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Probleme mit dem Windows Installer Service - Abhilfe greift nicht - was nun?

H

HL1234

Herzlich willkommen
Hallo
ich habe den folgenden Tipp von hier durchgearbeitet:
http://www.drwindows.de/windows-7-allgemein/64796-windows-bordmitteln-aufraeumen.html

hat mächtig Platz gemacht.
Jetzt habei ich aber das Problem, dass der Windows Installer Service nicht mehr funktioniert. Die Installation, Update von Adobe Reader wird immer wieder abgebrochen mit "windows installer service could not be accessed". Das war mit einer heruntergeladen Vollversion. Mit einem normalen Update über die Adobe Webseite kommt die Fehlermeldung natürlich auch in Deutsch.

Ich habe hierzu diese Anweisung gefunden und durchgeführt:
How to Fix the "Windows Installer Service could not be accessed" Error in Windows 7

Booten habe ich nicht vergessen. Es hilft aber nichts.

Ebenso habe ich folgenden Befehl probiert
admin-cmd>sfc /scannow //dauert recht lange

Hat auch nichts gebracht - Problem weiter vorhanden.

An was könnte das noch liegen? Wie kann den Windows Installer Fehler beheben
vielen Dank!

Ergänzung (03.11.2016):
es geht um ein älteres HP-Notebook mit
Windows 7 Ultimate SP1, x64
OS Version: 6.1.7601
ich möchte das Adobe Reader DC Update installieren
 
Zuletzt bearbeitet:
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AW: Probleme mit dem Wndows Installer Service - Abhilfe greift nicht - was nun?

Hallo HL1234,
hast Du auch diesen Artikel hier Fehler "Auf den Windows Installer-Dienst konnte nicht zugegriffen werden" beim Versuch, ein Programm in Windows 7 oder Windows Vista zu installieren gelesen? Habe dazu die Datei Msirepair.reg mal erstellt und gepackt hier angefügt. Bitte auch Methode 2 und 3 anschauen.

Zum Ergebnis des SFC-Scans bitte ich Dich, dass Du mal das LOG sfcdetails.txt auf Deinem Desktop erstellst und an Deine nächste Antwort anfügst. Öffne dazu erneut die Eingabeaufforderung (cmd.exe) per Rechtsklick "Als Administrator ausführen" und gib folgenden Befehl ein:
Code: 
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"
 

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  • Msirepair.zip
    989 Bytes · Aufrufe: 105
AW: Probleme mit dem Wndows Installer Service - Abhilfe greift nicht - was nun?

Hallo,
hatte gedacht ich bekomme eine eMail wenn jemand antwortet - leider nichts angekommen.
Trotzdem Danke erst mal für Eure Mühe:

1. Das mit dem MSI Registrierungsschlüssel Schlüssel Msirepair.reg hatte ich schon 2 mal probiert. Hat aber keine Abhilfe gebracht. d.h. auf Deiner angebenden Seite war ich auch schon.

2. Das mit dem Tool "Downloading Tweaking.com - Repair MSI (Windows Installer) 2.8.8" bin ich etwas misstrauisch. Meist sind das so Werbeversprechen mit Mailware oder es funktioniert nur mit einer gekauften Version...
außerdem habe ich die Version "Windows ® Installer. V 5.0.7601.23446" und nicht 2.8.8 ...?

3. Ich poste jetzt mal den Inhalt der CBS.log die am 1.11.16 entstand. Ich glaube Fehlermeldungen entdeckt zu haben, wie:
Failed to find package from deployment update [HRESULT = 0x80070490 - ERROR_NOT_FOUND]
und
Failed to internally open package. [HRESULT = 0x800f0805 - CBS_E_INVALID_PACKAGE]
Davon gibt es eine ganze Menge.
Vieleicht hätte ich in dem oben genannten Tip: "Manuell kann / muss dann noch folgendes gelöscht werden:
C:\Windows\Installer\$PatchCache$\Managed\ und *.msp sowie C:\Windows\Inf\*.pnf" doch nicht durchführen sollen?
Jedenfalls kann ich mit den Fehler in der CBS.log nichts anfangen. Habe Sie als *.zip anbei gefügt
Kannst Du irgend sonst was daraus lesen oder weist Du was man jetzt machen müsste - nochmals vielen Dank!

