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Ich habe gestern das Office 365 neu installiert. Vorhin als ich den Pc aufgedreht habe ist er mir gleich mal wieder abgestürzt. Der Bluescreen kam beim Windows Anmeldebildschirm als ich das Passwort eingeben wollte.
Hallo @henry14gott!
Da ist ein Dienst abgestürzt, der auf services.exe lief. Da services.exe ein Host für mehrere (gleichzeitige) Dienste ist, läßt sich der wahre Übeltäter nur durch Probieren ermitteln.
Schau bitte in den Zuverlässigkeitsverlauf. Markiere den letzten Tag mit "Fehler", schau im unteren Fensterbereich nach, welche Programme beteiligt sind.
Klicke ganz rechts von dem jeweiligen Programm auf "Technische Details". Eventuell wird da mehr bzw konkreteres angezeigt.
Wenn dort nicht alles 0 (Null) ist, mache einen Screenshot davon.
Noch eine Bemerkung zu deiner Modulliste:
Da sind einige Module (Treiber und Dienste) von Marvel aus den Jahr 2015.
ZB.: mvs91xx.sys Mon Sep 7 03:44:14 2015
Marvell 6G SATA Controller Entwickler: Marvell Semiconductor Inc.
Versuche diese zu aktualisieren.
Nachtrag:
Oh sorry, ich sehe gerade, dass wir diese Module in #15 schon angesprochen hatten.
Dies ist der Dienststeuerungs-Manager, der für das Ablaufen und Beenden der Systemdienste als auch für die Interaktion mit den Systemdiensten zuständig ist. Verwenden Sie dieses Programm, um Dienste zu starten, zu beenden oder deren standardmäßigen automatischen Startmodus auf manuell umzuschalten.
Welches Programm diese Dienste in Anspruch genommen hat kann ich Dir nicht sagen.
Mir ist aufgefallen das Du ein Programm von Marvell benutzt. Dieses Programm läuft mit Windows 7 Treiber unter Windows 10. Ich kann nicht ausschließen das dies was mit dem Absturz zu tun hat?
Nachtrag
Da war wohl auch Ari45 an der Auswertung dran!
Es scheint so als ob Office ein problem macht. Habe bei der Zuverlässigkeitsüberwachung 7 Zeilen, wobei 3 nur das unerwartete herunterfahren beschreiben und die anderen 4 jewils die gleiche Beschreibung haben, siehe Bild.
Bezüglich marvell:
mvs91xx.sys Mon Sep 7 03:44:14 2015 -> Marvell magni Windows Driver
mvxxmm.sys Mon Sep 7 03:44:00 2015 -> Marvell Aux NV Bridge DLL
mv91cons.sys Fri Oct 11 06:36:26 2013 -> Marvell 91xx Confige Device Driver
Ich habe das von der Website meines Mainboardherstellers installiert da die Treiber dort zur Verfügung standen. (siehe #16) Ich habe aber dann im Nachhinein bemerkt dass ich nie solche Treiber am Pc hatte. Soll ich probieren das alles wieder zu Deinstallieren? Brauche ich die überhaupt?
Es gibt auf der Seite von meinem Mainboard keine Treiber die sppeziell für Win 10 sind sondern nur für Win 7
Hallo @henry14gott!
Da ist, wie schon in #18 von @Silver Server geschrieben, das Office 365 bzw dieses Mal das Modul combase.dll der Auslöser gewesen..
Nach den Details des Zuverlässigkeitsverlaufs ist
-> Ausnahmecode 0x80070263
0x80070263 -2147024285 2147943011 There is an IP address conflict with another system on the network
Also Office 365 hat einen IP-Konflikt verursacht.
Da Office 365 gerade erst neu installiert wurde, empfehle ich
-> die folgenden drei DISM-Befehle nacheinander, gefolgt von ENTER in einer CMD (Administrator) auszuführen.
Die Datei sfcdetails.txt vom Desktop hier hochladen.
Nachtrag:
Bezüglich Marvel -> schau im Gerätemanager nach, ob du eine SATA-Kontroller von Marvel hast.
Wenn nicht, kannst du die Dateien von Marvel entfernen.
Das ist für mich die Frage. Was für ein Programm von Marvell benutzt Du und für was brauchst du dieses?
Marvell kenne ich nur in Zusammenhang mit Speicher, Speicherkontroler.
Bezüglich Office 365 möcht ich erwähnen dass ich es über die email Adresse/Account meiner Uni verwende.
Bei sfc/scannow wurden Fehlere gefunden, jedoch konnte ich die Datei nicht mit diesem Code extrahieren "findstr /C:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.Log >%userprofile%\Desktop\SfcDetails.txt". Habe es manuell gesucht und hoffe die richtige Datei gefunden.
Bezüglich des SATA-Kontroller von Marvell: es scheint einer im Gerätemanager auf, jedoch bilde ich mir ein dass dieser erst dort aufscheint seit dem ich die Datei/Treiber von der Mainboard Website installiert habe.
