Frage Windows Hello lässt sich nicht einrichten

Guten Abend,

seit einigen Monaten habe ich das Problem, dass sich auf meinem Lumia 950 (mit aktueller Betriebssystemversion) Windows Hello nicht mehr einrichten lässt. Jedes mal wenn ich mein Handy vors Auge halten soll und auf Weiter klicke, erscheint die Meldung "Es ist ein Problem aufgetreten. Schließen Sie Windows Hello und führen Sie die Einrichtung erneut durch".

Interessanterweise steht in den Anmeldeoptionen hinter Iris das Wort Beta. Ist das normal, dass das die Betaversion ist?

Hat jemand eine Idee, wie sich das Problem lösen lässt? Das wäre schön!

Hallo und Guten Abend,

wie so oft bei Microsofts Mobile Betriebssystem kann ich auch hier nur sagen: Bei dem Einen funktionierts, bei dem Anderen nicht. Ich nutze Windows Hello zwar nicht, habe es aber eben mal für einen Test eingerichtet und es hat problemlos geklappt. Auch lässt sich das Telefon einwandfrei per Windows Hello entsperren. Und ja, auch bei mir steht hinter Iris das Wort Beta. Liegt eben daran, dass Windows Hello es unter Mobile nie über den Beta Status hinaus geschafft hat, wie so manches andere auch.

In der Vergangenheit wurde ja hier oftmals der Hardreset als Allheilmittel Gebetsmühlenartig runterprophezeit.
Möchte ich an dieser Stelle nicht tun, einen wirklichen Lösungsweg habe ich allerdings auch nicht parat. Mit einem Softreset (Power und Vol- gedrückt halten bis es vibriert) hast Du es schon versucht?

Hallo Rainer, danke für deinen Beitrag. Ja, einen Softreset hatte ich schon ausprobiert. Dann muss ich wohl damit leben, denn ein Hardreset ist mir zu aufwendig, da ansonsten ja alles funktioniert.

Hast du zufällig dein Gerät mit ner alten Version von den WPInternals geunlockt? Was anderes fällt mir grad leider nicht ein

WPInternals braucht man doch zum Hacken oder verstehe ich das falsch? Gehackt hab ich mein Gerät jedenfalls nicht.

Hi, habe das gleiche Problem gehabt und dann heraus gefunden, dass meine Frontkamera ausgefallen ist - leider vermutlich irreparabel.
Nachdem ich die Kamera tauschen wollte, musste ich feststellen, das sich die 12pol Buchse, in die der Stecker der Kamera gesteckt wird, sich aufgelöst hat. Die Lötung der winzigen Beinchen ist spröde und gibt die Beinchen frei (Produktionsfehler?). Eine neue Buchse habe ich zwar, aber solche Microlötungen müsste ein erfahrener Profi durchführen - wenn es überhaupt möglich ist (sehr viele SMDs in direkter Umgebung).

Probiere mal deine Frontkamera aus. Ohne Frontkamera ist leider keine Hello-Einrichtung möglich.

Bei mir war auch die Frontcam hinüber und das Problem

Nein, daran liegts nicht, meine Frontkamera funktioniert.