Das Ergebnis das Du wolltest wäre wohl das hier:
admin-cmd>findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log
Code: 
2016-10-29 19:23:41, Info                  CSI    00000009 [SR] Verifying 1 components
2016-10-29 19:23:41, Info                  CSI    0000000a [SR] Beginning Verify and Repair transaction
2016-10-29 19:23:41, Info                  CSI    0000000c [SR] Verify complete
2016-10-29 19:29:17, Info                  CSI    0000000d [SR] Verifying 1 components
2016-10-29 19:29:17, Info                  CSI    0000000e [SR] Beginning Verify and Repair transaction
2016-10-29 19:29:17, Info                  CSI    00000010 [SR] Verify complete
2016-10-29 19:30:00, Info                  CSI    00000011 [SR] Verifying 1 components
2016-10-29 19:30:00, Info                  CSI    00000012 [SR] Beginning Verify and Repair transaction
2016-10-29 19:30:00, Info                  CSI    00000014 [SR] Verify complete
 

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  • 161101 - HL1234-CBS_log.zip
    486,4 KB · Aufrufe: 81
Das
Tweaking.com-RepairMSIWindowsInstaller
Zum Vergrößern anklicken....
ist ein RAR-SFX und lässt sich auch so entpacken, alles sauber.

Evtl meldet sich Smartscreen mit einer Meldung, ansonsten sieht das Log so aus, wenn die Eingabeaufforderungen durchgelaufen sind:
Code: 
Log:
OS: Windows 8.1 Pro
OS Architecture: 32-bit
OS Version: 6.3.9200
OS Service Pack: 
Computer Name: xxx
Windows Drive: C:\
Windows Path: C:\Windows
Program Files: C:\Program Files
Current Profile: C:\Users\xxx
Current Profile SID: S-1-5-21-xxx
Current Profile Classes: S-1-5-21-xxx_Classes
Profiles Location: C:\Users
Profiles Location 2: C:\Windows\ServiceProfiles
Local Settings AppData: C:\Users\xxx\AppData\Local
--------------------------------------------------------------------------------

Repair MSI (Windows Installer)
   Start (01.11.2016 11:34:16)
   Running Repair Under Current User Account
   Running Repair Under System Account
   Done (01.11.2016 11:35:25)

   Total Repair Time: 00:01:17
Da virtuell gestartet ohne Einwirkung auf das Hauptsystem, MfG
 
Ad 2. ist dein Misstrauen unberechtigt mMn. Das Tool erkennt das OS und läuft dann kurz durch - keine Werbung etc.

Wo ist bitte die sfcdetails.txt ? Die CBS.log ist elends lange
 
@HL1234
Ich bitte Dich noch einmal dieses hier Verwenden Sie das Systemdatei-Überprüfungsprogramm, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren auszuführen um sicher zu gehen, dass keine Systemdateien beschädigt sind. Hierzu füge ich Dir ein Script an wobei nach Abschluss gleich das LOG sfcdetails.txt auf Deinem Desktop erstellt wird. Sofern in diesem LOG Fehler dokumentiert werden bitte ich Dich das Du dieses an Deine nächste Antwort anfügst.

Nachtrag:

Bitte führe vorher dieses hier Wie setze ich die Windows Update-Komponenten zurück? aus. Zusätzlich könntest Du auch dieses hier Beheben Sie Windows Fehler, mithilfe das Tool DISM oder System Update Readiness einmal ausführen.

HerrAbisZ schrieb:
Wo ist bitte die sfcdetails.txt ?
Zum Vergrößern anklicken....
Die Antwort findest Du im Code Beitrag #3, habe aber das LOG CBS.log noch einmal ausgelesen und erhalte das angefügte LOG sfcdetails.txt mit gleichem Ergebnis.
 

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  • SFC-Scan.zip
    240 Bytes · Aufrufe: 78
  • sfcdetails.txt
    822 Bytes · Aufrufe: 239
Zuletzt bearbeitet:
Hallo,
danke für die Hilfe.
Erstmal eine neue sfcdetails.txt Habe die Ausgabe jetzt in die Datei wie gewünscht eingeleitet.
Habe zuvor nochmal:
admin-cmd>sfc /scannow //dauert recht lange
gemacht

Warum nennt Ihr die Datei Details und was bedeuten die Zeilen mit [SR]?

Ich werde dann auch mal das Tweaking.com-RepairMSIWindowsInstaller Tool probieren.

