ist
 
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