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Office funktioniert nicht mehr

M

MarcopoloXXX

bekommt Übersicht
Hallo Zusammen,

ich habe mir Microsoft Office 365 gekauft und runtergeladen.
Nach der Installation komme ich in keine APP von Office rein. Powerpoint funktioniert nicht mehr, Word funkktioniert nicht menr und und und...

Jedesmal kommt die Fehlermeldung:
Dies soll zur Problembehebung helfen...
C:\Users\MarcoPoloXXX\AppData\Local\Temp\{3ADC9093-AD5A-4529-99AB-C4D7F35BF3A9} - OProcSessId.dat
C:\Users\MarcoPoloXXX\AppData\Local\Temp\WER8719.tmp.WERInternalMetadata.xml
C:\Users\MarcoPoloXXX\AppData\Local\Temp\WER92BE.tmp.appcompat.txt
C:\Users\MarcoPoloXXX\AppData\Local\Temp\WER936A.tmp.hdmp

Mein System:

Windows 7 64Bit
Office 365 2016

Wer kann mir helfen?
Teamviewer ist vorhanden.

Danke im Voraus

PS: Hoffe ich habe alle wichtigen Infos drin

Gruß Marco
 
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MarcopoloXXX schrieb:
Dies soll zur Problembehebung helfen...
C:\Users\MarcoPoloXXX\AppData\Local\Temp\{3ADC9093-AD5A-4529-99AB-C4D7F35BF3A9} - OProcSessId.dat
C:\Users\MarcoPoloXXX\AppData\Local\Temp\WER8719.tmp.WERInternalMetadata.xml
C:\Users\MarcoPoloXXX\AppData\Local\Temp\WER92BE.tmp.appcompat.txt
C:\Users\MarcoPoloXXX\AppData\Local\Temp\WER936A.tmp.hdmp
Zum Vergrößern anklicken....
Das sind keine Fehlermeldungen, diese Dateien helfen Microsoft den Fehler einzugrenzen und eventuell zu beheben sofern Du das wünschst. Wenn ja, dann klicke bitte bei Weitere Informationen auf Onlinehilfe und diese Dateien werden an Microsoft gesendet.

Kannst Du bitte zusätzlich mal das hier Verwenden des Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC.exe) zur Problembehandlung bei fehlenden oder beschädigten Systemdateien und das hier Überprüfen der Festplatte unter Windows 7 auf Fehler ausführen.
 
Hallo florian-luca,
nach Deiner Antwort gehe ich davon aus, dass Du die Beiträge in diesem Thema nicht vollständig gelesen hast.

@MarcopoloXXX
Aus Deiner letzten Hilfe entnehme ich, dass Du offensichtlich an keiner weiteren Hilfe interessiert bist oder nur einfach schreibfaul. Teile uns doch bitte mal mit ob Windows 7 SP1 auf dem aktuellen Stand ist und ob alle Gerätetreiber installiert sind. Was haben die Scans aus Beitrag #6 ergeben.
 
Mein system ist aktuell mit sp1.
Alle scans ohne befund.
Habe gestern office nochmal mit dem tool deinstalliert und neu installiert.
 
Ich hatte nur openoffice drauf und habe diese vorher deinstalliert. Danach noch ccleaner durch laufen lassen.
Und dann office 365 installiert.
Habe gestern auch noch mal den grakatreiber neu installiert, weil ich gelesen habe das dieser probleme machan kann
 
Ich hoffe Du hast mit dem CCleaner nicht die Registry bearbeitet oder irgendwelche Dateien blind gelöscht.

Bitte wähle hier Deinstallieren von Office auf einem PC - Office-*Support die Option 2, Punkt 1 und lade Dir das Office Uninstall Tool herunter und führe es aus. Starte danach das System neu. Lade Dir nun von hier TechBench by WZT (v.3.4.3) das Office 365 Image wie im Screenshot beschrieben herunter und brenne es auf eine DVD bzw. entpacke es in einen Ordner Deiner Wahl. Installiere nun von dort aus Office 365 neu und aktiviere es.

Sollte dies auch nicht funktionieren dann wäre eine saubere Installation von Windows 7 SP1 noch eine Alternative.
 

Anhänge

  • TechBench-Office365.jpg
    TechBench-Office365.jpg
    229,9 KB · Aufrufe: 195
Ich muss ehrlicher Weise sagen. Habe auch regitry behoben mit ccleaner.

Habe das mit dem tool schon schon gemacht. Werde jetzt die image erstellen und noch mal deinstallieren.

Wie kann ich rausfinden ob etwas in der regitry fehlt?
 
Wie kann ich rausfinden ob etwas in der regitry fehlt?
Zum Vergrößern anklicken....
Bevor man mit CCleaner Einträge aus der Registry löscht wird man standartmäßig gefragt ob man diese sichern möchte. Sofern Du dies gemacht hast müssten sich in Deinem Ordner Dokumente Dateien mit der Endung .reg befinden. Wenn man diese Dateien doppelt anklickt kann man die entfernten Einträge wieder in die Registry schreiben lassen.
 
Ok das habe ich natürlich gemacht.
Da heute Feiertag ist, setzte ich Windows neu auf.
Ich werde danach weiter berichten
 
Also nach Windows Neuinstallation läuft Office 365.
Werde jetzt nach und nach alles weitere installieren
 
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