Sowie nochmal die Anweisungen laut skorpion68 und mir das Zip anschauen - Ergebnis melde ich auf jeden Fall auch wenn es geholfen halt ;)

Grüße Harald
 

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  • sfcdetails.txt
    60,3 KB · Aufrufe: 222
da ich mehrere Rechner habe, habe ich in meinen Profil keine Angaben gemacht.

Hier noch mal folgende
Ergänzung (habe ich auch oben eingefügt)
es geht um ein älteres HP-Notebook mit
Windows 7 Ultimate SP1, x64
OS Version: 6.1.7601
ich möchte das Adobe Reader DC Update installieren -> Windows Installer Fehler
Vielleicht ist das Problem schon länger. Ich denke die letzten Windows-Updates gingen. Ich habe sonst nichts mehr installiert. Das letzte Größere an was ich mich erinnern kann war das ich den Tipp hier
http://www.drwindows.de/windows-7-al...ufraeumen.html durchgegangen bin, weil die Systempartition voll wurde. Auf einem Win8-Rechner wo ich es auch gemacht habe, hatte ich damit bislang aber keine Probleme.

Habe das Tweak-Tool mal laufen gelassen:
Tweaking.com - Repair MSI (Windows Installer)
http://www.majorgeeks.com/files/details/tweaking_com_repair_msi_(windows_installer).html
The following commands are ran:

sc config msiserver start= demand
Net stop msiserver

MSIExec /unregister
MSIExec /regserver
regsvr32.exe /s %windir%system32msi.dll

Net start msiserver

=> habs mal laufen gelassen
hat doch was installiert: nein, nur einen Ordner entpackt

Ergebnis:
Log:
OS: Windows 7 Ultimate
OS Architecture: 64-bit
OS Version: 6.1.7601
OS Service Pack: Service Pack 1
Computer Name: JohnDoe
Windows Drive: C:\
Windows Path: C:\Windows
Program Files: C:\Program Files
Program Files (x86): C:\Program Files (x86)
Current Profile: C:\Users\<me>
Current Profile SID: S-1-5-21-xxx
Current Profile Classes: S-1-5-21-xxx
Profiles Location: C:\Users
Profiles Location 2: C:\Windows\ServiceProfiles
Local Settings AppData: C:\Users\<me>\AppData\Local
--------------------------------------------------------------------------------

Repair MSI (Windows Installer)
Start (03.11.2016 21:06:32)
Running Repair Under Current User Account
Running Repair Under System Account
Done (03.11.2016 21:06:48)

Total Repair Time: 00:00:19
--------------------------------------------------------------------------------

nochmal Adobe Reader
==> Nö! (n) immer noch der gleiche Fehler...

@skorpion68
habe jetzt alles wie unten beschrieben ausgeführt :
Nachtrag:
=========
Bitte führe vorher dieses hier
Wie setze ich die Windows Update-Komponenten zurück?
https://support.microsoft.com/de-de/kb/971058
aus:
Stop the BITS service, the Windows Update service, and the Cryptographic service.
To do this, at a command prompt, type the following commands.
admin-cmd>net stop bits
admin-cmd>net stop wuauserv
admin-cmd>net stop appidsvc
admin-cmd>net stop cryptsvc
Reset Winsock. To do this, at a command prompt, type the following command, and then press Enter:
admin-cmd>netsh winsock reset
Then type the following command, and then press Enter:
admin-cmd>netsh winhttp reset proxy
Restart the BITS service, the Windows Update service, and the Cryptographic service.
To do this, at a command prompt, type the following commands.
admin-cmd>net start bits
admin-cmd>net start wuauserv
admin-cmd>net start appidsvc
admin-cmd>net start cryptsvc
Install the latest Windows Update Agent.
http://support.microsoft.com/kb/949104
admin-cmd>WindowsUpdateAgent-7.6-x64.exe
Restart the computer
admin-cmd>shutdown /r /d 0:0 [/f]
OK!

Zusätzlich könntest Du auch dieses hier
Beheben Sie Windows Fehler, mithilfe das Tool DISM oder System Update Readiness
https://support.microsoft.com/de-de/kb/947821
einmal ausführen.
Für Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 oder Windows Server 2012
admin-cmd>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Wenn der Windows Update-Client bereits beschädigt ist, können Sie ausgeführte
Windows-Installation als Reparaturquelle nutzen, oder verwenden Sie einen
Windows Side-by-Side-Ordner von einer Netzwerkfreigabe oder einem
Wechselmedium, wie z. B. der Windows-DVD als Quelle für die Dateien.
admin-cmd>DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth/Source:<C:\RepairSource\Windows> /LimitAccess
<C:\RepairSource\Windows> mit richtigem Pfad ersetzten

Für Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 oder WindowsServer 2008 (*)
Systemupdate-Vorbereitungstool
admin-cmd>Windows6.1-KB947821-v34-x64.exe
Installation wird initialisiert... (braucht sehr lange)
Installation abgeschlossen
OK!

