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Grafikkartentreiber stürzt auf Facebook ab, Windows 7 64-bit

sanya

kennt sich schon aus
Hallo zusammen,

wir haben hier einen ASUS X52JE mit Windows 7 64-bit.
Neuerdings verabschiedet er sich mit einem Bluescreen wenn man auf Facebook scrollt. Und zwar ist der Grafikkartentreiber atikmpag.sys (Stop 0x0000016) betroffen.

Mühsam haben wir herausgefunden, daß es wohl an dem automatischen Abspielen von Videos in HD-Qualität liegt. Dies haben wir im Facebook-Account abgeändert (nicht automatisch abspielen, nur SD Qualität). Auf youtube konnte das Problem nicht reproduziert werden, wobei ich erst später gesehen, daß dort oft 480p vorausgewählt war.

Was bereits gemacht wurde:
Grafikkarte mittels dxdiag getestet (keine Probleme gefunden),
3 verschiedene Grafiktreiber probiert (keine Besserung),
die 3 verschiedenen Grafiktreiber dann zusätzlich mittels AMD Cleanup Utility im abgesicherten Modus bereinigt,
andere Browser probiert bzw neu installiert (keine Besserung),
2 verschiedene Virenprogramme laufen lassen (keine Probleme gefunden),
sfc /scannow ausgeführt (Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden),

Was noch ansteht:
RAM mit memtest86+ testen

Ich hänge mal ein paar Bilder an, vielleicht seht ihr irgendetwas ungewöhnliches.

Meine Fragen:
wie zuverlässig ist dxdiag in Bezug auf die Grafikkarte (kann diese ein Problem haben ohne daß es angezeigt wird) und was kann ich ansonsten machen/testen? Was könnte das Problem sein?

Vielen Dank im Voraus.
 

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Der Fehler dürfte bei der Grafikkarte liegen.
Stopp Fehler 0x00000116 mit Hinweis auf den Treiber atikmpag.sys wie er auf Deinem Bild vom blue screen zu sehen ist liegt bei der Grafikkarte. Vor Jahren hatte ich diesen Fehler auch ein mal. Da war ein neue Grafikkarte fällig. Bei dir eine andere Grafikkarte einbauen geht nicht so ohne weiteres, es ist ja ein Laptop. Trotzdem liegt der Fehler bei der Grafikkarte. Man kann es mit verschiedenen Treibern und verschiedenen Einstellungen der Grafikkarte probieren. Aus Erfahrung aber sage ich es wird eine neue Grafikkarte benötigt.
 
Könntest du mir bitte kurz erläutern was die Änderung des Dienstes auf manuell bewirkt? Nur damit ich die Zusammenhänge verstehe (und dazulerne :) ).
 
hi
war schon immer ein "störenfried" mit ati-grafik. habe selbst eine 5650 graka. also ausprobieren, ob der fehler anschließend wiederkommt.
gruß
ps.
was die Änderung des Dienstes auf manuell bewirkt?
lesen sie die beschreibung unter dienste. er startet nicht mit.
vielleicht in ihren browsern die hardwarebeschleunigung deaktivieren.
 
Zuletzt bearbeitet:
und was kann ich ansonsten machen/testen?

Eine saubere Neuinstallation mit Windows 10 wäre eh sinnvoll. Das würde ich zuerst angehen.
Falls es dann weiter crasht, könnte es ein Hardwareproblem sein.

Möglicherweise hat der alte Windows 7 Treiber mit Videocodecs Schwierigkeiten, die heute öfter verwendet werden. Für Windows 10 gibts für die HD 5470 automatisch einen aktuelleren Treiber via Windows Update. Der ist dann immerhin von 2015 und könnte stabiler laufen.
 
AW: Grafikkartentreiber stürzt auf Facebook ab, Windows 7 64-bit

Ist zwar schon eine Woche her, aber eine weitere Lösung könnte sein, dass du einfach deine Grafikkarte deaktivierst.

Hab mal kurz nachgeschaut und gesehen, dass der Intel i3 370M auch eine Grafikeinheit besitzt.

Laut diesen Quellen:
how to turn off gpu on a laptop? | Tom's Hardware Forum
Can I disable the Nvidia GPU so that the on-board graphics is the only one used?

kannst du im Geräte-Manager deine Grafikkarte deaktivieren, dann wird die von der CPU verwendet.
Müsstest die Grafikkarte aber wahrscheinlich nach jedem Neustart wieder deaktivieren.
(Also im grunde nur dann, wenn du Videos auf Facebook schauen willst :) )
 
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