Habe es von hier: GA-770TA-UD3 (rev. 1.0) | Mainboards - GIGABYTE Austria
Kann ich diesen Kontroller nicht einfach wieder deinstallieren und wenn das nichts gebracht hat wieder installieren?
wenn am Marvel 9128 Chip nichts an Laufwerken angeschlossen ist, sollten sich der im BIOS deaktivieren lassen und dann sind deren Treiber natürlich obsolet
Das Kabel vom Marvell Kontroller führt zur Oberseite meines Gehäuses und dort wird der SATA Anschluss nicht verwendet. Soll ich probieren das Im Bios zu deaktivieren(hoffe ich finde das) oder gleich über den Gerätemanager wieder deinstallieren?
@henry14gott, wenn du aus cbs.log die Informationen von sfc nicht mit dem Code herausfiltern kannst, hast du die CMD nicht mit "Als Administrator ausführen" gestartet. Oder du hast den Code per Hand eingegeben und ein Leerzeichen vergessen oder zuviel eingefügt.
Der Code im 3. Codefenster von Antwort #26 funktioniert.
Die CBS.rar, die du hoch geladen hast, enthält entpackt über 5 MB Daten. Das tue ich mir nicht an.
Versuche noch mal den Code, er muss funktionieren, wenn du ihn in das CMD-Fenster kopierst.
Nachtrag:
Ich habe jetzt die herunter geladene cbs.log mit genau dem Code bearbeitet. Es funktioniert und die Datei ist nur noch 43 kB groß. Die kann man sich schon eher ansehen.
In der Datei SfcDetails.txt sind keinerlei Fehler protokolliert.
Hier mal die Datei zum Anschauen und vergleichen
@Ari45, ich habe alle Schritte noch einmal ausgeführt nur diesmal zeigt er mir keine Fehler. Im Bild siehst du wie ich es eingegeben habe, falls ich da was falsch gemacht habe bitte um Info. Habe es vorhin als es Fehler angezeigt hat genauso eingegeben und immer die gleiche "Fehlermeldung" erhalten. (Habe cmd als Administrator geöffnet!)
@Mark O. ich habe ein Bild vom Bios gemacht. Ich weiß leider nicht welchen dieser Punkte ich deaktivieren soll. Ist es dir aus dem Bild ersichtlich was ich deaktivieren soll?
Sollte ich noch etwas machen? Oder einfach warten ob es zu weiteren Bluescreens kommt?
@henry14gott, idh habe auf deinem Bild den Code von findstr kontrolliert. Es ist alles in Ordnung.
Kann es sein, dass du den Ordner Desktop verschoben hast, ohne den von Windows vorgesehenen Weg zu benutzen?
CMD findet %userprofile%\Desktop nicht und kann dementsprechend auch die Datei nicht anlegen.
@Mark O. ich blicke es leider nicht ganz durch(sorry -.-). Bedeuted dass das ich jeweils alle makierten Controller auf dem Bild auf "Disabled" stellen kann. Ich verwende nur 2 SATA Anschlüsse (SATA2_0, SATA2_5). Ich möchte nichts falsch machen und riskieren dass der PC vielleicht nicht mehr hochfährt.
@Ari45 ich habe den Desktop nicht verschoben. Mein System wirft ja wirklich Rätsel auf .
Ich habe gestern noch die 2 Controller im Bios deaktiviert. Und habe jetzt leider vorhin wieder einen Bluescreen bekommen. Ich hatte nur Adobe Reader offen und das Windows 10 Mail Programm. Habe auf einen Link in einer Mail geklickt darauf hin öffnete sich Firefox und kurz darauf stürzte der Pc wieder ab. Ich hoffe ihr könnt mir weiter helfen bei der Ursache meines Problems.
Hallo @henry14gott!
Beim letzten Bluescreen war wieder dein Office365 bzw das OfficeClickToRun.exe der Auslöser. Das hatten wir schon in Antwort #18 von @Silver Server.
Dieses Mal hat OfficeClickToRun.exe ein Problem bei der Arbeit mit der Festplatte.
Hier erst mal die Auszüge aus dem Debuggerlog
Auswertung:
bei Stack #0a -> wird eine Datei auf dem Dateisystem geöffnet
bei Stack #08 -> werden die Sicherheitsinformationen der Cache-Datei (das ist Pagfile.sys) abgerufen
bei Stack #07 -> kommt es zur Seitenzugriffsverletzung (0xc0000005 )
Die folgenden Stackframes bis Stack #01 dienen nur dem Abfangen der Zugriffs-Verletzung, was aber erfolglos war.
Ich gebe noch eines zu bedenken:
in Antwort #18 hat OfficeClickToRun.exe einen IP-Fehler verursacht (vergl. Antwort #26 )
beim letzten Stoppfehler hat OfficeClickToRun.exe ein Zugriffsfehler im NTFS verursacht.
Ich denke, da ist irgend etwas mit Office365 nicht in Ordnung.