Ich bitte Dich noch einmal dieses hier
Verwenden Sie das Systemdatei-Überprüfungsprogramm, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren
https://support.microsoft.com/de-de/kb/929833
auszuführen um sicher zu gehen, dass keine Systemdateien beschädigt sind.

Hierzu füge ich Dir ein Script an wobei nach Abschluss gleich das LOG sfcdetails.txt
auf Deinem Desktop erstellt wird.
Sofern in diesem LOG Fehler dokumentiert werden, bitte ich Dich das Du dieses an Deine nächste Antwort anfügst.
SFC-Scan.cmd
@echo off
color 1f
sfc /scannow
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > "%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"
pause
Ich glaube es sind keine Fehler drin - habe es trotzdem mal angefügt.

Die Installation des Adobe Reader Updates geht immer noch nicht. Die Datei, das Systemupdate-Vorbereitungstool: Windows6.1-KB947821-v34-x64.exe konnte ich aber installieren.

Im Eventlog finde ich dazu:
Eine Windows Installer-Transaktion wird gestartet: C:\ProgramData\Adobe\Setup\{AC76BA86-7AD7-1031-7B44-AC0F074E4100}\AcroRead.msi. Clientprozess-ID: 4176.

Der Wiederherstellungspunkt wurde erfolgreich erstellt (Prozess = C:\Windows\System32\msiexec.exe /V; Beschreibung = Installed Adobe Acrobat Reader DC - Deutsch.).

Name der fehlerhaften Anwendung: msiexec.exe, Version: 5.0.7601.23446, Zeitstempel: 0x572a0f6f
Name des fehlerhaften Moduls: msvcrt.dll, Version: 7.0.7601.17744, Zeitstempel: 0x4eeb033f
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000000035e1
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1858
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d23624df3bddeb
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Windows\System32\msiexec.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\system32\msvcrt.dll
Berichtskennung: 3c7608dd-a218-11e6-9b14-001e37e85c11[/CODE]

Code: 
Fehlerbucket , Typ 0
Ereignisname: APPCRASH
Antwort: Nicht verfügbar
CAB-Datei-ID: 0

Problemsignatur:
P1: msiexec.exe
P2: 5.0.7601.23446
P3: 572a0f6f
P4: msvcrt.dll
P5: 7.0.7601.17744
P6: 4eeb033f
P7: c0000005
P8: 00000000000035e1
P9: 
P10: 

Angefügte Dateien:

Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue\AppCrash_msiexec.exe_9ba3aaaa78c2fb281a4fd2b3ab7ce5ce2fc21b_17b6649f

Analysesymbol: 
Es wird erneut nach einer Lösung gesucht: 0
Berichts-ID: 3c7608dd-a218-11e6-9b14-001e37e85c11
Berichtstatus: 4

Angefügte Dateien: Die dazugehörige "Report.wer" fasse ich mal so zusammen:
Code: 
EventType=APPCRASH

Sig[0].Name=Anwendungsname
Sig[0].Value=msiexec.exe
Sig[1].Name=Anwendungsversion
Sig[1].Value=5.0.7601.23446

Sig[3].Name=Fehlermodulname
Sig[3].Value=msvcrt.dll
Sig[4].Name=Fehlermodulversion
Sig[4].Value=7.0.7601.17744

Sig[6].Name=Ausnahmecode
Sig[6].Value=c0000005
Sig[7].Name=Ausnahmeoffset
Sig[7].Value=00000000000035e1

UI[2]=C:\Windows\System32\msiexec.exe
UI[3]=Windows® Installer funktioniert nicht mehr
UI[8]=Windows® Installer wurde beendet und geschlossen.

LoadedModule[0]=C:\Windows\System32\msiexec.exe
...
LoadedModule[29]=C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.18837_none_fa3b1e3d17594757\COMCTL32.DLL
...
LoadedModule[67]=C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v4.0.30319\mscoreei.dll
...
LoadedModule[76]=C:\Windows\System32\DAVHLPR.dll
FriendlyEventName=Nicht mehr funktionsfähig
ConsentKey=APPCRASH
AppName=Windows® Installer
AppPath=C:\Windows\System32\msiexec.exe
[/spoiler]

Oder vielleicht findet ihr hier was:
Produkt: Adobe Acrobat Reader DC - Deutsch - Update "Adobe Acrobat Reader DC
 (15.020.20039)" konnte nicht installiert werden. Fehlercode 1603. Weitere Informationen sind in der Protokolldatei C:\Temp\MSI59420.LOG enthalten. (habe ich ebenso als zip angehängt).

??? wenn ich wenigstens eine gescheite Fehlermeldung hätte woran es liegt - den Installer habe ich jetzt schon mindestens 3 Mal repariert ???
 

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  • sfcdetails.txt
    60,3 KB · Aufrufe: 227
  • MSI59420.zip
    99,8 KB · Aufrufe: 75
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Kurz & schmerzloser Vorschlag Windows 7 Volladmin aktivieren und nach der Installation ein Neustart & dann wieder deaktivieren. Windows 7 Tipps - Administratorkonto freischalten
Zur Orientierung falls die genaue Windows 7 VErsion nicht bekannt ist bitte hier mal schauen: https://www.verbraucher-sicher-onli...ersion-edition-und-build-laeuft-auf-meinem-pc
hatte gedacht ich bekomme eine eMail wenn jemand antwortet - leider nichts angekommen.
Zum Vergrößern anklicken....
Beim Editieren deiner Beiträge kannst du unten auswählen wie bei Antworten verfahren werden soll z.B. "sofortige Emailbenachrichtigung bei Antworten" ; das hattest du im Blick gehabt? Abo_Info.PNG
 
Zuletzt bearbeitet:
@HL1234: Und hast du auch andere .msi Dateien installieren können ?

Was ist wenn Adobe Reader Updates.msi nicht vollständig gedownloadet wurde - noch einmal Downloaden ?

In der Fehlerdatei steht etwas von Acrobat Reader 7.0 ??

Vergleiche mal die CBS.log und die sfcdeatils.txt.

Hast du auch nach Malware und Adware schon suchen lassen ?

Malwarebytes : Free Anti-Malware

Junkware Removal Tool | Information about the tool

Hier bitte nicht blind dann auf "Löschen" klicken.
https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

Damit kann man auch einen offline Scan machen
https://support.kaspersky.com/de/4162
 
Hallo,
welche *.msi könnte ich den nehmen damit sich sehe das der Microsoft Installer sonst gehen würde - will nicht irgendein Programm installieren.

Das mit den Mailware-Scanner probiere ich Anfang nächste Woche mal aus. Bei mir läuft aber immer der aktualisierte Avira Virenscanner mit. Mailwarebytes habe ich auch, aber nicht gekauft. Kann ich habe auch noch mal laufen lassen.

Schönes Wochenende..

Hat noch jemand eine Idee zu dem Fehler mit der Installer DLL: msvcrt.dll ?
 
HL1234 schrieb:
Hat noch jemand eine Idee zu dem Fehler mit der Installer DLL: msvcrt.dll ?
Zum Vergrößern anklicken....
Lade Dir bitte hier das Sicherheitsupdate KB2654428 von hier Download Sicherheitsupdate für Windows 7 für x64-basierte Systeme (KB2654428) from Official Microsoft Download Center herunter.

Öffne danach bitte Windows Update und klicke rechts auf Einstellungen ändern. Wähle im Dropdown-Listenfeld Nie nach Updates suchen (nicht empfohlen) aus und bestätige dies mit OK. Nun klickst Du rechts auf Installierte Updates und mit der rechten Maustaste auf Sicherheitsupdate für Microsoft Windows (KB2654428), wähle Deinstallieren. Starte danach Windows 7 neu und installiere das zuvor heruntergeladene Sicherheitsupdate KB2654428 (Windows6.1-KB2654428-x64.msu). Starte Windows 7 nach Abschluss erneut neu und ändere zum Abschluss die Einstellungen in Windows Update zurück.

Nachtrag:

Du könntest auch dies hier Windows 7: Laufwerk(e) auf Fehler im Dateisystem prüfen einmal ausführen. Zusätzlich solltest Du dieses hier Systempflege in Windows 7: Datenträgerbereinigung und dieses hier Systempflege in Windows 7: Datenträger defragmentieren mal mit ausführen.
 
Zuletzt bearbeitet:
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